Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

В таком случае счастливая и состоятельная жизнь выражается примерно так: «Быть Буддой и вести Mercedes, в котором сидят твои близкие» (выражение Кришнаджи и Притаджи, основателей индийской школы медитации O&O Academy) [118] Krishnaji and Preethaji, 2019. . Это означает, что жить стоит с глубоким пониманием самих себя и осознанием окружающего мира и благодаря этому мы сможем более осмысленно общаться с любимыми людьми.

Но разве способность стремиться к смыслу и высшей цели не признак привилегированности? Наверняка это не относится к людям, живущим в бедности или даже в нищете, чья жизнь часто сводится к обеспечению питания, образования и крыши над головой? На протяжении десятилетий это убеждение подпитывали безуспешные усилия по развитию на Западе и во всем мире. Именно оно ограничивает местные сообщества, поскольку предполагает, что люди в порядке, если удовлетворены их «низшие» потребности. Это убеждение попросту недооценивает сильное стремление к значимости, к «высшим» потребностям, но часто они необходимы, потому что дают людям надежду, необходимую для выживания в самых сложных обстоятельствах. Рассуждения о гарантированных доходах точно так же упускают это из виду: деньги – лишь один из нескольких факторов.

Наша работа в Нью-Йоркском университете и Лондонской школе экономики показала, что значение таких навыков, как создание собственной удачи и умение решать актуальные и действительно важные проблемы, становится первостепенным – особенно в условиях ограниченных ресурсов. Таким образом, можно вести более достойную и радостную жизнь, к тому же это способ улучшить психическое здоровье. Вспомните историю RLabs: лишь после того, как члены сообщества переосмыслили свою роль ожидающей помощи пассивной жертвы обстоятельств и пришли к активному созданию собственной истории, их жизнь значительно улучшилась – и серендипность стала происходить в массовом порядке. Самое важное оказалось не в получении подаяния, а в создании надежды и буквально «придании смысла» [119] Знаменитая (хоть, возможно, и недостоверная) история рассказывает, как Джон Кеннеди спросил уборщицу в оперативном центре NASA, почему та выглядит такой счастливой. Она ответила: «Я участвую в отправке человека на Луну!» Я наблюдал схожий эффект у администраторов, которые становятся важнейшим звеном общения, или у уборщиков, к которым обращаются как к равным. В конечном счете чувство собственного достоинства, социальные связи и чувство причастности к высшей цели имеют крайне важное значение. . (Разумеется, недостаток финансовых и других ресурсов может отодвинуть некоторые вопросы на второй план, и исследования показали, что это давление может привести к плохим решениям, поскольку из-за него ухудшается внимание.) [120] Mandi et al., 2013.

Это справедливо в самых разных условиях. Генеральный директор MasterCard Аджай Банга рассказал исследовательской команде Leaders on Purpose, как постановка цели в MasterCard помогла компании свернуть горы. Он поставил перед собой цель помочь 500 млн потребителей и 40 млн мелких торговцев войти в финансовую систему. Он признался, что не имел четкого представления о том, как увеличит число клиентов до 500 млн человек, и что большинство людей, включая его самого, считали эту идею абсолютно сумасшедшей. Но в итоге они увидели, какие возможности открываются, если поставить перед собой цель и дать креативным людям стремиться к ней. На сегодняшний день их клиентами являются более 300 млн частных лиц. «Цель не в том, чтобы на рынке оказалось больше карт, а в том, чтобы перейти в мир за пределами наличных денег, и эта установка сказывается на всем, что мы говорим и делаем». Основная идея заключается в том, что современные лидеры должны ориентироваться в постоянно меняющейся среде и вдохновлять свои команды на ответственные действия, руководствуясь как разумом, так и сердцем. Аджай и его команда сегодня взращивают серендипность, потому что так люди понимают, ради чего работают, и это их мотивирует.

Все это применимо и к более широкому кругу вопросов: проведя исследование, в котором участвовал 31 самый успешный генеральный директор [121], мы с коллегами установили, что эти люди и их компании обычно действуют на основе двойственной цели, и это часто приводит к серендипности [122]. В подобных сценариях полярная звезда сочетается с повседневными практиками, которые придают смысл всему происходящему. Таким образом сотрудники на рабочих местах не пытаются сберечь всю энергию для своих увлечений после работы, а полностью вкладываются в повседневные задачи.

Правда в том, что иногда существуют компромиссные решения. Например, следование глубинной цели (например, помощь в разрешении глобальных задач вроде нехватки продовольствия) может выглядеть как нежелательное отвлечение от цели компании – получить прибыль. Однако такие компании, как Natura, продемонстрировали, что введение двойственных целей само по себе становится путем к инновациям и серендипности. Когда факторы, которые раньше были отдельными, сливаются воедино, это может способствовать возникновению новых случайных связей и мотивировать людей на поиск более эффективных решений. Как рассказал мне один из топ-менеджеров Natura, основатель компании в глубине души был философом, который намеренно создал напряженность между двумя потенциально противоположными силами. Именно это часто приводит к настоящей креативности и инновациям – и именно так человечество прогрессирует.

Формулировать чувство направления и следовать ему по-прежнему важно, но порой сама концепция цели может ввести в заблуждение. Вспомним Лейлу Ярджани, с которой мы познакомились ранее. Соосновательницу медиакомпании по детскому образованию Little Bridge всегда вели по жизни неуемное любопытство и сильное желание внести свой вклад, из которых в итоге возникла страсть. Для нее попытки определить цель своей жизни стали бы лишь пустой тратой времени. Вместо этого она сфокусировалась на бесконечных вопросах: «Как мне кажется, я в правильном месте? Куда мне следует двигаться дальше?» Это помогает ей понимать, какие потенциальные точки могут быть соединены и каким образом.

Часто для этого требуется рациональный оптимизм. Меня глубоко впечатлил опыт Виктора Франкла, который брал уроки пилотирования. Инструктор объяснил ему, что следует всегда направляться немного выше, чем нужно на самом деле, потому что ветер все время будет толкать его вниз. В понимании Франкла это означает, что если вы начнете как реалист, то в конечном итоге впадете в депрессию. А если вы начнете как оптимист, то в конечном итоге станете настоящим реалистом. А еще, как мы успели увидеть в главе 2, исследования доказали, что оптимистичные люди, как правило, удачливее других – это практически самоисполняющееся пророчество, проявляющее само себя [123] Wiseman, 2003. .