Брайан Кинг - Лживая обезьяна. Честный путеводитель по миру обмана

Мне бы хотелось верить ему.

Получается, что очень многое в нашей речи и поведении способно выдать ложь или обман. Требуется лишь умение различать эти признаки, а оно, к сожалению, есть не у всех.

Психолог Пол Сигер из университета Центрального Ланкашира оценивает способность распознавать ложь. В ходе экспериментов он показывает испытуемым видеозаписи с различными интервью и просит определить, что говорят люди с экрана — правду или ложь, а также обозначить степень своей уверенности в выбранном ответе.

Первый вывод Пола Сигера состоит в том, что люди, полагающие, будто они обладают развитой интуицией, ошибаются чаще других. А полицейские, чья служба требует регулярно определять степень честности, продемонстрировали результаты, нисколько не отличавшиеся от результатов обычных людей. В их случае точность варьировалась в пределах от 45 и 60% и в среднем равнялась 50%. Примерно как с бросанием монетки. Любопытно, что люди чаще определяют правду, чем ложь. Это потому, что у нас есть «склонность к правде», и мы хотим верить в честность окружающих. Участники эксперимента определяли правду в 70% случаев и лишь в 35% распознавали лжецов.

Похожее исследование университета Сан-Франциско выявило, что примерно один человек из 400 обладает особыми способностями чувствовать ложь. Но, как и в Великобритании, эти люди не работают полицейскими.

Сигер признает: до начала эксперимента он ожидал, что результаты полицейских заметно превысят средние, но оказался не прав. Блюстители закона отличались от других групп испытуемых повышенной степенью уверенности в собственной оценке. Другие психологические исследования и тесты выявили, что люди, по роду службы имеющие дело с выявлением лжи — например, полицейские и сотрудники иммиграционных служб, — неправильно понимают или преувеличивают значение языка тела. Они не осознают, что полную картину поможет составить лишь комплексный анализ языка тела, речи и микровыражений.

«Люди создают стереотипы», — считает Сигер.

Они думают, что лжецы ведут себя нервно, избегают смотреть в глаза, но в большинстве случаев это не так. Если верить исследованиям, поскольку обман — сложный когнитивный процесс, люди практически застывают и не двигаются, произнося заранее заготовленные лживые фразы. Их внимание сосредоточено на словах. К тому же самые умные и опытные лжецы знают, что люди ожидают от обманщиков нервного и взвинченного поведения, а потому стараются сидеть спокойно и смотреть прямо в глаза собеседнику.

Преподаватель Хендонского полицейского колледжа Стив Сейвелл много лет проработал дежурным полицейским, и ему постоянно лгали. Несмотря на выводы психологов, Сейвелл абсолютно уверен в собственной способности распознать лжеца. «Когда задерживаешь человека, которому есть что скрывать, он немедленно начинает действовать, — говорит Стив. — Ты сразу же это понимаешь. И немедленно видишь определенную модель поведения. Остается только загнать его в угол, умело задавая соответствующие вопросы».

Например, если Сейвелл подозревает, что кто-то сообщил ему неверное имя и адрес, он продолжает задавать человеку вопрос за вопросом, выпытывая одну деталь за другой, интересуясь, какой у подозреваемого почтовый индекс, дата рождения или знак Зодиака. Затем вновь неожиданно спрашивает о почтовом индексе. Если человек внезапно осекается и не сразу вспоминает индекс, это сразу наводит на подозрение, что предполагаемый преступник выдумал и все остальное. «Если они внезапно останавливаются и задумываются, это уже иная манера поведения. Полицейский, который работал на улицах, легко улавливает такие нюансы», — утверждает Сейвелл.

Если у него возникает подозрение, что тот или иной человек причастен к совершению преступления, он использует следующий прием: прямо говорит ему, что подозревает его в совершении правонарушения. «По моему опыту, виновные люди чаще всего реагируют одинаково. Они говорят: «Клянусь мамой, это не я!» Услышав такое, можно быть увереным, что вам лгут».

Что ж, любопытная теория. Однако психолог Пол Сигер не считает ее верной. Ему бы хотелось, чтобы способность распознавать ложь у полицейских, представителей таможенных и других служб поднялась до уровня 80%. «Мы могли бы проверить их и доказать, что их способность выявлять ложь не так велика, как им кажется, — говорит психолог. — Это помогло бы им избавиться от стереотипов по поводу лжецов, а мы бы научили их четче распознавать обман».

Однако констебль Стив Сейвелл полагает, что и в этом случае преступники будут во всеоружии. «Если правонарушитель действительно хорошо знает свое ремесло, — считает полицейский, — он быстро изучит систему распознавания лжи и придумает, как ее обойти. Лично я предпочитаю старые добрые полицейские методы и доказательства. Доказательство — отличная вещь».

Похоже, лжец лжеца видит издалека. В 1990-е годы проводились исследования способности распознавать обман среди сотрудников тюрем и заключенных. Последние выиграли — легко.

Джон Фриман, руководитель отдела специальных расследований страховых инспекторов «Капита Макларене», уверен в своей способности выявлять мошенников, пытающихся нажиться на страховках. «Опросы свидетельствуют, что 23% людей знают или знали тех, кто пытался завысить свои потери, предъявляя страховые требования, — говорит Фриман. — При этом 22% полагают, что это никому не приносит вреда, а 16% считают—тех, кто занимается этим, невозможно поймать. Но я могу сказать, что возможно».

Фриман убежден — по-настоящему умелых лжецов не существует. Они все равно попадутся, стоит только расспросить их как следует:

Начав с небольшой лжи, люди вынуждены развивать ее по мере поступления вопросов. Где вы купили часы «Ролекс», которых, по вашему утверждению, вы лишились? Что вы делали в тот момент, когда утратили часы? Мы спрашиваем и спрашиваем, в конце концов обнаруживая, что человек не продумал свою историю до конца и не может поддерживать ложь. Обычно после этого люди предлагают аннулировать свое заявление о пропаже. В таких случаях страховая компания сама решает, преследовать ли заявителя в судебном порядке.

Чаще всего в ложных заявлениях об утрате вещей с целью получения страхового возмещения фигурируют именно часы «Ролекс». По мнению Фримана, если бы каждый заявитель действительно лишился «Ролекса» на пляже, то пляжи мира были бы усыпаны дорогими часами.

Иногда обман выявить очень легко. Один домовладелец предъявил требование о возмещении расходов в связи с порчей ковра — на него пролилась краска. Через несколько месяцев после получения заявления Фриман позвонил заявителю и договорился о посещении его дома. Когда он приехал, краска на ковре была еще сырой.