Виктор Шейнов - Как воздействовать на влиятельных людей. Ум против силы

Муж и жена ехали в автомобиле и врезались в столб.

– Ты разбил машину! – кричит жена.

– Ну и что? А у тебя каждый день кофе пригорает!

Это красноречивый пример борьбы за то, чтобы не дать другой стороне одностороннего психологического преимущества. Мишень воздействия – чувство вины. Вовлечение – акцентирование внимания на конкретном промахе, ошибке партнера.

Когда близкие люди чем-то недовольны, они могут дать нам почувствовать, что мы чем-то перед ними виноваты. Делается это даже без слов: достаточно особого взгляда, демонстративного хлопанья дверью, красноречивого молчания или ледяного тона в разговоре.

Мишени воздействия в данном случае – потребность близких людей во взаимопонимании, их чувство вины. Вовлечение в манипуляцию – необычность поведения. Инициатор демонстрирует состояние несчастного человека, предоставляя адресату воздействия считать себя виноватым.

Является такое скрытое управление манипуляцией или нет, зависит от ситуации. Если один действительно чем-то обидел другого, то это созидательное скрытое управление, имеющее целью дать сигнал к преодолению дискомфорта во взаимоотношениях. Если же никакой вины адресата нет, а она искусственно создается инициатором для достижения какой-то своей эгоистической цели, то это, безусловно, манипуляция.

Женщины накрепко усвоили, что путь к сердцу мужчины лежит через желудок. И, чтобы склонить мужа к нужному решению, прежде хорошо его покормят.

Мишенью воздействия здесь является физиологическое состояние после сытной еды. Удовольствие от еды сопровождается выделением эндорфинов – «гормонов удовольствия». Они расслабляют организм, уменьшая способность к сопротивлению. Кроме того, после сытной трапезы кровь приливает к желудку, чтобы способствовать ему в напряженной работе по перевариванию пищи. Тем самым обедняется кровоснабжение мозга (вот почему возникает сонливость после плотного обеда, ужина). Человеку становится лень думать, искать контраргументы. Фоновым фактором здесь является то, что в таком расслабленном состоянии благодушия легче согласиться с предлагаемым, нежели сопротивляться, спорить.

Этот женский прием относится, безусловно, к приемам скрытого управления. Однако мы не спешим назвать его манипуляцией. Здесь все зависит от характера цели , преследуемой женой. Одно дело, если цель служит во благо самому мужу, детям, семье в целом, – тогда это созидательное скрытое управление. Другое – если жена стремится к личной выгоде за счет ущерба, наносимого мужу, семье; это уже манипуляция.

Одно из американских издательств дало такой анонс своей новой продукции: «Эта книга будет полезна любой девушке, желающей вступить в брак». Книгу вмиг раскупили. На самом же деле оказалось, что это обычная поваренная книга, а вовсе не то, о чем многие подумали.

Является ли манипуляцией этот рекламный прием, зависит от того, пригодилась ли покупательницам эта книга в их стараниях выйти замуж. Если да, то покупка принесла им немалую пользу, а значит, скрытое управление было созидательным.

Далеко не всякое влияние требует защиты от него. В предшествующих главах приведено множество примеров созидательного скрытого управления, приносящего пользу адресату. Нужно уметь защищаться от манипуляций и других опасных влияний. Поэтому основная задача этой главы – дать систему защиты от манипулирования. (Впрочем, все, о чем говорится здесь, относится к любому негативного виду влияния.)

Материал предыдущих глав книги показывает, что при большом многообразии приемов влияния все они строятся по одной универсальной модели, представленной в главе 2 (см. рис. 2.1). Знание модели влияния позволяет выстроить надежную защиту от любого его вида. Осуществить защиту можно, следуя приводимой ниже универсальной блок-схеме [18; 19] (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Модель противодействия влиянию

Рассмотрим каждый блок этой модели.

Это первый шаг в противодействии влиянию. Именно информация об адресате воздействия облегчает инициатору поиск приемов влияния на него.

Лишите информации о себе, своих слабостях, особенностях, привычках, предпочтениях, желаниях – обо всем том, из чего манипулятор выстраивает вовлечение в контакт, находит мишени воздействия, формирует фоновые факторы и побуждение к действию.

Благоразумные люди стараются не демонстрировать не только свои слабости, но и свои достижения. Дабы не вызывать зависть, которая подчас подвигает завистников на неблаговидные действия. У тех, кто пользуется этим правилом, есть устойчивое убеждение в его высокой эффективности. В шутливой форме эта мысль отражена в пословице: «Ешь пирог с грибами – держи язык за зубами».

Главным признаком манипулятивного воздействия на человека является возникшее вдруг у него чувство неудобства, внутренней борьбы: не хочется делать, говорить то, чего от него ждут, а отказать неудобно, иначе он будет «плохо выглядеть».

Почувствовав подобное неудобство, следует насторожиться и спросить себя, почему оно возникло.

Другими признаками могут быть вдруг возникшие чувства вины или опасности. Вы можете ощутить, что какому-то человеку, оказывается, что-то «должны» или что зависимы от какого-то обстоятельства, чего не было до встречи с этим человеком.

Все это должно не просто насторожить, а мобилизовать вас для отпора. Отпор вы дадите чуть позже (о возможных его видах мы сейчас поговорим), а пока достаточно сказать себе: «Стоп, манипуляция!», или что-то в этом роде, но обязательно содержащее слово «манипуляция». Именно оно, как показал опыт, действует отрезвляюще: вы осознаете, что имеет место игра с вами, нарушение вашей независимости, насилие над вашей личностью. Перед вами кукловод, желающий сделать из вас марионетку, послушную его замыслам.