Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

• Вы не представляете себе, как сильно ваша музыка слышна в моей квартире. (Вас не затруднит сделать ее потише?)

• Возможно, вы этого просто не знаете, но, когда вы играете на волынке, ее очень хорошо слышно в нашем доме. (Может быть, вам стоит репетировать где-то в другом месте или по возможности делать это только в дневное время?)

Не стоит сразу угрожать вызовом полиции или жалобами хозяину дома или в ассоциацию домовладельцев, кроме случаев выраженного грубого или неадекватного поведения. Сначала попробуйте достичь обычного компромисса:

• Звук от вашего тренажера очень хорошо слышен в моей квартире. У меня посуда в шкафу звенит. (Мы смогли бы договориться, в какое время вы можете заниматься, чтобы не доставлять мне неудобств?)

Когда виновник — из семейства собачьих:

• У вас чудесная собака, но, к сожалению, она гадит на мой газон. На прошлой неделе мне пришлось убирать за ней дважды. (Может быть, можно как-то сделать, чтобы она не приходила к нам без вас?)

Есть очень мягкий подход к решению проблемы, который называется «включить дурака». Сделайте вид, будто не понимаете, что именно ваш собеседник причиняет вам неудобство. Таким образом, вы можете сделать достаточно прозрачный намек, чтобы исключить подобные случаи в будущем:

• Вы слышали весь этот жуткий шум прошлой ночью? Как на Таймс-сквер в новогоднюю ночь! Мы полночи не спали и уже собирались вызвать полицию!

Или вы подозреваете, что соседская собака оставляет на вашем газоне сувениры, но не видели, как она это делает. Скажите хозяину собаки:

• Вы не встречали здесь бродячих собак в последнее время?

Я то и дело натыкаюсь на дерьмо на своем газоне. У вас, наверное, такие же проблемы?

В качестве запасного варианта стоит помнить о своих правах. В вашем районе запрещено выгуливать собак без поводка? Правила вашего кондоминиума предписывают, чтобы на полы настилали ковровое покрытие для лучшей звукоизоляции? Иногда бывает полезно сослаться на правила, чтобы сделать вашу просьбу более легитимной и менее персонализированной, в мягкой форме сообщая соседу, что у вас есть возможность применить другие способы воздействия, если он не хочет сотрудничать:

• Думаю, что вы просто не в курсе, но в нашем районе существует предписание, согласно которому нельзя пользоваться газонокосилкой до десяти утра и после восьми вечера. (Если такого предписания на самом деле нет, начните обсуждать это с вашими соседями и попробуйте его принять.)

Формальные жалобы — последнее средство. Но если все ваши попытки решить проблему дружественным путем оказались безрезультатными, может понадобиться, чтобы вы обратились в «высшие инстанции». Если вы собираетесь это сделать, сначала постарайтесь предупредить об этом соседа:

• Мы с вами уже говорили о том, что в нашем районе существует предписание, запрещающее использовать газонокосилки до десяти утра. Но сегодня утром вы опять пользовались ею в семь! Мне совершенно не хочется подавать на вас формальную жалобу, но, если надо, я это сделаю. Шуметь в такое раннее время — значит не уважать своих соседей.

Неприятные или вовсе безумные соседи встречаются в жизни. Соблюдайте дистанцию по отношению к тем, кто кажется вам опасным или неразумным.

По дороге из одного места в другое вы можете встретить множество интересных людей и провести время в поезде или самолете, беседуя о чем-нибудь интересном со случайным попутчиком. Завязать новое знакомство — хороший способ времяпрепровождения, если вы находитесь в соответствующем настроении. Однако у вас могут быть и другие приоритеты. Возможно, этот трансконтинентальный рейс предоставляет вам первую возможность надолго остаться наедине с собой за много недель, и вы хотите провести это время за чтением, прослушиванием музыки или в работе. Может быть, вы давно мечтали о таком одиночестве.

Для большинства людей очевидные жесты — закрытые глаза, чтение книги, надетые наушники или включенный ноутбук — являются отличной заменой таблички с надписью «Не беспокоить». Чтобы показать, что вы не заинтересованы в разговорах, можно даже использовать затычки для ушей. Односложно отвечая на обращенные к вам вопросы и воздерживаясь от того, чтобы задавать их, вы также даете понять, что не в настроении разговаривать. Но в некоторых случаях ваш словоохотливый попутчик может быть удивительно настойчив в своих попытках разговорить вас, и тогда потребуется закончить беседу более понятным способом. Вот какие фразы смогут помочь вам оградить свое личное пространство:

• Хотелось бы с вами поболтать, но мне обязательно нужно дочитать в полете эту книгу — я обещал это одному человеку в пункте назначения.

• Я много недель мечтала развеяться за чтением журналов, и у меня совершенно не было на это времени. Надеюсь, вы меня простите.

• Не обижайтесь, пожалуйста, но меня поджимают сроки по этому проекту.

• В другой ситуации я бы с удовольствием пообщался с вами, но я выделил это время на то, чтобы закончить рабочие дела.

Спрячьтесь в свой уютный кокон, надев наушники и закрыв глаза.

• Надеюсь, я не выгляжу необщительным, но мне просто нужно какое-то время, чтобы расслабиться и прийти в себя.

• Извините, пожалуйста. Я пытаюсь немного подремать. А музыка меня убаюкивает.

Мелочи бывают очень важны. Эти повседневные «нет» могут значить очень многое для ваших взаимоотношений с миром и собственным «я», и их употребление может привести к серьезным изменениям. Они дают вам возможность контролировать свой потребительский выбор, не совершая покупок и не переплачивая за ненужные товары и услуги, и не позволяя чьим-либо коммерческим интересам превалировать над вашими собственными. И вы получаете возможность восстановить нарушенный кем-то покой, вместо того чтобы продолжать молча страдать. «Нет» делает вас сильнее самыми разнообразными способами.

Вы можете чувствовать себя неловко, когда надо попросить соседа исправить ситуацию, доставляющую вам беспокойство. Но эта задача будет выглядеть еще сложнее, если до этого вы с ним никогда не разговаривали. Поэтому есть смысл в налаживании отношений с вашими соседями до того, как возникают какие-то проблемы. Когда что-то случится, вам будет намного проще это обсудить — вы не посторонний человек, появившийся неизвестно откуда со своей претензией, а знакомое, дружелюбное лицо.