Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

• Был рад помочь тебе с этим резюме, но, похоже, ты думаешь привлечь меня и к другим проектам. Боюсь, что не смогу заняться альтернативными вариантами и сопроводительными письмами. ( Опция: То есть если ты не готов работать со мной как с консультантом. В этом случае я дам тебе десять процентов скидки от моей обычной ставки.)

• Когда я стал подстригать ваши кусты, у меня была масса времени, я только начинал этим заниматься, и мне необходима была практика. Сейчас мой бизнес процветает, и я должен отдавать приоритет своим постоянным заказчикам. Если хотите, чтобы я продолжал вас обслуживать, мне придется брать с вас плату. ( Опция: Я предоставлю вам мою специальную скидку для друзей и родственников.)

• Я рада, что вы почти закончили диссертацию, и смогу напечатать ее. Моя ставка ____ в час ( Или: Я вам назову цену, после того, как смогу оценить объем.)

• Вы знаете, у меня сейчас так много работы, что заниматься чем-то дома я просто физически не смогу. Почему бы нам не назначить встречу у меня в офисе?

Ответы, поясняющие ваши правила, могут быть очень полезны. Люди понимают, что если они платят деньги, то имеют право предъявлять к вашей работе определенные требования. И наоборот, если они не готовы платить, им не стоит рассчитывать на то, что вы будете выполнять для них работу в приоритетном порядке. Например:

• У меня есть правило: я не работаю бесплатно для родственников и друзей. Объясню, почему. Ремонт домов может оказаться очень сложным делом. Я хочу, чтобы все мои заказчики были удовлетворены качеством, а если они недовольны, могли бы выставить претензию. Считаю, что все становится намного проще, если подходить к этому как к бизнесу, а не как к дружеской услуге.

Если вы чувствуете, что кто-то готов обратиться к вам с просьбой о бесплатной консультации, стрижке или какой-то другой услуге, попробуйте это предотвратить следующим образом:

• Я так рада, что мне удалось вырваться с работы, и мне хотя бы сегодня вечером не хочется вникать ни в чьи гастроэнтерологические проблемы.

• В последнее время на работе был просто завал. Выходные прошли ужасно. Так приятно сознавать, что до следующего четверга мне не надо брать в руки ножницы.

Если люди просят вас оказать им профессиональную услугу в качестве любезности, а вам неудобно попросить плату за свою работу, подумайте, чем они могут, в свою очередь, помочь вам. Это очень дружественный способ поддерживать баланс в ваших отношениях, одновременно решая проблемы.

Для некоторых «обмен любезностями» с друзьями — способ сэкономить деньги на решении вопросов. Мы знаем многих занятых родителей, объединившихся в кооперативы по присмотру за детьми. Мама и папа получают возможность куда-то выйти вечером, экономят приличную сумму на нянях и знакомятся с другими людьми, находящимися в аналогичной ситуации.

Другие известные нам случаи обмена услугами:

• Веб-дизайнер сделал сайт для владельца кейтеринговой фирмы, а он отблагодарил исполнителя доставкой обедов в офис.

• Дизайнер сделала промо-буклет для бухгалтера, который подготовил ей налоговую декларацию и дал консультацию по финансовому планированию.

• Стилист постригла несколько человек, после того как они выполнили в ее доме плотницкие работы.

Редакторов, литературных агентов, директоров по кастингу, продюсеров и членов приемных комиссий часто преследуют просьбами о поддержке. Если вы являетесь одним из этих важных лиц, принимающих решения, старайтесь не афишировать это. Не говорите об этом на вечеринках, если не хотите всю дорогу выслушивать просьбы. Если кто-то спрашивает, чем вы занимаетесь, переводите разговор на свои интересы вне работы:

• Я люблю танцевать; Я играю в волейбол; Я помогаю в доме престарелых; Я изучаю французскую кухню, и мне это очень нравится…

Или отвечайте классическим:

• Стараюсь заниматься как можно меньше.

Многих людей беспокоит перспектива дать во временное пользование что-то из своих вещей. Может быть, это относится и к вам. Если вы трепетно относитесь к своим книгам, компакт-дискам, инструменту, одежде или чему-то еще. Некоторым просто не нравится, когда прикасаются к их вещам… А что, если их забудут вернуть? Или потеряют? Или испортят? Вот это будет проблема.

Даже если у вас совершенно обоснованные причины для отказа дать что-то во временное пользование, другой человек может расценить это как свидетельство недоверия к нему. Чтобы тот, кому вы не хотите одалживать вещь, не воспринимал это на свой счет в качестве негативной оценки, вините во всем себя. Скажите, что вы чересчур привязаны к вашей беспроводной дрели или к первому изданию Beatles’65 и прямо заболеваете, если этих предметов нет у вас под рукой. И именно поэтому не готовы дать их на время, как бы странно это ни звучало. Вот несколько способов защитить ваши сокровища:

• Я слегка больной в том, что касается моей машины.

Я ее никому никогда не даю. Извини.

• Я знаю, что ты прекрасный водитель, но моя машина — это другое дело. Я буду очень беспокоиться. Если что-то произойдет, мне будет очень плохо — так, как будто это я во всем виноват. Поэтому мой ответ «нет».

• Я не могу расставаться с любимыми книгами. Мне необходимо знать, что они рядом со мной и что я в любую минуту могу их почитать. Поэтому у меня есть правило: я никому их не даю.

• Есть несколько книг, к которым я испытываю особую привязанность, и это одна из них. Я довольно часто перечитываю фрагменты из нее, поэтому предпочитаю не расставаться с ней.

• Собственно, я как раз собиралась ее перечитать, поэтому не могу ее дать. ( Опция: Но я ее так люблю, давай я куплю тебе экземпляр в качестве подарка. Мы сможем обсудить особенности сюжета. Или: Это же классика. Ты наверняка сможешь взять ее в библиотеке.)

• У меня правило: я никому не даю свои диски/пленки/пластинки. Если мне захочется послушать что-то, а этого вдруг не окажется под рукой, я с ума сойду.

• Я не хочу давать этот диск/пленку/пластинку, потому что я все время его слушаю.

• Я не хотел бы давать тебе это видео. Лучше заходи как-нибудь вечером, посмотрим вместе.

• Извините, я не одалживаю свой инструмент — вдруг он понадобится срочно. ( Опция: Но я могу зайти с ним в субботу и помочь с ремонтом.)