Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Эти рекомендации помогают специалистам по связям с общественностью формировать и поддерживать хорошие отношения с работниками СМИ. Вследствие решающей посреднической роли, которую играют репортеры и редакторы как в печатных, так и в “электронных” средствах массовой ин формации, Р11-специалистам не остается ничего иного, как выработать и поддерживать у себя уважение к журналистам, работающим в средствах мас совой информации. В то же время, несмотря на наличие у общественности права на опубликование информации, это право имеет определенные грани цы. Какая-то информация является конфиденциальной, а какую-то инфор мацию нельзя раскрывать по той причине, что ее раскрытие повлечет нару шение права на неприкосновенность личной жизни. Умение не выходить за рамки дозволенного при общении с прессой является одним из элементов профессиональной подготовки официальных представителей организаций.

В конечном счете, отношения между РК-специалистами и журналистами все же достаточно противоречивы. После того как Роджера Эйлиса обвинили в том, что, обучая людей работе с прессой, он нарушает некие этические нормы, тот заметил на семинаре по журналистике:

Мы всегда советуем нашим клиентам говорить правду. Однако больше всего меня тревожит то обстоятельство, что те люди, которых в школе журналистики учат искусству правильно задавать вопросы, отрицают право других людей учить искусству правильно отвечать на эти вопросы.65

Одна из причин, которые заставляют многих менеджеров учиться искус ству общения со средствами массовой информации, заключается в том, что высшие руководители во многих организациях являются “публичными фи гурами”, не имеющими специальной подготовки и практического опыта дея тельности в этом аспекте общественной жизни. Кое-кто предлагает “заставить” руководителей организаций встречаться с представителями СМИ и общественности в тех случаях, когда в их организациях принимаются наи более важные решения или когда в них возникают кризисные ситуации, способные повлиять на окружение этих организаций. Эта принудительная мера касается в первую очередь руководителей крупных корпораций, не коммерческих агентств, организаций системы здравоохранения, учебных за ведений, государственных и всех прочих организаций, которым небезраз личны их отношения с общественностью.

Поскольку свободная пресса играет центральную роль в нашем свободном обществе, можно сказать, что мы живем в эпоху руководителей, понимаю щих толк в средствах массовой информации. Организация медиа-подготовки, которая призвана помочь руководителям в их непосредственном общении с прессой, является прямой обязанностью службы по связям с общественно стью. Такая подготовка является важной инвестицией в налаживание и под держание добрых отношений со средствами массовой информации.

Walter Lippmann, Public Opinion (New York: Harcourt, Brace and Company, 1922), 354.

James G. Webster, “Audience Behavior in the Media Environment,” Journal of Communication 36, no. 3 (Summer 1986): 83.

John V. Pavlik, New Media and the Information Superhighway (Boston: Allyn & Bacon, 1996): 6.

•1. Donald К. Wright (Principal Investigator), Corporate Communications Policy Concerning the Internet: A Survey of the Nation's Senior Level Corporate Public Relations Officers (Gainesville, FL: The Institute for Public Relations Research and Education, 1998).

Bianco P. Floyd, “Profile," The Chronictr of Higher Education, April 10, 1998, p. Л38.

Byron Reeves and Clifford Nass, The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Rea! People and Places (Cambridge, UK: Cambridge Univer sity Press, 1996): 251.

Lisa Guernsey, “U. of Georgia Dccidcs That Rejecting Applicants on Line (sic) Is “Too Cold,” The Chronicle of Higher Education, April 10, 1998, p. A36.

Nicholas Negroponte, Being Digital (New York: Vintage Books, 1995): 83-85.

I. Jeanne Dugan, "New-Media Meltdown,” Business Week, March 23, 1998, p. 11.

Paul Recer, “Web pages number 320 million; search engines overwhelmed,” The San Diego Union-Tribune, April 3, 1998.

“Web Site Story,” Public Relations Tactics 3, no. 8 (August 1996): 3.

Alvie L. Smith в письме авторам, March 28, 1993.

Alvie L. Smith, “Getting Managers Off Their Butts and into the Communication Game,” Communication World 9, no. 1 (January 1992): 35.

Christopher Eschar, “Innovative New Strategies Enhance Employee Relations," PRSSA Forum 23, no. 3 (Spring 1991): 4.

Linda Grant, “The Ascent of Delta," Los Angeles Times Magazine, June 16, 1991, pp. 17 19, 32-33.

pr reporter 35, no. 50 (December 21, 1992): 1 and 3.

T. Michael Forney, “The New Communication Technology,” Public Relations Journal 38, no,

3 (March 1982): 22.

Michael Finlev, “The New Meaning of Meetings," Communication World 8, no. 4 (March

: 25. '

The Executive Speechmaker: A Systems Approach (New York: Foundation for Public Rela tions Research and Education, 1980).

Alvie L. Smith, Innovative Employee Communication: New Approaches to Improving Trust, Teamwork and Performance (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1991), 147. Эту книгу , мы настоятельно рекомендуем прочитать всем, кого интересуют подробности коммуникаций со служащими применительно к случаю Federal Express, а также множество других примеров, приведенных бывшим директором по корпоративным коммуникациям компании General Motors.

Там же, 145.

Don Costa, “Winning with a Short-Subject Film,” Public Relations Journal 38, no. 9 (September 1982): 24-26,

Frank Mankiewicz, “From Lippmann to Letterman: The 10 Most Powerful Voices,” in "The Opinion Makers,” special issue of Gannett Center Journal 3, no. 2 (Spring 1989): 96,

John C. Merrill, "Global Elite: A Newspaper Community of Reason,” in “World Media,” spe cial issue of Gannett Center Journal 4, no. 4 (Fall 1990): 93.

Там же, 101.

Stacey Frank Kanihan and Steven H. Chaffee, “Situational Influence of Political Involve ment on Information Seeking: A Field Experiment.” Paper presented to the Annual Conven tion of the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Anaheim, CA, August 1996, p. 28.

Facts About Newspapers 1998, published by Newspaper Association of America, Vienna, VA ( www.naa.org) ,

Там же.

A. Carlos Ruotolo, “A Typology of Newspaper Readers,” Journalism Quarterly 65, no. 1 (Spring 1988): 126-30.

Facts About Newspapers 1998,

Mary Jane Genova, “Op-ed Articles Express Client’s Point of View,” Public Relations Journal 47, no. 9 (September 1991): 35.

Shirley Biagi, Media/Impact: An Introduction to Mass Media, 2d ed. (Belmont, CA: Wad sworth Publishing Company, 1992): 82-83.

pr reporter 34, no. 8 (February 25, 1991): 4.

По словам профессора Джозефа В. Трахана (Joseph V. Trahan) на презентации для New Mexico Public Relations Society of America Professional Development Seminar, Albuquer que, January 29, 1993. Трахан, являющийся также майором запаса Вооруженных сил

США, занимался координацией на местах связей с прессой федеральных агентств, ликвидировавших последствия урагана “Эндрю".