Леон Фестингер - Теория когнитивного диссонанса

Каждому испытуемому, когда он приходил в лабораторию, объявляли, что проводится исследование, посвященное изучению того, как люди принимают то или иное решение, основываясь на неполной информации. Ему сообщали, что набор чисел, напечатанный на каждой из карточек, представляет собой случайную выборку из 250 чисел. Его задача заключалась в том, чтобы рассмотреть каждый из наборов и затем попытаться оценить, положительным или отрицательным будет среднее значение этих 250 чисел.

Также испытуемому сообщали, что в некоторых случаях ему будет показан набор, состоящий только из десяти чисел, в то время как в других случаях это будет набор из двадцати чисел. (Для каждого из наборов A, B, D и F, то есть тех, которые предъявлялись первым, вторым, четвертым и шестым по счету наборами, была подготовлена дополнительная карточка, содержащая другой набор десяти чисел, предположительно составленный из того же самого набора 250 чисел, как и на исходной карточке. Цель данной процедуры будет объяснена ниже.) После того как испытуемый давал ответ, он должен был также сообщить, насколько он уверен в том, что его решение является правильным. Ему необходимо было оценить степень своей уверенности на шкале от нуля до ста, где ноль означал, что ответ представляет собой всего лишь догадку, а сто — абсолютную уверенность в том, что его решение является правильным.

Первыми предъявлялись наборы A и B. Экспериментатор говорил: «В этом наборе представлены 20 чисел, случайно взятых из бо́льшего набора. После того как вы увидите все 20 чисел, вам нужно будет принять решение, является ли среднее всех чисел большого набора положительным или отрицательным. Однако результаты различаются, когда люди просматривают сразу все 20 чисел в наборе или группами по 10. Поэтому я буду показывать их вам по 10. Я дам вам первую карточку и, когда вы с ней закончите, заберу ее и дам вторую. Вам нужно очень внимательно изучить первую карточку, поскольку ответ нужно будет давать на основании всех двадцати чисел, и вам потребуется запомнить то, что вы узнали из первой карточки».

В тех пробах (А и В), где испытуемому нужно было дать окончательный ответ на основании всех 20 чисел, когда первая карточка возвращалась экспериментатору, тот, перед тем как дать испытуемому для изучения вторую карточку, задавал ему два вопроса: «Что бы вы сейчас сказали о среднем всех чисел?» и «Насколько вы в этом уверены?» После этого испытуемый получал вторую карточку, изучал ее и давал окончательный ответ относительно знака среднего всех двадцати чисел и оценивал степень своей уверенности в этом окончательном ответе.

В третьей и пятой по счету пробах, где испытуемому предъявлялись наборы C и E, для оценки давалась только одна карточка и инструкция была следующей: «В этот раз я дам вам только одну карточку с десятью числами. Основываясь только на этих десяти числах, вам необходимо попытаться оценить, какой знак, положительный или отрицательный, будет иметь среднее значение всех чисел в той большой группе, из которой случайным образом была сделана эта выборка».

Основные наборы эксперимента, D и F, предъявлялись испытуемому четвертым и шестым по счету. Для половины группы испытуемых набор D был представлен как выборка из десяти чисел; таким образом, испытуемые принимали окончательное решение после изучения чисел только на одной карточке. Набор F был представлен как выборка, включающая двадцать чисел, и после просмотра первой карточки испытуемый должен был дать предварительный ответ. Для другой половины испытуемых порядок был обратным, то есть при просмотре первой карточки набора D необходимо было сообщать предварительное суждение, а после просмотра карточки из набора F — окончательное решение. Вторая карточка в наборах была предусмотрена, чтобы подчеркнуть тот факт, что окончательный ответ необходимо было дать на основе всех двадцати чисел. Тем не менее нас интересовали только ответы, которые испытуемые давали после просмотра первых десяти чисел.

Чтобы исключить возможное влияние на результаты эксперимента эффекта предыдущих проб, использовалась следующая процедура: в тех случаях, когда испытуемые просматривали две карточки, прежде чем дать окончательный ответ, половине испытуемых показывалась вторая карточка, которая явно подтверждала их предварительный ответ, а второй — явно противоречившая ему. Всего в эксперименте принимали участие 137 человек.

Рассмотрим данные по степени уверенности испытуемых, которую они высказывали после просмотра только одной карточки в выборках чисел из наборов D и F. Каждый испытуемый сообщал о степени своей уверенности в ответе дважды, когда речь шла о предварительном ответе и окончательное решение предстояло принять позднее, и сразу вслед за окончательным решением. Информация, которую испытуемые получали в обоих случаях, была практически идентичной, так как наборы чисел на карточках были тщательно уравнены. Поскольку предъявление двух проб было позиционно уравнено, то есть в половине случаев предварительное решение измерялось до окончательного, а в половине случаев наоборот, то любое различие в степени уверенности в правильности этих двух ответов зависело только от того, что один ответ был окончательным, а другой ответ — предварительным. Нет сомнений в том, что испытуемые были одинаково внимательны при изучении первой карточки в обоих случаях, так как для того чтобы дать окончательный ответ, необходимо было помнить содержание обеих карточек.

Если уверенность испытуемого в предварительном ответе — адекватная общая мера доли информации, противоречащей решению, к которому он склоняется в данный момент (то есть чем ниже уверенность, тем больше информации, противоречащей выбранному ответу), то она также может рассматриваться как показатель степени диссонанса, который возник бы, если бы принятое решение было окончательным.

Можно ожидать, что степень уверенности испытуемых в окончательном ответе будет больше, чем степень их уверенности в предварительном ответе, если после принятия решения действительно возникает стремление к уменьшению возникшего диссонанса. В табл. 2 представлены полученные данные в виде числа испытуемых, для которых степень уверенности в окончательном ответе была больше, равна или меньше степени уверенности в предварительном ответе. Данные представлены раздельно по тем испытуемым, у которых вторая карточка «подтверждала» или «опровергала» предварительный ответ.

Таблица 2.Сравнение степени уверенности в правильности окончательного и предварительного ответов

В общей сложности семьдесят испытуемых продемонстрировали более высокую уверенность в окончательном ответе по сравнению с предварительным. Сорок два испытуемых продемонстрировали противоположную тенденцию. Из табл. 2 видно, что среди испытуемых существует явно выраженная тенденция иметь более высокую уверенность в окончательном ответе, нежели предварительном, при том что эти ответы основаны на одном и том же количестве информации (десять чисел). Более того, на эту тенденцию не оказывает существенного влияния, что именно происходит, когда предъявляется вторая карточка, то есть согласуется ли она с предварительным ответом или противоречит ему.