Array Array - РАЗВЛЕКУПКИ

«Куда. ги» (отдых и путешествия) и сеть супермаркетов «Седьмой континент».

«Шесть семерок» имеет единую справочно-информа-ционную службу. Туда можно позвонить по телефону, начинающемуся с цифр 777-777x (вот откуда «Шесть семерок»); при этом х — это цифра, соответствующая номеру магазина, который нужен покупателю. Служба предоставляет информацию о наличии товара, цене и скидках. Выпускается и бесплатный каталог «Шесть семерок», где публикуется информация о товарах (новинках, ценах, технических характеристиках) и текущих рекламных акциях магазинов. Наконец, с июня 2003 года действует единая дисконтная карта «Шесть семерок», что, несомненно, удобнее москвичу, чем шесть карточек разных магазинов.

Объединение усилий

с соседними предприятиями торговли,

питания и бытового обслуживания

по совместному выпуску

рекламных материалов

для жителей определенного

микрорайона

Этот инструмент объединяет усилия предприятий торговли в борьбе не только за (покупателя), но и против — против высокой и всё возрастающей стоимости рекламы. Не оспаривая целесообразности существующих сегодня на рекламном рынке цен, стоит отметить, что основные риски при приобретении рекламных продуктов несут прежде всего рекламодатели. А в условиях

жесткой конкуренции каждая ошибка в расходовании рекламного бюджета может обернуться серьезным провалом в продажах.

Именно поэтому на рынке имеют место случаи, когда сами предприятия торговли становятся инициаторами выпуска своеобразных рекламных изданий, адресованных населению определенного микрорайона. Бюджет этого плода «рекламной самодеятельности» складывается из взносов расположенных по соседству магазинов, предприятий питания и бытового обслуживания. Они рекламируют свои услуги и вносят вклад в распространение издания среди местного населения.

Успех изданию обеспечивают точное попадание в целевую аудиторию, контролируемый процесс распространения (в качестве которого заинтересованы все распространители, поскольку являются учредителями) и достоверность местной информации. При этом весь куш срывает, разумеется, инициатор издания, поскольку именно он в действительности держит в руках контроль за содержанием и бюджетом.

Заключение соглашения с предприятиями торговли и сферы услуг смежного профиля об обмене рекламной информацией для клиентов и скидках

В главе «"Потребительские цепочки"в торговле» достаточно подробно описаны технологии формирования подобных связей между товарами и услугами, реализуемыми одним и тем же магазином. Здесь же речь идет о цепочке, в которой каждая отдельная компания предлагает свою услугу или товар.

К примеру, соглашение «автосалон + магазин запчастей + станция технического обслуживания + книжный магазин» позволяет предоставить автолюбителю комплекс товаров и услуг от приобретения автомобиля до его ремонта, приобретения необходимой литературы по уходу за машиной и запчастей. А магазин верхней одежды договаривается с соседним ателье по пошиву и ремонту одежды, которое находится в 5 минутах ходьбы от него. Одежду стандартных размеров, купленную в магазине, теперь можно «подогнать» под собственную фигуру и рост — разумеется, со скидкой.

Подобная точечная цепочка может отражать два типа отношений — информационно-рекламные и скидочные. Объединившие усилия компании могут как минимум обеспечивать своих клиентов информацией о существовании, услугах и ассортименте партнеров, а в идеале иметь еще и сквозную систему скидок, в том числе формализованную созданием общей скидочной карты или другого покупательского документа.

Поскольку торговля и сфера услуг на наших глазах все больше специализируются, все реже можно услышать: «Мы занимаемся всем», создание подобных цепочек все более реально. Становится проще на одном и том же рынке найти смежника, который не является и не планирует быть вашим конкурентом, но при этом работает с той же целевой аудиторией. Найти таких партнеров вам поможет отслеживание, так сказать, «судьбы» вашего товара — иными словами, традиционного пути, который он и его новый владелец проходят после покупки. В этом плане очень показателен замечательный

художественный фильм «Копейка», который рассказывает историю одного конкретного автомобиля ВАЗ-2101 начиная с момента спуска с конвейера. Режиссер и сценарист проследили «судьбу» товара под названием «автомобиль». То же самое можно сделать с магнитофоном, костюмом или сервизом на 12 персон.

Заключение соглашения с соседними предприятиями торговли, питания и бытового обслуживания об обмене рекламной информацией для клиентов и скидках

В природе понятие «симбиоз» реализуется на практике достаточно часто. Животные и растения сосуществуют рядом, оказываясь в той или иной мере взаимно необходимыми. Точно такой же симбиоз возможен и в торговле.

В «южной столице» Казахстана — Алматы — дверь в дверь с модным и дорогим по местным меркам рестораном «Жеруйык» соседствует не менее модный обувной бутик Grazie. Понять, что такое соседство не случайно, легко, как только обратишь внимание на часы работы бутика — до 24 часов. Женские компании и дамы со спутниками покидают ресторан в замечательном настроении, а уровень ресторана обеспечивает состоятельность заглядывающих в обувной магазин клиентов. Почему бы в завершение приятного вечера не приобрести милые босоножки? И яркие огни бутика манят женщин, как свет лампы — мотыльков.

В Петербурге расположенное в центре города кафе «Классик» напоминает мужчинам, зашедшим помыть руки в соответствующее заведение, что забытые для дамы цветы можно приобрести в соседнем цветочном магазине. И как вы, наверно, догадываетесь, в цветочном магазине посетителям настоятельно рекомендуют романтический вечер также провести по соседству.

Эти и многие другие факты свидетельствуют, что союзников в деле борьбы за покупателя можно найти и на чужом «фронте», в совершенно другой сфере, но по принципу добрососедства. Подобные объединения соседних предприятий торговли, питания и бытового обслуживания существуют во всем мире. В США в отношении их даже изобретен специальный термин «кольцо кооперации» (co-operation ring), что, если говорить точнее, можно было бы перевести как «кольцо совместных действий».

Организация в торговом зале или на прилегающих площадях чужой торговой или сервисной точки в целях привлечения новых категорий покупателей

Создание в магазине дополнительной сервисной точки — это магнит для привлечения новых покупателей.

Сервисная точка, предоставляющая необходимую, постоянно востребованную услугу, привлечет в магазин без всякой дополнительной рекламы немалое число клиентов, которые никогда раньше сюда не заглядывали, поскольку не было особой надобности. Теперь эта надобность может возникнуть вместе с необходимостью отыскать, например, обувную мастерскую, ремонт ключей, аптечный киоск, фото на документы, пункт проявки пленок и фотопечати или ксерокса.