Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

Принцип театрализации подходит не только к работе, но и к тренингу. В первой главе я много говорила о театрализации тренинга, сейчас усилю этот важный момент: без театра тренинг не организовать, люди чувствуют себя невовлеченными и незаинтересованными, им скучно, они все это знают, много раз слышали и т. п. Осознанно или нет, но они ждут Со-бытия, Действа – яркого, развивающего, необычного, взрывающего привычный ход их жизни и работы.

Роли бизнес-тренера

При таком многомерном, динамичном, театрализованном методе развивающего обучения, каким является тренинг, бизнес-тренер должен быть артистичным и многоликим, способным к проигрыванию разных ролей, как мотивирующих, так и сугубо обучающих и развивающих. В целом среди всех ролей тренера можно выделить три группы: мотивирующие, обучающие и развивающие роли.

Кроме того, роли тренера реализуются в разных коммуникативных режимах. Есть три коммуникативных режима взаимодействия тренера с группой: вертикальные нисходящие коммуникации, в которых лидером выступает тренер, равно-диалоговые коммуникации тренера и группы и горизонтальные коммуникации участников между собой.

Когда тренер выступает безусловным лидером в группе, организуя вертикальные нисходящие коммуникации с участниками, он является обучающим преподавателем и директивным модератором. Преподаватель дает учебную информацию, строит коммуникации, оценивает проигрывание кейсов, организует и поддерживает перенос навыка. Во всех этих случаях он является персональным носителем правильных действий, его действия повторяют, на него равняются другие участники.

Основными характеристиками и инструментами роли преподавателя и директивного модератора выступают:

· Наличие у тренера и модератора особых прав для лидирования: компетентности и опыта, умения ставить цель обучения, точно реализовывать заявленную программу, поддерживать дисциплинарный порядок и тайминг учебного времени, оценивать коммуникации и действия участников.

· Проявление у тренера строгости и сдержанного стиля, построение коммуникаций по типу «сверху-вниз».

· Формулирование домашних заданий в конце каждого тренинг-дня.

· Проведение мини-экзамена в конце учебного курса по оценке усвоенных информации и навыков.

· Оформление рекомендаций по чтению специальной литературы после тренинга.

Типичными ошибками тренера-преподавателя и модератора могут быть:

· Подача учебной информации сугубо в научной или педагогической форме – пусть системно и аналитично, но скучно, без движения, в форме констатации теоретических подходов, статистики и фактов, как это обычно делается на лекциях в вузах или на научных конференциях в научно-исследовательских институтах. В итоге у слушателей создается впечатление, что они слушают теорию, не имеющую технологической направленности. Наиболее активные восклицают: «Опять – теория!», «Это все понятно, а делать-то что?»

· Излишняя директивность преподавателя в обучении, подчеркнутость общения «сверху-вниз», фразы типа: «Делайте, как вам говорят», «Делайте, как надо».

· В случае появления возражений слушателей тренер-преподаватель может соскользнуть на морализаторство: «Вам это надо, а вы не хотите усваивать», «Вам это надо, а вы не понимаете», «Я лучше вас знаю, что вам надо», «Если вам не надо, то мне уж подавно!»

Развивающий бизнес-тренер работает в роли именно тренера, создающего творческую среду на тренинге и реализующего цель оперативного формирования навыков у участников. В таком развивающем пространстве тренер может быть лидирующим преподавателем, дающим технологичную информацию или модератором, активно направляющим действия и коммуникации участников на тренинге. Однако он всегда будет выступать партнером, поддерживать равный диалог с взрослыми специалистами, пришедшими учиться новым навыкам. Так ой тренер не отнесется к человеку как к «чистому листу» и всегда будет учитывать потребности и интересы, предыдущий опыт и имеющиеся навыки слушателей.

Роль тренера-партнера – это роль, мотивирующая участников на развитие, вхождение в зону дискомфорта, связанную с формированием новых навыков. Директивный тренер-преподаватель приказывает, используя внешние условия организации и оценки; тренер-партнер поддерживает, находится в равном диалоге, демонстрируя свои ценности и цели и опираясь на ценности и цели участников. Тренер-партнер всегда в поиске общих решений, приемлемых для каждого члена группы, он вовлекает слушателей в позитивную оценку информации или действий других участников, в принятие решения или организацию переноса навыка на посттренинговом этапе. Особо следует отметить тот факт, что тренер-партнер постоянно стимулирует и поддерживает желание слушателей поделиться своим профессиональным опытом, давая им специальное время для самопрезентации инструментов и подходов, которые они успешно реализовали для решения актуальных проблем.

Итак, основными характеристиками роли тренера-партнера и мягкого модератора выступают:

· Активные коммуникации равного диалога с участниками.

· Вовлечение участников в обсуждение учебной информации, проигрывание кейсов, оценку и «разбор полетов», обсуждение условий переноса навыков.

· Стимулирование участников к выступлениям по типу «готов поделиться», когда опытные специалисты из числа слушателей выступают с описанием эффективных технологий, внедренных в их компании.

· Наличие в программе дополнительного времени для дискуссий, игровых кейсов и самопрезентаций участников.

· Мягкий стиль ведения тренинга, с уважением к опыту слушателей и равным диалогом с группой, введением практических ситуаций из опыта тренера и участников (по их желанию).

· Раскрепощение тренером группы с помощью шуток и сдержанного, аккуратного чувства юмора.

Развивающий и мотивирующий тренер может реализовать роль фасилитатора (26), когда участники проявляют активность в горизонтальных коммуникациях друг с другом. В этом случае тренер курирует комфортную, легкую и свободную атмосферу коммуникаций на тренинге. В такой недирективной роли тренеру необходимо идти рядом и периодически «на шаг позади», больше прислушиваться к мнению участников, нежели вести и направлять обсуждение и организовывать игровые сюжеты на тренинге.

Нередко тренера-фасилитатора сравнивают с дирижером многоголосного тренингового оркестра, состоящего из разных музыкантов и различных музыкальных инструментов. Я бы еще назвала тренера-фасилитатора режиссером создающегося на глазах, здесь и сейчас, сложного театрального действа, в котором у каждого участника свой стиль, своя профессиональная история и своя роль.