Брайан Кинг - Лживая обезьяна. Честный путеводитель по миру обмана

Для выявления других мошеннических требований приходится очень подробно и долго расспрашивать заявителей. Один бизнесмен, который в действительности сам поджег свою фабрику, утверждал, что во время пожара он был в отпуске. Когда Фриман принялся выспрашивать, через какую туристическую фирму заявитель оформил свой отдых, в каком отеле он остановился и какой была погода там, где он якобы отдыхал, правда выплыла наружу. Человека посадили в тюрьму.

По оценке Ассоциации британских страховщиков, убытки от мошеннических заявлений о возмещении ущерба, нанесенного домашнему имуществу и автомобилям британцев, составляют до 20 миллионов фунтов стерлингов в неделю. Куча денег и море лжи.

Если обычный человек в среднем способен выявлять ложь лишь в 35% случаев даже в рамках эксперимента, когда его специально настраивают на выполнение этой задачи, значит, в привычной жизни мы почти не распознаем обман. Похоже, большинству врунов в основном удается обводить нас вокруг пальца.

И у Джона Фримана, и у других специалистов, занимающихся расследованием мошенничества со страховками, есть на вооружении некоторые технические средства. Голосовые анализаторы стресса, подключенные к телефонным линиям, регистрируют уровень беспокойства и волнения звонящих, а видеоспектральные компорато-ры и электростатические анализаторы помогают выявить следы подделок на кассовых чеках. Однако во всем остальном специалистам приходится полагаться на умение расспрашивать и собственную интуицию.

Необходима надежная машина — техника, способная взять на себя непростые функции по выявлению обмана, волшебный ящик, включающий сигнализацию, как только произносится ложь.

Полиграф используется довольно давно. В Великобритании к нему относятся с подозрением, а в США его использование только расширяется. Каждый год проводится около одного миллиона проверок. Его часто используют частные компании, в том числе «Макдоналдс», для проверки потенциальных сотрудников. В некоторых (хотя и не во всех) американских штатах допускается использование результатов тестов на полиграфе в качестве доказательств в суде, если на это соглашаются и обвинение, и защита. Адвокаты выступают за это в тех случаях, когда сторона обвинения согласна прекратить дело, если полиграф докажет, что подозреваемый говорит правду.

Называть полиграф «детектором лжи» — значит допустить серьезную ошибку. Он не способен выявить ложь. Этот прибор измеряет уровень активации автономной нервной системы — норму дыхания, частоту пульса, уровень кровяного давления и степень потливости, то есть регистрирует изменения в организме, свидетельствующие об эмоциональном возбуждении.

Полиграф может лишь зарегистрировать усиление эмоций. Но не способен выявить, какое чувство проявляется в данный момент и почему это происходит. Сторонники этого прибора ссылаются на то, что к эмоциональному возбуждению приводят скорее ложные утверждения, чем правдивые. Результаты клинических исследований точности полиграфа в лучшем случае нечетки, а порой и просто противоречивы.

Один из трюков Деррена Брауна — обман полиграфа. Он говорит, что надо по-настоящему верить в свои слова. «Очень легко отвечать на вопросы так, чтобы машина не заметила лжи».

Успешное использование полиграфа целиком зависит от изобретательности тех, кто его применяет, и их способности задавать соответствующие вопросы. Для того чтобы добиться эффективных результатов, оператор полиграфа должен точно выявить эмоциональный уровень испытуемого. Если, например, его обвиняют в воровстве и спрашивают, воровал ли он деньги, он может отрицать это и вполне успешно контролировать уровень своих эмоций, оправдываясь про себя, что это было «перераспределение богатства между людьми», преступление без потерпевшего. Но если оператор полиграфа вначале заставит подозреваемого согласиться, что воровство само по себе дурной поступок, а затем спросит, брал ли подозреваемый деньги из сейфа без разрешения, то с эмоциональной точки зрения подозреваемому будет гораздо тяжелее опровергнуть факт кражи и солгать прямо и грубо. А машина сможет зафиксировать повышенный эмоциональный уровень.

Использование полиграфа в расследованиях уголовных преступлений в США показывает как сильные, так и слабые его стороны.

В 1996 году, во время Олимпийских игр в Атланте, охранник Ричард Джуэлл обнаружил брошенный кем-то рюкзак с самодельной бомбой. Он предупредил об этом полицию и помог вывести бóльшую часть людей из опасного места, прежде чем бомба взорвалась, убив одного и ранив более ста человек. Три дня спустя местная газета объявила: «ФБР подозревает, что бомбу заложил героический охранник». Джуэлл мгновенно превратился из героя в злодея. Для того чтобы доказать свою невиновность, он согласился пройти тест на полиграфе. После того как сотрудники ФБР в течение пятнадцати часов допрашивали Джуэлла, они пришли к заключению, что охранник говорит правду, и официально освободили его ото всех подозрений. Оказалось, это верный шаг. Спустя несколько лет полиция арестовала человека, который признался, что именно он заложил бомбу во время Олимпиады в Атланте.

Ограниченные возможности полиграфа стали очевидны в случае с убийцей и насильником Роджером Кейтом Коулменом. Всего за несколько часов до казни, назначенной на 20 мая 1992 года, Коулмен попросил проверить его с помощью полиграфа. Он всегда категорически отрицал выдвинутые против него обвинения. Преступник прошел обследование на полиграфе, и результаты оказались отрицательными — Коулмен не смог доказать своей невиновности. Сразу после этого его казнили. Но впоследствии появились сомнения, что операторы полиграфа сумели отличить эмоции, которые Коулмен испытывал перед казнью, и чувства, связанные с ложными ответами на вопросы.

Ошибка, которая возникает, когда путают эмоции, порожденные ложью, и эмоции, вызванные более безобидными причинами, известна среди профессиональных психологов как «ошибка Отелло». Этот персонаж полагал, что волнение Дездемоны, обвиненной в прелюбодеянии, доказывает ее вину, а не страх перед разъяренным мужем. В таких обстоятельствах эту ошибку мог бы допустить любой, а Отелло, возможно, допустил бы ее даже в том случае, если бы мог подвергнуть Дездемону проверке с помощью полиграфа.

Сейчас активно разрабатывается другая техника. Одно из изобретений обещает положить конец приукрашиванию резюме, преувеличению уровня профессиональной подготовки, опыта работы и уровня предыдущей зарплаты. Как вы, наверное, помните, в ходе специального опроса выяснилось, что подобным образом обманывают своих потенциальных работодателей 25% британцев. Американская фирма «SAS» разработала программу «Текст майнер», использующую «умные технологии» для выявления подозрительных мест в резюме. Работа программы построена на базе анализа текстовых моделей и выявления несоответствий. Она изучает выражения, при помощи которых соискатель описывает предыдущие места службы, и выявляет, соответствует ли они характеру заявленной работы. Она также проверяет, существуют ли в действительности учебные заведения, в которых обучались соискатели, и читают ли там дисциплины и курсы, которые окончили авторы резюме. Программа сверяет данные с электронными базами университетов, проверяя, не лгут ли соискатели по поводу своей учебы, а также уточняет, были ли у соискателей судимости, случаи банкротства и неоплаченные долги. Большой Брат отслеживает ваши заявления о приеме на работу.