Лиана Чистякова - Жизнь в стиле self-made. Как прийти к жизни мечты и не сдохнуть по дороге

Чаще всего заказчики устраивают тендеры, собирают несколько компаний и просят их сделать небольшую экспозицию. И вот в таком тендере мы участвовали. На встрече я спросила у заказчиков:

Откуда у вас в таком дорогом проекте такие дешевые растения такого ужасного качества?

Они очень удивились и ответили:

— А какие предложения по этому проекту есть у вас?

Я рассказала, что раз они не хотят полностью искусственное озеленение, то мы предлагаем сделать микс: на уровне видимости и там, где за растениями можно ухаживать, сделаем живые, а в другие местах — искусственные. Нас попросили проиллюстрировать задумку и в итоге утвердили такой вариант. Заказчиков удивило: все подрядчики в один голос твердили, что живое озеленение в данном случае невозможно (ведь для любой компании это риски — сажать на большой высоте без условий), а мы все-таки смогли сделать так, как им хочется. Ведь наша основная концепция — живое озеленение, и мы в последнюю очередь предложим использовать пластик или мох.

Помню, как несколько лет назад мы выиграли тендер на поставку фитостен для одной известной международной компании. В то время я еще сама организовывала все процессы. И вот нам нужно установить очень тяжелые фитомодули на высоте почти 20 метров на фасаде балконов внутри фойе. Вот это была задача! И техника безопасности, и подбор команды инженеров, и засадка биологами — это был один из самых тяжелых и нервных проектов в моей практике. Можно сказать, он представлял опасность для жизней! Но никто не видит этого закулисья: как иногда бывает сложно, а порой и невозможно. Однако результат радует нас уже много лет: мы продолжаем ухаживать за нашими растениями, а их — несколько тысяч. Тот заказчик купил для нас дорогостоящий подъемник, и у нас есть красивые фотографии проекта. Но каждый раз, когда я смотрю на них, вижу не великолепие живого декора, а бессонные ночи, опасный монтаж, дикую усталость и изможденных сотрудников.

А что ты будешь делать, когда к тебе придет крупный клиент со сложным запросом? Откажешь, скорректируешь запрос, построишь новый отдел под конкретный заказ?

Клиенты бывают разные, и некоторые мыслят нестандартно. Мы должны прислушиваться к заказчику, понимать его самого и его идею. Но главное, основополагающее для привлечения крупного клиента — это честность, как бы просто это ни звучало. Когда ты пообещал сделать что-то, сделай на 100 %. Заслужив доверие, приобретаешь постоянного клиента. Ведь всем нравится, когда его потребность удовлетворяют и даже превосходят ожидания, правда?

-

Научись смотреть глубже, дальше и шире.

–

Необходимо научиться смотреть глубже, дальше и шире. Неважно, о какой сфере мы говорим, — работе, отношениях или личностном росте. Мы привыкли жить в определенных рамках, за которыми скрывается что-то невозможное, совсем «не для нас». Почему так? Кто это придумал? Неясно.

Недавно в Liana.green мы обсуждали поставку растений. Сейчас берем их у российских поставщиков, но, взвесив все «за» и «против», пришли к выводу, что, если будем приобретать растения в Голландии, в некоторых случаях это будет обходиться гораздо дешевле!

Или, например, мы сейчас открыли вакансию визуализатора-биолога, который должен «рисовать» проекты. Почему? Раньше мы «вешали» на продажников все: и встречи с клиентами, и визуализацию проекта, и смету. Часто они даже в реализации участвовали. Сейчас, при увеличении объема продаж, мы понимаем, что необходимо разграничить процессы. Да, это будет стоить нам зарплаты одного человека, но он возьмет на себя огромную часть работы, и продажники наконец смогут заняться своей прямой обязанностью — ПРОДАВАТЬ! То есть мы разгрузим их, и они смогут развивать проекты. А специально обученные люди будут создавать визуализации.

С одной стороны, мы увеличиваем расходы, с другой — количество времени, в течение которого продажники могут приводить новых клиентов. А всего-то — они не будут заниматься не своей работой!

Расскажу тебе еще одну показательную историю из прошлого. В какой-то момент я поняла, что мне нужен управляющий — операционный директор, который возьмет организацию всех процессов на себя. Он должен быть намного опытнее меня, потому что моих знаний самоучки-предпринимателя уже не хватало. Среди разных резюме я увидела одно, заинтересовавшее меня. Девушка из компании-конкурента искала работу на ту должность, которая у меня пустовала, — естественно, с высокой заработной платой и прочими привлекательными условиями. Я тогда проходила бизнес-тренинг и сказала своей группе:

— Эта девушка очень подошла бы мне, но я для нее никто. У меня мелкая компания, а она работала директором в крупных холдингах.

Как думаешь, что было дальше? Мой сокурсник попросил показать ее резюме, затем переписал мне ее номер телефона, набрал его и, нажав на кнопку вызова, вытолкнул меня из аудитории на мороз со словами:

— Она тебе нужна? Тогда вперед!

Меня трясло. Я покраснела и позеленела одновременно! Гудки казались бесконечными. И в тот момент, когда я уже готова была сбросить звонок, девушка ответила. Я вкратце описала суть дела (причем она поняла, кто я — видимо, моя компания была не такой уж маленькой и малоизвестной). И мы договорились о встрече! В итоге эта девушка устроилась ко мне на работу! Так я поняла, что не надо бояться людей, имеющих больший опыт, — у каждого своя мотивация и цели: порой достаточно только спросить, и все будет прекрасно!

Понимаешь, к чему я рассказываю эти истории? На первый взгляд кажется, что это неоправданное усложнение ситуации, однако цифры говорят обратное. И так всегда! Не бойся кардинальных изменений, которые пугают! Где страшно, там кроется успех.

Тебе хотелось бы принимать стратегические решения? А ты готова посмотреть глубже и шире, чтобы найти необычный, но эффективный подход?

14:00. Вокал

Однажды я подумала, какое хобби могло бы приносить мне максимум положительных эмоций? И поняла, что всегда пою в машине. И всегда после этого так хорошо становится! Как будто выплескиваю накопившуюся негативную энергию.

===================

Я пою плохо, но громко и долго.

===================

Что я пою? В основном пронзительные, душераздирающие песни. Я осознала: в моей душе накопилось столько грусти, что необходимо дать ей выйти. И вот два года назад, после развода, я пошла на вокал. Хочу записать что-нибудь в студии, потому что мне это очень нравится. Преподаватели меня, кстати, хвалят, говорят, чтобы я не бросала пение. Но в целом вокал для меня — способ самовыражения. Что я пою? Пугачеву — у нее много достойных песен, люблю Ларису Долину, Ирину Дубцову; конечно же, Леди Гагу с ее Shallow , а еще ретро из нашей киноклассики — «Юнона и Авось» и «Гардемарины, вперед!», песню Дмитрия Харатьяна о любви «Как жизнь без весны».