Шерри Тёркл - Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать

Люди часто спрашивают меня: “Что же дальше?”

Каждая технология требует, чтобы мы вспомнили о наших общечеловеческих ценностях. И это хорошо, поскольку побуждает нас вновь подтвердить свою приверженность этим ценностям. С таких позиций нам проще увидеть, каким должен быть следующий шаг. Мы не ищем простых решений. Мы обдумываем, с чего начать.

Помните о силе вашего телефона. Он не аксессуар. Это устройство, обладающее психологической силой и способное изменить не только то, что вы делаете, но и то, кем вы являетесь. Не стоит автоматически входить в любую ситуацию с цифровым устройством в руках: когда у нас есть возможность в любой момент обратиться к своему телефону, становится все труднее обращаться друг к другу, даже когда этого требуют соображения эффективности или вежливости. Уже само присутствие телефона – знак, что ваше внимание рассеяно, даже если вы этого не планировали. Это влечет за собой множество ограничений вашей беседы: то, как вы слушаете, что вы собираетесь обсудить, какова степень связи между вами и собеседником. Насыщенным беседам сложно соревноваться даже с безмолвным телефоном. Чтобы расчистить путь для беседы, отложите в сторону ноутбуки и планшеты. Отложите свой телефон.

Сбавьте темп. Некоторые из наиважнейших бесед в вашей жизни вы будете вести сами с собой. Чтобы такие беседы состоялись, вам придется учиться слушать собственный голос. Первый шаг к этому – значительно сбавить темп, чтобы это стало возможным [295].

Жизнь в сети нарастила объемы того, что мы видим каждый день, и увеличила скорость, с которой все это проносится мимо нас. Нередко мы так поглощены коммуникацией, что не находим времени для размышлений, творчества или сотрудничества. Мы приходим в сетевую жизнь, ожидая, что сможем задать вопрос и почти сразу же получить на него ответ. Чтобы наши ожидания оправдались, мы начинаем задавать вопросы попроще. В результате снижаются стандарты коммуникации, а из-за этого становится сложнее решать непростые проблемы.

Оберегайте свой творческий потенциал. Уделяйте ему достаточно времени, причем проводите это время в покое. Найдите собственную повестку и не сбивайтесь со своего ритма. Поскольку технологии выступают в роли наших наставников, общаясь, мы начинаем реагировать более активно – как в режиме трансакции, – ведь технологии способствуют именно такому стилю общения. Каждый из нас испытывает с этим проблемы. Однако многие из моих успешных собеседников признаются, что причина их успеха кроется в том, что они даже не пытаются разобраться со всем содержимым своего почтового ящика. То есть они находят время, чтобы ответить на самые важные электронные письма, но никогда не позволяют папке “Входящие” диктовать им расписание.

Следовательно, если как родитель, учитель или работодатель вы получите какой-то запрос по электронной почте, ответьте, что вам нужно время, чтобы обдумать ответ. На первый взгляд, это пустяк, но люди редко так поступают. Тридцатилетняя консультантка признается, что в ее мире такой ответ выглядел бы “несоответствующим возрасту”. Ее признание навело меня вот на какую мысль: пора пересмотреть установки насчет того, что соответствует стандартам, а что нет в различных областях деятельности. Отвечая на электронное сообщение фразой “Мне надо подумать”, вы показываете, что цените размышления и не даете другим торопить вас по той лишь причине, что у технологий есть такая возможность. Электронные послания и СМС позволяют отвечать быстро, но это вовсе не значит, что ответы окажутся мудрыми.

Снова и снова я видела, как люди устремляются к своим экранам, ведь только там они чувствуют, что им удается “не отставать” от темпа машинной жизни. Я вспоминаю, как в 1945 году Вэнивар Буш мечтал, что его механический Memex поспособствует тому, чтобы у нас появилось пространство для неспешного творческого мышления, на которое способны только люди. Вместо этого мы слишком часто пытаемся ускориться, чтобы не отставать от темпа, заданного машинами. Настало время вернуться к идее Буша в ее первозданном значении [296].

Мы помогаем детям сбавлять темп, предоставляя им возможность возиться с такими материалами, как земля и глина для лепки. Сопротивление материала будоражит их воображение, в то же время помогая им заземлиться. Такого рода творческую деятельность можно поощрять и за пределами игровых комнат, школьных кабинетов и парков. И продолжаться это должно в течение всей жизни. В компании Google собираются в специально отведенных для этого местах под названием “гаражи”, чтобы вместе что-то создавать из различных материалов. Идея проста: взрослые нуждаются в игре не меньше, чем дети. Используйте пространство и материалы, чтобы поощрять мышление, разговоры и новые идеи [297]. Этот принцип можно перенести из корпоративных помещений в семейную жизнь.

Создавайте охранные зоны для беседы. В повседневной жизни семьи стараются выкроить для этого время и место, вводя запрет на использование цифровых устройств за обедом, на кухне или в машине. Познакомьте детей с этой концепцией, пока они еще маленькие, чтобы они не считали ее наказанием, а понимали, что на этом основывается семейная культура. Вполне обычной для матери четырехлетнего ребенка может стать такая установка: “Нашей семье следует периодически обходиться без всякой электроники, чтобы мы могли побыть одни, в тишине. И нам требуется время, чтобы поговорить друг с другом. Когда я за рулем, я не посылаю сообщений. Значит, поездка на машине становится для нас идеальным временем, когда можно побеседовать или просто посмотреть в окно”.

Помните: можно обучить навыкам уединения, сидя в тишине рядом с детьми и сосредоточив на них все свое внимание. Создайте такие условия, чтобы иметь возможность защититься от необязательного вмешательства в вашу жизнь. Прогуляйтесь в окрестностях своего города – в одиночестве, с семьей или друзьями – без цифровых устройств. Поэкспериментируйте, регулярно проводя один вечер или целый уикенд без интернета. Будьте реалистами, когда собираетесь показать, что теперь относитесь к своим детям по-новому и уделяете им пристальное внимание. Что детям по-настоящему нужно, так это понять, какие у вас намерения и ценности. Если вы не можете провести с детьми два часа в парке без телефона, значит, ваш план нуждается в корректировке. Отведите детей в парк на час, но при этом посвятите себя им полностью.

Охранные зоны требуются не только семьям, но и школам, университетам и офисам. В университетах будет расти спрос на помещения для учебы и отдыха, где нет WiFi. Когда мы провели интернет в университеты – причем буквально в каждый их уголок, – мы не подумали, что из-за этого студентам будет сложнее сосредоточиться не только на общении с товарищами, но и на собственных мыслях. Тем не менее у наших действий именно такие нежелательные последствия. В офисах у нас есть возможность выделить место и время для бесед без цифровой связи; мы можем заменить неформальные пятницы четвергами для бесед. Если мы это специально оговорим, это станет сигналом для сотрудников: в нашей фирме принято внимательно относиться друг к другу. У людей есть возможность сделать передышку.