Наталья Самоукина - Настольная книга менеджера по персоналу

Благодарности:

Т. Г. Паклинская

© Наталья Самоукина, 2020

ISBN 978-5-4498-9499-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Почти 30 лет я провожу тренинги для сотрудников службы персонала, работаю по корпоративным заказам по оценке кандидатов и Assessment Center, мотивации персонала, формированию кадрового резерва и внедрению системы наставничества в компании.

Работаю в форматах МВА в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, МИРБИСе, Бизнес Школе «Синергия», в программах «Директор по персоналу» в Московской Бизнес школе и Русской Школе управления.

Радует, что за эти годы служба персонала стала одним из ключевых подразделений крупных, средних и малых российских компаний! Многие HR-директора работают бизнес-партнерами владельцев и топ-менеджеров, активно участвуют в разработке и внедрении стратегических решений по подбору, оценке, мотивации и развитию персонала. Многие специалисты по кадровому документообороту стали сначала менеджерами по подбору кандидатов, а затем делают вертикальную карьеру, занимая должность директора по персоналу. Наконец, многие службы персонала, начиная с одного специалиста по подбору, расширились до развернутой штатной структуры, в которой еще работают специалисты по адаптации, мотивации, обучению, оценке персонала и PR-коммуникациям.

На своих тренингах я вижу сильных и опытных HR-ров, приверженных ценностям компании, позитивных, коммуникабельных, отзывчивых, искренне любящих свое дело и своих сотрудников. Они активно сотрудничают с другими подразделениями компании, выступают на советах директоров, совещаниях, конференциях и симпозиумах, пишут статьи и книги, становятся активными блогерами в социальных сетях.

Несмотря на то, что в настоящее время издано много интересных книг для сотрудников службы персонала, я часто получаю вопросы, где можно купить мою «Настольную книгу менеджера по персоналу»? Очевидно, что остается актуальной потребность в книге, в которой будут собраны все важные вопросы по HR Management, и которую можно иметь при себе как волшебную «палочку-выручалочку», помогающую в решении рабочих вопросов по управлению персоналом.

Первое издание «Настольной книги директора по персоналу» вышло в издательстве ЭКСМО в 2009 г., второе издание «Настольной книги менеджера по персоналу» – в издательстве «Феникс» в 2015 г. Книги быстро продавались, сейчас их практически нет в продаже.

Книга, которую Вы держите в руках, это третье и обновленное издание.

Книга построена по принципу «Бери и делай!» В ней предлагаются практические инструменты и конкретные рекомендации, технологии, упражнения, тесты, анкеты, инструкции, положения и способы решения проблемных ситуаций, возникающих в российской практике управления персоналом.

Хочу выразить благодарность коллегам и слушателям моих программ – всем, кто задавали вопросы, вступали со мной в дискуссии, обменивались опытом, присылали описания кейсов, материалы тестов, анкет, электронные версии профессиональных книг, рекламные материалы, списки литературы, приглашения на заседания HR-клубов, выставки и конференции.

Огромное спасибо всем, кто поддерживали меня, выражая позитивное отношение к моей работе, помогая мне справиться с возникающими трудностями, развиваться и всегда быть интересной для моих слушателей и клиентов.

Книга будет полезна всем, кто реально занимается вопросами HR-менеджмента в своей компании – владельцам и руководителям, которые управляют человеческими ресурсами в своих бизнесах, директорам и менеджерам по персоналу, кадровым работникам и студентам-практикантам с кафедры управления человеческими ресурсами. Книга будет интересна преподавателям, читающим курсы в программах менеджмента по управлению человеческими ресурсами и бизнес-тренерам, организующим управленческие тренинги. Начинающему сотруднику службы персонала книга понадобится для создания общего, системного видения задач управления персоналом.

Когда я прихожу в компанию на переговоры, руководитель всегда меня спрашивает: «Какое впечатление у Вас сложилось о нашей компании? Мне важно услышать мнение человека, который смотрит на компанию свежим, еще „незамыленным“ взглядом!»

И действительно есть компании, в офисе которых люди напряжены, бегают по этажам, роняя документы, перебрасываются между собой резкими фразами, а в местах курения дружно ругают руководство.

Есть также компании, в которых «почивание на лаврах» негласно вводится в ранг корпоративного стандарта: на этажах – большие аквариумы с медленно плавающими рыбками, внизу – корпоративный фитнес-центр, в котором, кроме спортзала, есть кабинеты врача, психолога и массажиста.

Не так часто, но встречаются компании, как «маленькие Швейцарии»: красивый офис с великолепными офисными цветами и картинами, улыбающаяся охрана и вежливый персонал, нигде не курят, все регламентировано и комфортно.

Корпоративная культура – это дух, атмосфера, внутренний ритм и динамика компании, настроение, уверенность и стиль общения сотрудников, их внешний вид и манера поведения, – все это бросается в глаза посетителю при первом впечатлении.

Дух и атмосфера компании нередко отражаются в разговорах сотрудников, особенно в метафорах, при помощи которых они оценивают свою компанию на совещаниях, в неформальных разговорах с коллегами или общении с близкими людьми дома. Опытные руководители и HR-специалисты всегда обратят внимание на те метафорические образы, которые наиболее часто встречаются в коммуникациях сотрудников.

По метафорам, распространенным в разговорах сотрудников, можно оценить:

– приверженность персонала корпоративным ценностям бизнеса;

– лояльность сотрудников корпоративной политике и стилю управления компании;

– удовлетворенность людей работой в компании;

– настрой и мотивированность сотрудников;

– оценку корпоративной культуры компании по сравнению с другими предприятиями в данной нише бизнеса, городе или регионе;

– прогноз успешности компании в ближайшие годы, как его видят сотрудники;

– степень сплоченности коллектива и оценку внутренних коммуникаций в команде.

Среди корпоративных метафор можно выделить как позитивные, так и негативные. Приведу сначала примеры позитивных метафор,их можно разделить по группам:

– метафоры консолидации (общая судьба, семья)

– метафоры корпоративных амбиций (горная вершина, остров в океане)