Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Если учитывать, что с таким мышлением в ближайшие годы могут быть связаны многие важные навыки, то наверняка работодатели и другие люди будут обращать внимание на рейтинг серендипности. Но как его узнать?

Предыдущие исследования в области информационных наук, психологии, менеджмента и в других смежных сферах выявляют и подтверждают показатели, которые помогают нам научиться оценивать серендипность. По сути, мы можем рассмотреть каждый шаг процесса (триггер серендипности, соединение точек, сообразительность и упорство) и найти вопросы, с помощью которых можно все это оценить. Приведенные ниже вопросы взяты из недавних исследований [416].

Вы можете отвечать на них, используя шкалу от 1 до 5, где 5 означает «абсолютно согласен» и 1 – «абсолютно не согласен».

Рейтинг

1. Иногда я общаюсь с незнакомыми людьми в общественных местах, например в супермаркете или банке.

2. Я стараюсь понять, что на самом деле становится движущей силой в различных ситуациях.

3. Я часто вижу потенциальное значение неожиданной информации или знакомств.

4. Круг интересных мне тем весьма широк.

5. У меня есть сильное чувство направления.

6. Я не отчаиваюсь, когда сталкиваюсь со сложной проблемой.

7. Я стараюсь «мысленно присутствовать» в каждой ситуации.

8. Я пытаюсь понять более глубокую мотивацию людей.

9. Кажется, со мной часто происходят хорошие вещи.

10. Я часто прислушиваюсь к своим внутренним ощущениям и предчувствиям.

11. Я доверяю своим суждениям.

12. Обычно я стараюсь получить то, чего действительно хочу от жизни.

13. Я ожидаю, что большинство встреченных мной людей будут приветливыми, приятными и полезными.

14. Я склонен обращать больше внимания на светлую сторону жизни.

15. Я считаю, что ошибки можно превратить в нечто позитивное (например, в возможность чему-то научиться).

16. Я не склонен зацикливаться на том, что плохого со мной произошло.

17. Я стараюсь учиться на ошибках, которые совершил в прошлом.

18. Я считаю себя удачливым.

19. Я часто встречаю нужных людей в нужное время.

20. Я регулярно хожу на мероприятия, где разговариваю с незнакомыми людьми.

21. У меня хорошие связи в группах и организациях, частью которых я являюсь.

22. Я вхожу в три различные группы или более.

23. Я часто принимаю у себя других людей.

24. Когда кто-то говорит мне о проблеме, я думаю о том, как я или кто-то другой мог бы помочь.

25. Я ставлю себя на место другого человека, чтобы попытаться понять ситуацию.

26. Я благодарен даже за мелочи в своей жизни.

27. Я часто размышляю о своих поступках и о том, как они влияют на других.

28. Я создал круг людей, с которыми мне комфортно обсуждать и исследовать новые идеи.

29. Люди вокруг меня чувствуют, что могут делиться со мной своими идеями и проблемами.

30. Я обращаюсь за помощью к другим людям, когда мне это действительно нужно.

31. Я часто нахожу интересные ассоциации между темами или идеями.

32. Я склонен упорно следовать своим идеям, даже если это требует времени.

33. Я ощущаю себя комфортно в ситуациях неопределенности.

34. Я верю, что ничто не высечено в камне.

35. Часто я использую юмор, чтобы смягчить тон разговора.

36. Я не думаю, что должен быть совершенным в любой ситуации.

37. Обычно я задаю много вопросов.

38. Я живу жизнью, которая отвечает моим ценностям.

Итого:

Максимальный балл – 190. А сколько набрали вы? Неважно, как ваш общий рейтинг соотносится с баллом других людей, – намного важнее то, как «рейтинг серендипности» на сегодня будет соотноситься с вашими ответами через неделю или месяц. Продолжайте регулярно отвечать на эти вопросы.

Я использовал эти вопросы на своих семинарах, и уже через неделю люди начинали писать, что изменили свой подход – и серендипность стала случаться чаще. Например, одни пишут «холодные» электронные письма адресатам, имеющим для них большое значение, и те вдруг отвечают. Другие же встречают именно того человека, который, как они чувствовали, им необходим («Я повстречал лучшего друга, о котором только мог мечтать»). И в целом люди ощущают себя более радостными и снова начинают «чувствовать вкус к жизни».

Это упражнение направлено прежде всего на отдельных людей, но его можно применять и в командах – например, если люди будут задавать друг другу перечисленные вопросы, это может стать интересным способом развития отношений и осознания серендипности и в конечном счете – появления инноваций и решения социальных проблем. В зависимости от контекста некоторые из этих вопросов могут быть полезны для внутренних практик, таких как анализ эффективности работы или подбор персонала с целью сосредоточиться на найме и вознаграждении тех людей, которые увеличивают удачу компании и ее способность справляться с быстрыми переменами современного мира.

Почему это так важно? Потому что это начинает работать как самоисполняющееся пророчество: чем лучше мы фокусируемся на чем-то, тем больше узнаем об этом и тем сильнее хотим это сделать. Такие компании, как Zappos, подхватили эту идею и включили в свои интервью вопросы типа: «Как вы оцениваете свою удачливость по шкале от 1 до 10?» Основатель компании Тони Шей поясняет, что Zappos «стремится нанимать везунчиков, которые принесут больше удачи всей организации» [417]. В случае Zappos это решение вдохновили исследования Ричарда Уайзмана о везении, показывающие, что люди, которые считают себя везучими, с большей вероятностью воспринимают сигналы и склонны быть более удачливыми в будущем, чем те, кто считает себя неудачником.

Уайзман и Шей понимали, что речь идет не о том, повезло ли людям в жизни изначально, а о том, что зрячая удача заключается в умении быть открытым для возможностей, выходящих за рамки того, как человек представляет себе ситуацию или задачу. Невезучие люди склонны винить судьбу, а удачливые просто идут по жизни с открытыми глазами. Я видел это в собственной работе: примерно через неделю после семинара по серендипности я всегда получал письма примерно такого содержания: «С тех пор как я открыл глаза на серендипность, она происходит постоянно!»

Размышления об альтернативных сценариях помогают понять, что именно произошло в той ситуации, которая привела нас к удаче или невезению. Были ли это наши усилия или просто слепая удача? Если это были личные усилия, можно ли их повторить? Непреднамеренных последствий можно избежать, пытаясь понять, какими будут результаты в долгосрочной перспективе, а не только в ближайшее время. Основная задача для отдельных людей и организаций – выявлять людей, которым так же повезет в будущем, а не тех, с кем слепая удача произошла лишь однажды. Оценка серендипности позволит нам понять, где мы находимся на этом пути, и осознанно решить, на чем мы можем сосредоточиться. Балл серендипности не высечен в камне.