Патрик Кинг - Как сказать нет. Умение отказывать людям, настаивать на своем и повышать самооценку

Услужливый сотрудник выполняет огромное количество работы и не спит по ночам. Пять коллег одновременно просят его помочь, и он соглашается помочь всем им. А они удивляются, чем он занимается весь день, если у него есть время помогать всем вокруг. Его босс высказывает очередное нереалистичное требование, а он опять-таки соглашается, скрывая обреченность и близость неминуемой катастрофы.

А его коллега никому не помогает, и, когда ему поручают дополнительную работу, требует, чтобы ему платили за нее отдельно, и вскоре его повышают на должность менеджера, потому что все обращаются к нему за советами. Босс соглашается на его требования и делегирует часть его рабочей нагрузки услужливому сотруднику.

Нас с детства учат быть добрыми, ставить других людей на первое место и стараться ни с кем не конфликтовать; и вот маленький миротворец вырастает в офисного дипломата. Уступчивость, неконфликтность и альтруизм приводят к тому, что его не ценят и даже не хотят с ним общаться. Какая несправедливость, правда? Хотя наверняка эта ситуация перекликается с вашим личным опытом. Очевидно, на оценку работника влияют и другие важные факторы, помимо стремления избегать конфликтов и подстраиваться под чужие нужды. Оказывается, окружающие далеко не всегда считают эти качества позитивными и приятными. Когда вы избегаете ассертивности, вы не хотите показаться грубым или эгоистичным, но ваш альтруизм производит плохое впечатление. В ваших же интересах решительно отстаивать свои права и границы и заботиться о своих нуждах.

Граница – неизбежный и необходимый барьер, охраняющий ваше личное пространство. Сюда входит и физическое пространство, и эмоциональное. В контексте этой книги нас интересует эмоциональное пространство.

Границы указывают на ограничения – насколько другие люди могут вмешиваться в вашу эмоциональную жизнь. Границы регулируют «пространство», необходимое вам, чтобы быть собой и сохранить свободу, которую окружающие должны уважать.

Итак, правильные границы дают свободу быть собой и не тащить на себе бремя чужих ожиданий и требований. В то же время разумные границы позволяют делить свои эмоции с тем, с кем вы пожелаете, – конечно, после того как вы проведете свои личные границы, опираясь на свои потребности.

Иногда сложно почувствовать, что другие люди вторгаются в ваше личное пространство и переходят границы. В конце концов, вы позиционировали себя как человека, который всегда всем помогает, не заботясь о своих нуждах. Обязанности других людей целиком и полностью находятся внутри ваших границ. Если это ваш случай, пора что-то менять. Первый шаг на пути к разумным границам – понять, когда люди переходят черту и какие эмоции это у вас вызывает.

Для этого обратите внимание на свое тело и разум. Общаясь с человеком, который беспокоит вас или выматывает, подумайте, как реагирует ваше тело. Типичные симптомы – напряжение в области живота и головы. Также проанализируйте, какие мысли у вас возникают во время общения с этим человеком – вы озадачены, невнимательны или лихорадочно соображаете, как бы сбежать от него? Какие признаки раздражения вы испытываете регулярно? Возможно, вам не удастся распознать нарушение границ сразу, зато можно проанализировать ситуацию задним числом. И вы почувствуете, что это общение напрягает и раздражает вас.

После того как вы поставили диагноз, у вас будет время подумать, что конкретно в этом человеке расстраивает вас. Возможно, какие-то черты его характера (грубость, гиперактивность, бездумность)? Он выражается слишком прямолинейно, и вам становится не по себе? Его слова оскорбляют или раздражают вас? Беспощадная честность – вот, что вам нужно, и помните, что вы ни с кем не обязаны делиться своими размышлениями.

Учитывая всю собранную информацию – вашу физическую реакцию, ментальную реакцию и конкретные особенности тех или иных людей, – вы можете понять, что у вас уже есть своеобразная система сигнализации. Если вы добросовестно обдумали все эти пункты, то, когда в следующий раз у вас появятся соответсвующие ощущения, они сработают как предупреждение о том, что пора провести границы или пересмотреть их.

Приведем пример. Алекса и Элена сестры. Элена представила семье своего молодого человека Дэниела. В течение нескольких месяцев Дэниел приходил на все семейные мероприятия, и постепенно Алексе пришлось проводить с ним много времени.

Но ей было неприятно общаться с Дэниелом. Стоило ему задать ей вопрос, как она чувствовала боль в животе. Мозги затуманивались. Она вся напрягалась, и ей хотелось тут же сбежать. Но она не хотела оскорблять Дэниела, чтобы не ругаться с сестрой и не устраивать скандал в семье.

Обдумав свою реакцию на Дэниела, Алекса поняла, что он слишком сильно интересуется личной жизнью других людей, особенно их романтическими отношениями, и это выглядит подозрительно. Дэниел был чересчур откровенен в общении с ней и иногда задавал настолько личные вопросы, что переходил всякие границы. Причем он делал это так буднично и легко, будто каждая семья в мире обсуждает такие темы свободно и открыто. Он не понимал, что его вопросы вызывают напряжение. Но они действительно доводили Алексу, очень закрытого человека, до белого каления. Алекса сформулировала проблему и решила провести границы.

И вот на очередном семейном мероприятии Дэниел принялся допрашивать Алексу о ее знакомствах в Интернете. (Алекса сказала сестре, что больше никогда не будет знакомиться в Интернете, и Элена рассказала об этом Дэниелу.) Тогда очень спокойно и вежливо Алекса сказала Дэниелу: «Послушай, я много думала об этом, и мне не нравится так подробно обсуждать свою личную жизнь. Я знаю, что ничего плохого ты не имеешь в виду, и я ценю твою дружбу, но я прошу уважать мои границы в этом вопросе».

Дэниел удивился. Он и не подозревал, что его вопросы неприличны. Он смущенно извинился и ушел. Больше он никогда ни о чем не расспрашивал Алексу. Его роман с Эленой продлился примерно восемь месяцев после этого разговора. Хотя Алекса никогда не пыталась сблизиться с ним, им удалось поддерживать цивилизованные, дружеские отношения до того, как Дэниел и Элена расстались, а потом Алекса ни разу не видела его.

Могло быть и хуже: Дэниел мог разозлиться, Элена могла расстроиться, и в семье разгорелась бы нешуточная ссора. Но независимо от результата, Алекса имела полное право постоять за себя и провести границы.

Иногда границы приводят к неприятным последствиям и ссорам, особенно с теми, кто не осознавал пагубность своих действий, хоть и не питал злого умысла. Но почти всегда оно того стоит – вспомните пример Алексы. Это сложно осознать сразу, когда эмоции зашкаливают, но польза точно есть.