Герд Леонгард - Технологии против человека

Бумажные карты, скорее всего, полностью исчезнут в ближайшие несколько лет, так как ими можно воспользоваться на любом электронном устройстве. Банковские операции, которые раньше совершались в стенах банка или с помощью банкоматов, быстрыми темпами переходят на мобильный формат, а данные по ним сохраняются в облаке. Раньше звонки совершались по телефону – теперь широкое распространение получили видеозвонки с помощью Skype, Google Hangouts и Facetime .

Интерфейс робота раньше включал в себя кнопки и пульт управления, а теперь он состоит из одних экранов, похожих на лица, и мы просто можем с ними разговаривать. У машин были переключатели, кнопки, простые дисплеи и панели приборов – теперь ими можно управлять полностью при помощи сенсорных экранов. Этот список можно продолжать бесконечно!

Устройства дополненной реальности, стремительно заполняющие рынок, способствуют так называемой скринификации нашего зрения. Несмотря на то что некоторые люди считают, что нам уже пора обновиться с помощью технологий, в ближайшем будущем мы все-таки еще будем смотреть на мир своими человеческими глазами 1.0. Вместе с тем многие из нас уже используют очки дополненной реальности, подключенные к интернету контактные линзы и другие устройства, которые значительно усиливают то, что мы видим, и изменяют наши способы взаимодействия с ним. Наше визуальное восприятие мира скоро необратимо изменится и приведет нас к ХелВену.

Переход к экранам – это ключевая тенденция в процессе соединения человеческого и машинного, и вопрос заключается в том, как далеко мы можем позволить себе зайти. В рамках этой дискуссии также обсуждается широкое использование дополненной и виртуальной реальностей и голограмм.

Экраны будут окружать нас везде и всюду, они будут работать на солнечной энергии и подолгу держать заряд и, скорее всего, станут дешевле изысканных обоев для рабочего стола. Далее будет очень легко сделать следующий шаг – начать накладывать экраны на реальность, чтобы электронная информация или подходящие по контексту изображения размещались прямо поверх объектов, которые мы наблюдаем вокруг себя. Я полагаю, что использование виртуальной и дополненной реальностей через десять лет станет так же обыденно, как сообщения в WhatsApp . Это захватывает и настораживает одновременно: кто же в таком случае будет определять, что реально, а что нет?

Подумайте, что может произойти с нашим самосознанием. Представьте, что вы получили суперзрение и совершенное визуальное восприятие с помощью очков Microsoft HoloLens за 250 долларов. Представьте доктора, выполняющего операцию в очках VR от Samsung , так как в них у него есть доступ к реальным данным, снижающий риск врачебной ошибки.

Мир, который мы увидим, будет более насыщенным, динамичным и взаимосвязанным, но насколько он нас дезориентирует и не вызовет ли привыкание? Захочет ли кто-то видеть мир без этих новых супернадстроек? Эта проблема обострится еще больше, когда компании, поставляющие эти товары, задействуют целые армии нейробиологов и поведенческих экспертов, чтобы они придумали, как сделать нас еще более зависимыми от удобных экранов. Если даже лайк на Facebook повышает уровень дофамина, какой же эффект сможет произвести возможность видеть измененную реальность?

Но здесь нет угнетателей. Никто тебя не заставляет. Ты по доброй воле садишься на поводок. И по доброй воле превращаешься в аутистку. Ты больше не ловишь простые человеческие сигналы. Ты сидишь за столом с тремя живыми людьми, они смотрят на тебя, хотят поговорить, а ты пялишься в экран и ищешь незнакомцев… в Дубае!

Ключевой тренд в онлайн-продажах, медиа и коммуникациях заключается в том, чтобы устранить посредника. Это уже произошло в музыкальной сфере, где новые платформы, такие как Apple, Spotify, Tencent, Baidu и YouTube , вытесняют звукозаписывающие компании, которые раньше получали 90 % от заработка музыкантов.

Посредника устраняют и в сфере туризма: на смену традиционному отельному бизнесу приходит Airbnb – сервис, с помощью которого можно напрямую связаться с владельцами квартир и договориться о съеме жилья.

Этот процесс затрагивает также издательское дело: писатели теперь могут обратиться в Amazon Kindle Publishing и получить 70 % прибыли от продажи электронной книги, а не десять процентов от обычного издателя. Только представьте себе, как бы выросла популярность Толстого и насколько увеличились бы его доходы, будь у него прямой доступ к подобному сервису!

То же происходит и с банковскими операциями: с помощью PayPal, M-Pesa (в Африке), Facebook Money и TransferWise мы можем отправлять переводы по всему миру. Эти сервисы во многом превосходят банковские традиционные способы денежных переводов, чьи огромные комиссионные взносы отпугивают клиентов. Добавьте ко всему перечисленному розничную торговлю, страхование и электроэнергию – и станет понятно, к чему мы движемся: все, что можно будет сделать напрямую без посредников, будет осуществляться только таким образом. Технологии смогут это гарантировать.

Главная сложность заключается вот в чем: разрушение старого прекрасно, волнующе и выгодно (что можно заключить по многочисленным стартапам, достигающим оценки в один миллиард долларов буквально за несколько лет), но вместе с тем нам нужно не только ломать, но и строить 57. Казалось бы, все очевидно: к чему еще стремиться, как не к тому, чтобы достичь уровня компаний, которые оцениваются в миллиард долларов (так называемые компании-единороги) или даже в десять миллиардов долларов (десятироги). Однако нам нужно удостовериться, что мы не только стремимся к высокой рыночной капитализации, но и строим новую и улучшенную инфраструктуру и социальный контекст.

Uber устранил посредников на рынке такси и лимузинов, и это обернулось выгодой для клиентов, водителей и других сотрудников компании. Однако во время своего становления Uber сам превратился во что-то наподобие посредника. Некоторые эксперты называют этот бизнес «платформенным капитализмом» и «цифровым феодализмом» – из-за того, что Uber обращается со своими водителями как с расходным материалом, и это явный недостаток экономики свободного заработка 58.

Пример с Uber показывает нам, что недостаточно будет просто разрушить то, что перестало быть эффективным (индустрию такси), или преобразовать те сферы рынка, чьи участники уже не заботятся о сохранении своих позиций. Необходимо создать новую совершенную цифровую экосистему, которая сможет сохранить всю головоломку, а не отдельные ее части. Пожинать плоды после развенчания устаревших бизнес-моделей – это неустойчивая стратегия. Смысл заключается не только в том, чтобы разрушать, но и в том, чтобы строить.