Наталья Самоукина - Настольная книга менеджера по персоналу

– эмоциональные метафоры (праздник жизни, сладкий сон, знакомая песня, встреча друзей, вольница)

– метафоры военизированного бизнеса, построенного по типу четкой иерархии власти и подчинения (партия приказала, крепость, спецназ)

– метафоры производственного процесса, бизнес-процессов и движения (черепаха, экипаж, пароход, самолет)

– метафоры, обозначающие работу компании в условиях креатива и неопределенности (прыжок в неизвестность, лестница в небо)

– метафоры системности (швейцарские часы, паутина, муравейник, улей)

– метафоры, подчеркивающие закрытость компании (сейф, граница на страже, айсберг)

– метафоры, подчеркивающие соревновательный дух компании (олимпиада).

Позитивные метафоры консолидации

Работа в компании воспринимается сотрудниками как «Общая судьба».В этой метафоре проявляются сплоченность команды, общая цель и ориентация на общей результат, стремление сотрудников к долгосрочной работе в компании, взаимопомощь и взаимоподдержка, получение опыта при решении одинаковых, общих задач, настрой на преодоление общих трудностей.

Корпоративная метафора «Семья»,в целом, является по смыслу близкой первой метафоре, но при этом отражает еще ряд особенностей корпоративной атмосферы компании. Среди таких особенностей можно назвать: наличие ключевых лидеров по типу родителей, патриархальность или матриархат, подчиненность ценностям и целям «бизнес-родителей», наличие «старших» и «младших» «бизнес-детей» (гвардейцев и новичков, старейшин и «молодняк»), ориентация на общий способ выживания, совместный заработок и коллективные виды отдыха.

Метафоры корпоративных амбиций

Если компания воспринимается сотрудниками в качестве «Горной вершины»,это означает, что они считают компанию лидером на рынке, чувствуют корпоративную гордость, свое высокое и уверенное положение в бизнесе.

Отношение к компании как к «Острову в океане»,означает, что люди ощущают рынок как «бушующий океан», со своими штормами, течениями, морскими обитателями (другими компаниями), которые отчаянно борются между собой за выживание. Компания при этом воспринимается мощной, устойчивой, стабильной, защищенной от бурь и стихии рынка.

Эмоциональные метафоры

«Праздник жизни» –прекрасная метафора, нередко характерная для молодых компаний, находящихся на стадии тактического бизнеса («тусовки»). Такая метафора отражает легкую, праздничную атмосферу в компании, ощущение общего позитивного настроя, прогнозирование хорошего результата от совместных усилий.

«Сладкий сон» –метафора, означающая спокойное течение рабочих процессов в компании, отсутствие конфликтов и стресса, мягкость и не-напряженность внутренних коммуникаций.

Если сотрудники оценивают свою работу в компании как «Знакомую песню»,данный факт, скорее всего, свидетельствует о наличии у них достаточного опыта для решения производственных задач и проблем, а также о предсказуемости в планировании и построении собственной карьеры в компании.

Метафора «Встреча друзей» – это высокая оценка коллектива. Коллеги воспринимаются не только как сотрудники по работе, но и как друзья в неформальное время отдыха. Довольно часто в российских компаниях люди не только вместе работают, но и дружат семьями, что является одним из ведущих факторов стабилизации персонала в компании.

«Вольница» – довольно редкая корпоративная метафора, характерная в первую очередь для бизнесов, сотрудники которых работают в условиях нерегламентированного рабочего дня или удаленного, мобильного офиса. Управление по целям, самостоятельное планирование работы, отсутствие жестких регламентаций – эти особенности корпоративной культуры «вольницы» характерны для консалтинга, IT-компании или рекламного агентства.

Метафоры военизированного бизнеса

Власть и подчинение – базовые особенности вертикальной системы управления в компании, часто отраженные в таких метафорах, как «Партия приказала», «Крепость» и «Спецназ».

«Партия приказала» – сильная метафора, обращенная к жизненному опыту среднего и старшего поколения сотрудников компании. Она означает, что приказ руководителя выполняется беспрекословно, работа в компании требует выносливости, преданности бизнесу, самоотверженности, абсолютной мотивации на общий результат и отсутствия личных мотивов в работе. Такая компания консолидируется против общего «врага» – конкурента на рынке, имеет свод четких корпоративных правил, нарушать которые никто не имеет права.

Метафора «Крепость»является довольно близкой к метафоре «Партия приказала», однако при всей своей воинственности, она лишена наступательно-агрессивной энергии последней. Конечно, компания-крепость консолидирована и готова к бою за свой бизнес. Однако она не нападает, а, в основном, защищается от нашествия внешних врагов-конкурентов. Цель компании-крепости – удержать отвоеванные позиции.

Если в разговорах сотрудников звучит метафора «Спецназ»,это означает, что компания агрессивно ведет себя на рынке, занимается бизнес-разведкой, проявляет жесткую конкуренцию, нападает и строит свою стратегию по активному захвату рынка. Персонал такой компании представляет собой команду высоко-обученных, безудержно смелых сотрудников-бойцов, всегда готовых к нападению, борьбе и победе!

Корпоративные метафоры процесса, движения и динамики

Возможно, метафора «Черепаха»производит впечатление медленно развивающегося бизнеса, в котором снижена оперативность принятия управленческих решений. Тем не менее, как мне объяснили в компании с этой метафорой, следует учитывать, что черепаха, хоть и медленно, но всегда движется вперед. Другими словами, эта метафора отражает поступательное развитие бизнеса только в направлении развития и неуклонного повышения показателей. Кроме того, известно, что черепаха живет сравнительно долго, следовательно, данная метафора отражает настрой коллектива на то, что компания длительный срок и стабильно будет работать на рынке.

Метафоры «Экипаж, «Пароход» и «Самолет»по-разному отражают движение и рост бизнеса. Объединяет эти метафоры идея коллектива: в каждой из них есть своя команда, подчиняющаяся лидеру (капитану или командиру). Очевидно, отражение самого скоростного движения из трех метафор, присутствует в метафоре «Самолет» – мощной железной машины, высоко парящей над другими бизнесами.

Метафоры креатива и неопределенности

«Прыжок в неизвестность» и «Лестница в небо» – эти метафоры я услышала на одном из своих семинаров, участники проговаривали их со смешанным чувством гордости и грусти. С одной стороны, метафоры отражают движение вверх и вперед, что свидетельствует о динамично растущем и развивающемся бизнесе. С другой стороны, метафоры подчеркивают наличие в управленческих решениях рисков, не всегда продуманных и просчитанных. В таких компаниях, наверняка, интересно работать, но планомерно строить карьеру без ошибок и неудач, по-видимому, не получится.