Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

Каков ваш истинный голос?

Запишите свой голос во время разговора с кем-нибудь, произнесения речи, чтения новостной статьи или отрывка из книги. А теперь послушайте, что получилось. Может быть, у вас слишком высокий или слишком тихий голос? Или в конце каждого предложения интонация взлетает вверх? Присутствует ли в вашем голосе страсть и властность? Вы уверены в себе или, наоборот, сомневаетесь в собственных словах? Если первая ваша мысль – «Ненавижу свой голос! Он ужасный! Не могу себя слышать!» – пора это исправить.

Если вам что-то не нравится в своей речи, отметьте это про себя и попробуйте изменить. Обратите внимание на те аспекты, которые хотели бы исправить. Но действуйте постепенно. Например, если говорите слишком быстро, употребляете много слов-паразитов и у вас слишком высокий голос, не пытайтесь изменить все и сразу. Само по себе решение изменить голос говорит об огромном сознательном усилии, ведь бо́льшая часть речевых привычек – инстинктивны и бессознательны, к тому же, наверняка, сопровождают вас не один год. Начните с одной из них. Например, попробуйте говорить медленнее и в течение месяца сконцентрироваться только на этом аспекте. Для того, чтобы избавиться от какой-либо привычки, нужно двадцать восемь дней, а именно это нам и нужно, изменить ваши паралингвистические привычки. Когда вам удастся эффективно изменить первую привычку, переходите к следующей.

Подготовка значит уверенность

Как преподаватель я хочу, чтобы мои студенты преуспели не только в освоении учебной программы, но и в жизни после колледжа. Вот почему каждый семестр, вместо какого-нибудь реферата я даю им задание подготовить презентацию и выступить перед классом.

В среднем я занимаюсь с группами по тридцать пять человек, и продолжительность занятия составляет три часа, поэтому у каждого студента на презентацию пять минут. Большинство чувствует себя неловко и стесняется выступать перед однокурсниками. Но я знаю, что если помогу им развить речевые навыки, в последствии это окупится с лихвой. В ходе презентаций сразу видно, кто готовился, а кто – нет. Определить это можно по тону голоса: он становится медленнее и методичнее.

Когда студент хорошо выучил материал, то говорит медленно и как будто прочувствованно. Он словно осознает авторитетность своего мнения по представляемому вопросу, и даже если нервничает, уверенность не спрячешь. Те, кто не старался, провел исследование в спешке, говорят так быстро, что сами спотыкаются о свои слова и то и дело вставляют слова-паразиты, дабы скрыть пробел в знаниях. Их фразы похожи на вопросы, а недостаток подготовки сразу заметен по тому, как неуверенно они говорят.

Обычно я могу убедиться в этом после презентации, задавая вопросы. Те, кто говорил быстро, как правило, испытывают определенные трудности, потому что не знают тему достаточно, чтобы спонтанно ответить на поставленный вопрос. И наоборот, те, кто хорошо подготовился, отвечают более основательно и уверенно.

Чем меньше, тем лучше

Ко мне часто обращаются люди, с просьбой сделать так, чтобы их голос был слышен на собраниях и совещаниях. Они считают, что если будут активно выступать на каждой встрече, то сам факт их присутствия будет признан коллегами. Но есть одно НО. Люди будут слушать только в том случае, если вам есть что сказать – причем, это должно быть действительно важно. Если вы будете просто говорить, «потому что так надо», какой в этом смысл? От этого ваши слова не станут более весомыми. Если вы не скажете что-нибудь актуальное и ценное, окружающие поймут, что в вас говорят лишь чрезмерное эго и неуверенность в себе. Вы заботитесь о себе, а не об общей выгоде.

Лично я молчу на половине собраний – предпочитаю слушать. Иногда мне попросту нечего добавить, или же кто-то уже сказал то, что собиралась сказать я. Так бывает. Когда это происходит, я не покидаю поле боя в ярости. Помните: ваша задача – новые знания и сбор информации. Это самое главное. Потому что, повторюсь, если слушать, можно многое узнать. И когда вы решитесь заговорить, то сделаете это с умом. К тому же, чем меньше вы скажете, тем заметнее ваше высказывание станет для окружающих, и тем ценнее.

На протяжении всей истории человечества прослеживается стремление научиться отличать правду от лжи. Так, индийские жрецы VI века до н. э. заставляли всех, кого обвиняли в каком-либо преступлении, войти в темный шатер, где был привязан осел, и дернуть его за хвост. Жрецы верили, что если осел заблеет, значит, перед ними лжец. Если же животное не издаст ни звука, то и человек, подвергшийся испытанию, честен. Вот только подозреваемые не знали, что хвост осла был обмазан сажей. Если человек выходил из шатра с чистыми руками, жрецы знали, что он не трогал хвост, и объявляли его виновным.

Современные методы обнаружения обмана также составляют основу процесса установления виновного. К ним относятся допросы с использованием полиграфа и оценка невербального поведения. В последние годы благодаря неустанному труду в области социологии, психологии и неврологии ученым удалось сделать поистине революционное открытие: ложь можно вычислить и по тем словам, что употребляет человек. До сегодняшнего дня об этом почти не говорили, и уж тем более не писали в специализированных изданиях. Я же собираюсь не просто коснуться этой темы, но и подробно объяснить вам принцип действия всего метода, почему он работает и как сделать, чтобы он работал на вас.

Я уже упоминала о том, как важно дать людям возможность говорить свободно, ничем не ограничивая их и не прерывая. Одна из главных причин такой необходимости в том, что перебивая человека, мы мешаем его способности четко и ясно мыслить во время разговора. Этой когнитивной способностью обладаем мы все, и все же этот ресурс имеет свои границы. Представьте, как наполняется водой ванна: можно налить воды сколько угодно, но в какой-то момент она начнет переливаться через край и потечет на пол. Так и наша способность удерживать информацию. Именно через механизм познания человек получает и перерабатывает новые знания. Одновременно можно принять и переработать определенный объем, но у нашего мозга, как и всякого сосуда, есть предел. По достижении этого предела способность перерабатывать сведения, поступающие из разных источников при одновременном выполнении определенных задач, снижается.

Приведу пример. К первому классу большинство детей в состоянии, не задумываясь, рассказать алфавит от начала до конца. Теперь проведем небольшой эксперимент, который поможет лучше понять, что такое достичь когнитивной перегрузки. Встаньте и расскажите вслух алфавит – от А до Я. Легко, правда? Это простая задача, хорошо знакомая, вы наверняка проделывали это сотню раз. В вашем понимании это относительно легко. По когнитивной шкале от 1 до 10, где 10 – максимальный уровень сложности, эта задача, пожалуй, набрала бы 1–2 очка.