Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Пре следуя предусмотренные своими уставами цели, профсоюзы и их ру ководство несут часть ответственности за состояние экономики. После того как в 90-х годах процессы глобализации привели к перестройке американ ской экономики, произошли изменения и в роли рабоч его движения. Неуди вительно, что профсоюзные PR стали больше внимания уделять участию профсоюзов в политической, экономической и общественной жизни страны, взяв на себя таким образом новую роль, помимо той традиционной, которая состояла в поддержании отно шений между администрацией и рабочими. Профсоюзным PR -специалистам надо было улучшать свое профессиональное мастерство, чтобы работать над реализацией новых, куда более сложных программ. Эту тенденцию отражает тот факт, что в большинстве профсоюзов появила сь должность “ответственного за PR”, сменившая “ответственного за публикации”, работа которого заключалась в основном в рассылке информа ционных листков и прочих публикаций членам профсоюза, а между де лом — в ответах на вопросы СМИ.

Понимание необходимост и большей ответственности привела к самому значительному изменению в рабочем движении с начала деятельности Джорджа Мини (George Меапу), первого президента AFL/CIO — Американ ской федерации труда и Конгресса производственных профсоюзов (American Federation of Labor/Congress of Industrial Organizations) — после объедине ния этих двух организаций в 1955 году. Говорят, что поначалу представле ния Мини об отношениях со средствами информации ограничивались указа нием “спускать проклятых репортеров с лестницы”. С середины 50-х до 70-х годов в американском обществе не было организации, которая имела бы столь же самобытного, яркого и популярного представителя, как профсоюз ный лидер Мини. Он активно поддерживал вьетнамскую войну, выступал на президентских выборах за кандидатуру сенатора Джорджа Мак-Говерна, представителя Демократической партии, и призвал AFL/CIO голосовать за импичмент президента Джорджа Ричарда Никсона. На протяжении 25 лет он был главным специалистом по PR в рабочем движении.

Профсоюзные PR в перву ю очередь ориентированы на печатные масс- медиа — как собственные, так и все остальные. С помощью контактов с прес сой, подготовки и распространения материалов по определенным темам, теле визионных роликов, интервью и пресс-конференций профсоюзные PR выра жают точку зрения профсоюзов по разным вопросам. Постоянно повышается значение примерно 5000 профсоюзных изданий на общенациональном и мест ном уровнях. Многие из них существенно улучшают качество оформления и содержания, избавляются от ненужной риторики, часто публикуют статьи из Международной организации рабочей прессы (International Labor Press Asso ciation) о факторах, оказывающих влияние на рабочее движение.

Профсоюзам приходится постоянно бороться за поддержку и одобрение со стороны общественности, не охваченной профсоюзным движением. Это ос ложняется, в частности, забастовками — запланированным прекращением работы с целью достижения уступок со стороны работодателей. Работа пре кращается обычно в самое неудобно е для работодателя время, вынуждая по следнего скорее соглашаться на выдвинутые рабочими условия.

Однако, как стало ясно после крупнейшей в истории профессионального спорта забастовки — 232-дневной забастовки главной бейсбольной лиги в 1994-95 гг., забасто вки наносят ущерб не только работодателям. Болельщи ки были недовольны тем, что в связи с забастовкой были отменены постсе- зонные игры и сокращен сезон, в котором некоторые игроки явно были го товы побить рекорды лиги. Хозяева команд пострадали из-за того , что в те чение года после забастовки посещаемость спортивных мероприятий сократилась на 20%. Средняя зарплата игроков на следующий год после за бастовки уменьшилась приблизительно на 5%, и “клубы, столкнувшиеся с недостатком средств, были вынуждены обращ аться в поисках молодых и не дорогих талантов в низшие лиги, а многим ветеранам пришлось расстаться со спортом или согласиться на значительное сокращение зарплаты.” 19

Забастовки продолжают оставаться мощным оружием в руках профсою зов, несмотря на некоторы е неудобства и неизбежные издержки. В отличие от политических маневров руководства, забастовку и видно, и слышно. Профсоюзы широко используют тот факт, что руководители предприятий не хотят, чтобы о них говорили, будто они угрожают рабочим, и опасаются про слыть врагами трудящихся. Средства массовой информации любят пока зывать шеренги пикетчиков, гневные лица бастующих и передавать речи профсоюзных лидеров. Руководство, со своей стороны, в своих действиях и речах ограничено соответствующими законами.

Оправд ание некоторых неудобств, причиняемых забастовками, и объясне ние позиции забастовщиков входит в задачи профсоюзных PR. Но вот факт, о котором стоило бы упоминать пореже: в 90-х годах количество крупных забастовок и простоев в промышленности оказалось самы м низким с 1947 года, когда был поставлен своеобразный рекорд по числу забастовок и ста чек. В 1996 году было зафиксировано 38 забастовок и около 5 миллионов дней простоя. Из-за крупных стачек, в которых принимали участие 1000 или около того активистов, бы ли вынуждены простаивать 275000 рабочих.

Забастовка водителей грузовиков Единой посылочной службы США (UPS) в 1997 году напомнила руководителям, что у профсоюзов еще достаточно сил для воздействия на частный бизнес и другие организации. Договор между

UPS и Teamsters (профсоюзом водителей грузовиков), обеспечивавший рабо той 185000 рабочих, истек 31 июля 1997 года. После того как 4 августа за кончились переговоры между профсоюзом и UPS, президент Teamsters Рон Кари (Ron Carey) объявил о начале забастовки. Сп устя две недели между сторонами было достигнуто предварительное соглашение, после того, как профсоюзные PR добились впечатляющей победы поз лозунгом “Частичная безработица — не для Америки”. Забастовка Teamsters обошлась UPS в бо лее чем 600 млн долл. плюс не поддающиеся учету убытки, которые компа ния понесла, пытаясь вернуть своих клиентов, перешедших за время забас товки к конкурентам. Все это вынудило Совет директоров впервые за всю 90 летнюю историю компании снизить курс акций UPS. Когда забастовка за кончилась, мнение клиентов помогло уяснить важность поддержания добрых взаимоотношений.