Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Теперь, когда UPS пытается вернуть клиентов, в числе ее главнейших помощников по иронии судьбы вполне могут оказаться и сами забастовщики. ... (Привратница) сказала, что ей очень не хватало сотрудника UPS, который дважды в день разносил посылки и бандероли, "Я так привыкла видеть его," — жаловалась она... Вчера, когда служащий UPS остановился возле ее дверей, как и прежде, она сказала: “Он был несколько бесцеремонен, но было так приятно увидеть его снова",2’

Есть и другие примеры: в частности, семилетняя забастовка Союза работ ников автомобильной промышленности (United Auto Worker) на предприятиях компании Caterpillar, Inc., закончилась в марте 1998 года, так и не решив о с новных проблем — введения двухуровневой структуры зарплаты и снятия су ществующих ограничений на оплату сверхурочных работ. Длительная забас товка никак не сказалось на процветании компании; администрация уволила членов профсоюза, которые не желали покид ать пикетов, и наняла на их ме сто новых. Хотя в результате забастовки и был подписан новый шестилетний договор, предусматривавший повышение зарплаты, гарантию занятости и вос становление уволенных членов профсоюза, он не выглядел победой в глазах рабочих, которые на протяжении долгих лет не получали зарплаты. Не вы глядел результат победой и в глазах общественного мнения, поскольку в тече ние семи лет десятки тысяч рабочих простаивали, увольнялись и ничего не за рабатывали.

В обычный год переговоры по конт рактам ведут почти 3 млн рабочих, участвующих в 700 коллективных договорах (каждый из которых охватыва ет 1000 и более рабочих). 22 На первый взгляд можно было бы посоветовать профсоюзам не доводить дело до забастовки из-за негативного отношения общественно сти и работодателей. Однако главная обязанность профсоюзов состоит в удовлетворении нужд трудящихся, которых они представляют. Стратегия профсоюзных PR часто заключается в том, чтобы уравновешивать позицию силы, занятую лидерами, которая не может пользоват ься всеобщей популярностью, но позволяет достичь поставленной цели.

По словам Вильямса, президента Объединенных рабочих сталелитейной промышленности Америки (USWA), цели профсоюзов сегодня остались теми же, что и в прошлом.

В США каждый понимает: рабочим нужно, чтобы кто-то представлял их экономические интересы и вел переговоры с работодателями, добиваясь достойной зарплаты и условий труда. Посмотрите, что сейчас происходит.,, снижение реальной заработной платы, на которую едва можно содержать семью, несмотря на то, что работают, как правило, оба супруга; распространение практики принятия рабочих на временную работу или по контракту.23

Проблемы для PR в рабочем движении в основном те же, что и в осталь ных областях: укреплять и сохранять взаимовыгодные отношения с теми, от кого зависит успех или провал. Позиция профсоюзов заключается в том, что их успех должен измеряться не "имиджем”, создаваемым в глазах общест венного мнения, а результатами. Аналогичным об разом о работе профсоюз ных PR следует судить по качеству и убедительности информации по важ ным вопросам, предоставляемой членам профсоюза и остальному обществу, а не по рекламным кампаниям, направленным на формирование положитель ного имиджа, которые не выражают ответственности профсоюзов перед своими членами.

Представители рабочего класса в XXI веке будут значительно моложе, чем сегодня, среди них возрастет доля женщин, они будут принадлежать к разным культурам. Поэтому перед пожилыми мужчинами белой рас ы, кото рые в основном возглавляют сегодня профсоюзное движение, стоит важная и необычная задача, с которой не приходится сталкиваться руководству дру гих общественных организаций: привлечение в профсоюзы нового поколения лидеров из числа женщин и цветных. С этой целью президент АФТ/КПП Джон Свини (John Sweeney) в 1996 году организовал программу “Профсоюзное лето” {“Union Summer”), которая заключалась в привлечении на профсоюзную работу более 1000 добровольцев (главным образом из кам пусов колледжей). Они у частвовали в пикетах и демонстрациях против при теснений рабочих, занимались организационной работой и требовали от вла дельцев магазинов изъять из продажи товары, которые изготавливаются с нарушениями трудового законодательства. Программа “Профсоюзное лет о” отразила позицию Свини в области задач профсоюзного движения — “Организуйся, или погибнешь”. 24

Институт организации (Organizing Institute) AFL/CIO также проводит еже годную 6-месячную программу интернатуры по подготовке будущих руководи телей для работы в профсоюзных организациях. Цель программы — подгото вить новых лидеров разного уровня. 70% интернов составили женщины и представители групп, не принимающих активного участия в общественной жизни. 20 В конце концов, профсоюзное движение — это одна из разно видно стей общественного движения в меняющемся окружающем современном мире.

Если забастовки UPS (Единой посылочной службы) демонстрируют, что забастовки и стачки по-прежнему являются мощным оружием профсоюзов для достижения уступок со стороны работодателя , то длительная и неудач ная забастовка на Caterpillar напомнила, что Индустриальная революция — которая и породила профсоюзное движение — уступила место Веку инфор мации, установившему новые правила для профсоюзов. Вот что говорит по этому поводу футуроло г Дэвид Пирс Шнайдер (Daviil Pearce Snyder).

Мы в Америке заново изобретаем корпорации, правительство, трудовые отношения, здравоохранение и образование. Мы заново создаем все наши крупные общественные институты, и когда этот процесс будет окончен, мы получим новую Америку. Другие промышленные страны также начинают заново открывать себя, В итоге обновится весь мир.гб

В XXI веке в профсоюзах, как и в других организациях, PR будут играть главную роль, как структура, создающая заново себя и свои отношения с обще ством. В конце концов, на изменениях основывается функция управления PR.