Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

ПНПВ состоит из трех частей.

Часть I. Идентификация: как лучше понять природу психологического напряжения.

Часть II. Оценка: как определить уровень влияния психологического напряжения на результаты деятельности.

Часть III. Анализ: помощь в формировании более эффективных реакций на психологическое напряжение.

Для ПНПВ не существует «правильных» ответов. Чем полнее ваши реакции на психологическое напряжение, тем лучше.

1. Составьте список ваших первичных ассоциаций с понятием «психологическое напряжение».

2. Подумайте и решите, что ваши ассоциации сообщают о том, что вы переживаете психологическое напряжение.

3. Вспомните, как повлияло на вас психологическое напряжение. Как именно оно воздействовало на вас? Какие решения вы принимали под его влиянием?

4. Каковы различия психологического напряжения, которое вы испытываете на работе и в личной жизни?

1.-Обозначьте то, что вам следует сделать для противодействия психологическому напряжению, по шкале от 1 до 9:

• научиться добиваться более высоких результатов в условиях психологического напряжения;

• научиться избавляться от психологического напряжения в повседневной жизни;

• научиться преодолевать страх возникновения напряжения.

2.-Каковы ваши результаты, когда вы действуете под давлением психологического напряжения:

• хуже обычных;

• обычные;

• лучше обычных.

3.-Где на шкале вы бы расположили себя? Чего вы больше всего хотите?

Минимизировать волнения (1) Усилить ощущение собственной безопасности (9).

Избежать отторжения другими (1) Получить признание (9).

Избежать потерь (1) Победить (9).

4.-Расположите следующие ситуации по степени их напряженности по шкале от 1 до 9:

• собеседование с работодателем;

• выступление с презентацией;

• оценка своего труда или выступления;

• управление группой, работающей над проектом;

• получение оценки своего труда или выступления;

• важный деловой звонок;

• решающий разговор с коллегой;

• индивидуальная работа над проектом;

• деловой обед;

• неожиданный вызов на видеоконференцию с клиентами.

5.-Проанализируйте ваши оценки. Когда вы испытываете более сильное психологическое напряжение – при межличностных контактах (когда кто-то оценивает вашу работу, во время важных разговоров, деловых обедов, при управлении группой) или в другие моменты (собеседования, презентации, деловые звонки, ваши индивидуальные проекты)?

6.-Каковы причины вашего высокого психологического напряжения? А низкого?

1.-Опишите момент, в который вы испытываете высокое психологическое напряжение.

2.-Оцените влияние на него разных факторов по шкале от 1 до 9:

• важность последствий;

• ваша ответственность за результаты;

• неопределенность результатов.

3.-Действие каких факторов нужно уменьшить, чтобы вы почувствовали снижение психологического напряжения?

4.-Опишите методы, которыми вы планируете достичь этой цели.

ПНПВ наиболее эффективен тогда, когда используется с методами борьбы с психологическим напряжением.

Идея написания книги о психологическом напряжении и методах борьбы с ним возникла около сорока лет назад, когда я работал в ординатуре больницы Brentwood VA Hospital. Многие люди помогали воплотить эту идею в жизнь и поддерживали меня в борьбе с психологическим напряжением, которое возникало на этом пути.

Встреча с Кевином Элко помогла мне лучше понять собственную идею. Когда он сказал, что как психолог работал с футбольной командой Pittsburgh Steelers, я сразу предложил ему написать об этом книгу и даже подсказал название: Nerves of Steel: Staying Focused When the Heat Is On («Железные нервы: как сохранять концентрацию в самый напряженный момент»). Поскольку он работал со «сталелитейщиками» (от англ. steelers), это название очень подходило. Со временем Кевин стал спортивным психологом мирового уровня. Встреча с Кевином заставила меня серьезно задуматься о психологическом напряжении и концепции борьбы с ним. Если бы не Кевин, эта книга никогда бы не появилась на свет.

Мое любопытство и интерес к теме психологического напряжения подпитывались страстью к бейсбольной команде New York Yankees. Переехав из Брентвуда в Уэстпорт, я ходил на игры этой команды каждый вечер. И наблюдал, как моя команда терпит неудачу. И я все время думал: «Почему люди испытывают психологические срывы?»

Эти вопросы послужили поводом для знакомства с работами исследователей, посвятивших себя изучению факторов, вызывающих психологическое напряжение, и методов борьбы с ним. Среди них Сайен Бейлок из Мичиганского университета, Рой Баумейстер из Университета штата Флорида, Даррелл Уорси и Тодд Мэддокс из Техасского университета, Марк Оттен из Калифорнийского государственного университета в Нортридже, Кристофер Месаньо из Федерального университета Австралии, Стефани Палмер и Джоан Виккерс из Университета Калгари. Это только часть ученых, чьи концепции и эксперименты заинтересовали меня. Исследователей, занимающихся проблемой психологического напряжения, много также в Австралии, Гонконге и Великобритании. Это, например, психологи Энди Лейн и Грэм Джонс. Информация, которую я почерпнул в их работе, дала солидную научную базу для моего творчества и позволила разработать свой эволюционный взгляд на проблему.

Формулировка идеи – это важнейшая составная часть исследовательского процесса для любого ученого, который занимается социальной психологией. Более двадцати лет Гордон и Сесиль Петерсы и их Институт проблем управления оказывали мне поддержку, публиковали мои работы и давали возможность ученым всего мира знакомиться с моими идеями. Спасибо! Эти люди стали моими друзьями и знают, что я каждый год с нетерпением жду их приглашения в гости.

После первой же нашей встречи в аэропорту Ла-Гуардия Дик Ратледж начал продвигать мои работы в знакомую ему сферу управления проектами. Он тоже стал моим другом. Более того, он постиг смысл понятия «Мои любимые Jayhawks», которым я обозначаю баскетбольную команду Kansas Jayhawks.

Я выражаю искреннюю благодарность всем университетам, которые предоставили мне возможность выступить на своих многочисленных образовательных мероприятиях. Среди них Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, Уортонская школа бизнеса, Корнелльский университет, Университет штата Пенсильвания, Вашингтонский университет, Массачусетский технологический институт, Университет Нью-Йорка. Эти выступления позволили мне развить свои идеи и почерпнуть массу интересной информации, которая содержалась в вопросах, звучавших из аудитории.