Светлана Гуськова - Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

3. Коммуникативные, социальные и психологические роли.

Изучение проблем коммуникации неизбежно приводит к необходимости рассмотрения вопросов, связанных с понятием языковой личности. Языковая личность – это многоуровневая характеристика личности, проявляющаяся во всей совокупности производимых и потребляемых ею текстов в речевой деятельности. Языковая личность обладает сложной структурой, в которой выделяются три уровня:

– когнитивный уровень , единицами которого являются понятия, концепты, складывающиеся у каждого индивида в картину мира, отражающую его иерархию ценностей;

– вербально-семантический уровень , предполагающий нормативное владение языком, когда говорящий имеет возможность выбрать адекватную форму для достижения коммуникативного эффекта;

– прагматический уровень , включающий цели, установки индивида, его осознанное намерение оказать соответствующее воздействие на собеседника.

К числу факторов, определяющих роль коммуниканта в процессе общения, относится ряд признаков, в частности языковая компетенция, социально-культурный статус, национальная принадлежность, биолого-физиологические данные, психологический тип коммуниканта, степень знакомства с собеседником, внешний вид и др.

Речевое поведение индивида всегда обусловлено ситуацией общения, эмоциями, поступками говорящего, оно может быть выражено с помощью вербальных и невербальных средств. Различные социальные группы отличаются своим речевым поведением, что обусловлено той ролью человека в обществе, которую он играет. Под ролью понимается устойчивый шаблон поведения, включающий действия, мысли и чувства человека. Существует и репертуар речевых действий – совокупность ролей, которые выполняются коммуникантами при определенных обстоятельствах и в определенных ситуациях общения.

Каждая личность в общении наделена коммуникативными, социальными (складываются из позиции, которую коммуникант занимает в обществе) и психологическими ролями, совокупность которых создает варианты речевого поведения.

В зависимости от типа партнера в общении различают следующих адресатов:

– адресат реальный (подлинный) и гипотетический (иллюзорный партнер) – одушевленная вещь или персонифицируемое животное;

– обобщенный прогнозируемый адресат:

– массовый, публичный адресат.

Социальные роли говорящих и слушающих являются важным фактором речевого поведения. Язык представляет собой инструмент утверждения социального статуса участников коммуникации. Существуют различные способы обозначения социальных отношений:

– выбор формы обращения;

– адекватное комплексу ситуаций использование Ты– / Вы- форм;

– намеренная имитация произношения;

– выбор стиля речевого поведения.

1. Коммуникация как форма управления организацией.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях.

3. Официально-деловой стиль речи.

Коммуникация в организации – это информационное взаимодействие, в которое коммуниканты вступают при выполнении своих должностных обязанностей. Организация представляет собой группу людей, которые координируют свою деятельность для достижения общей цели. Коммуникативная компетентность является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности и основывается на знаниях, умениях и навыках, включающих функции общения и особенности коммуникативного процесса, вербальные и невербальные средства общения, специфику взаимодействия с партнерами, формы и методы делового взаимодействия, технологии и приемы влияния на людей, самопрезентацию.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях

Коммуникация в организациях представлена следующими видами :

– вертикальная коммуникация (состоит из двух потоков: нисходящий информационный поток – информация от руководства к подчиненным в форме приказов, инструкций и т. д. и восходящий информационный поток – информация от персонала на исполнительных уровнях к руководству в форме отчетов о выполнении работ, письменных записок и т. п.);

– горизонтальная коммуникация (предполагает обмен информацией между людьми, находящимися на одинаковых иерархических ступенях или не связанными прямым подчинением.

Среди наиболее распространенных форм деловой коммуникации в организациях – беседа, совещание, собрание, переговоры, конференции, презентации, деловая встреча.

Официально-деловой стиль общения обусловлен требованиями профессиональной деятельности и практическими требованиями жизни. В официально-деловом стиле различают подстили :

– законодательный;

– дипломатический;

– административно-канцелярский.

Официально-деловой стиль характеризуется компактностью изложения, краткостью, экономным использованием языковых средств.

1. Основные характеристики понятия «культура».

2. Проблема «мозаичности» культуры.

3. Межкультурная коммуникация и диалог культур.

4. Русский национальный характер в контексте межкультурной коммуникации.

Понятие «межкультурная коммуникация» включает в себя понятие «культура» и понятие «коммуникация». Культура рассматривается как общая для социума система ценностных ориентаций, стереотипов сознания и поведения, форм общения людей, которые передаются от поколения к поколению. К настоящему времени ученые насчитывают более 500 определений культуры.

Культура в широком смысле – опыт, накопленный людьми в области науки, образования, в технике, в искусстве, в религиозной сфере. В Европу слово «культура» пришло почти на столетие раньше, чем в Россию. В научный повседневный обиход его ввел немецкий просветитель И.К. Аделунг, выпустивший в свет в 1782 г. книгу «Опыт истории культуры человеческого рода». Спустя два года вышел в свет первый том книги его соотечественника И.Г. Гердера «Идеи к философии и истории человечества», который первым предложил употреблять термин «культура» во множественном числе, подчеркнув тем самым уникальность различных национальных культур.