Ольга Гнатюк - Основы теории коммуникации

Код коммуникации определяет порядок, правила выбора, сочетания и расположения знаков самого сообщения (послания).

Каналы коммуникации – это материальные носители коммуникации (естественные каналы, например тембр голоса, и искусственные, т. е. созданные, например газеты, электронные каналы – радио, телевидение).

Сообщение передается по каналу и содержится в закодированном виде в форме социально (или индивидуально) значимой информации. Это конечное и упорядоченное множество знаков, выстроенных по определенным правилам орфографии, грамматики, синтаксиса, логики. Сообщения состоят из знаков (невербальных знаков, рисунков, музыки, слов, текстов, изложенных в различных жанрах литературы, журналистики, паблик рилейшнз) и контекста (ситуации, ситуативного фактора), влияющего на понимание смысла сообщения.

Понятие «контекст» не менее важно, чем «текст». Контекст предполагает ту или иную организацию текста сообщения. Контекст указывает, в каком именно культурном пространстве репрезентируется (представлен) данный текст, как можно понять символы в конкретном социокультурном контексте. Так, в цветовом каноне VI в. белый цвет в Византии символизировал чистоту, отрешенность от мирского, божественное начало; черный цвет был знаком скорби; золото (как застывший солнечный свет) всегда означало богатство и власть [23] Романов Ю.И. Культурология. СПб., 2006. С. 115, 116, 121, 122. .

Содержание сообщения часто называется его контентом (от англ. content – содержание). По мнению декана факультета журналистики МГУ Я.Н. Засурского, одно из значений понятия контент – удовлетворение; сегодня, когда удовлетворяется потребность получить контент не через СМИ, а через поисковые системы Интернета или мобильную связь без посредников, появляется возможность создавать газеты без журналистов.

Адресат, реципиент, коммуникант получает и декодирует информацию.

Чем меньше барьеров (шумов, фильтров), препятствующих адекватному восприятию информации, тем эффективнее осуществляется процесс коммуникации.

Традиционными для исследователей коммуникаций и коммуникационных процессов являются следующие вопросы.

• Кто и кому передает информацию (источники и получатели)?

• Почему осуществляется коммуникация (функции, цели и намерения, или интенции отправителя сообщения)?

• Как происходит коммуникация (каналы, язык, коды, процессы кодирования, декодирования)?

• В чем состоит содержание коммуникации (контент, содержание сообщения и его смысл, знаки и значения)?

• Каковы последствия коммуникации (планируемые и (или) непланируемые эффекты, или результаты коммуникации: психологические факторы регулирования поведения реципиентов: изменилось или не изменилось сознание и (или) поведение получателей информации)?

Один из классиков теории коммуникации, американский инженер и математик, создатель информационной теории коммуникации Клод Шеннон (1916–2001) выделил три главных уровня исследования любой коммуникации:

1) уровень А: технический (канал коммуникации, избыточность сигналов информации, точность передаваемых знаков);

2) уровень B: семантический (адекватность в передаче и понимании соответствия знаков и значений сообщения);

3) уровень C: уровень эффективности (насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на сознание и (или) поведение в желаемом направлении) [24] Rogers Everett M. A History of Communication Study: a Biographical Approach. N.Y.; L.; Toronto; Sydney; Singapore, 1997. С. 427. .

Любая наука состоит из понятий и теорий, а также имеет свой объект, предмет и методологическую базу исследования. В качестве самостоятельной науки, имеющей собственный объект и междисциплинарный предмет исследования, теория коммуникации возникла в середине ХХ в. на пересечении, в результате теоретического синтеза целого ряда наук: философии и социологии, психологии и политологии, социолингвистики и культурологии, кибернетики и технических наук, каждая из которых в свою очередь имеет свой объект, предмет, теории и направления исследования.

Объектнауки – это часть объективно существующей реальности, обладающей очевидными границами и относительной автономией, на которую направлен интерес исследователя и на что направлен процесс познания. Самые крупные, сложные и многогранные для познания объекты реальности – это человек, общество, природа, техника, и каждый из них служит объектом изучения целого ряда наук. Более того, сложные объекты необходимо изучать междисциплинарно , используя комплексный подход. Коммуникация также является объектом изучения многих наук – не только социогуманитарных, но и технических.

Технические, биологические, гуманитарные, социальные виды коммуникации изучает коммуникологиякак наука о коммуникациях, которая является естественно-технико-гуманитарной дисциплиной. Гуманитарно-социальная коммуникологияизучает коммуникацию между людьми в обществе. Гуманитарное – это все, что касается человека, а социальное – групп, аудиторий, институтов общества [25] Яковлев И.П. Элементы гуманитарно-социальной коммуникации. СПб., 2009. С. 3, 4. .

Объектомтеории коммуникации, или гуманитарно-социальной коммуникологии, является именно социальная коммуникация, т. е. коммуникация в человеческом обществе, или «Human communication». В широком смысле социальная коммуникация понимается как «осознанный или неосознанный, с намерением или без намерения процесс, в котором чувства или идеи выражаются в вербальных или невербальных сообщениях на внутриличностном, межличностном и общественном (социальном) уровнях» [26] International Encyclopedia of Communication: 4 vol. / ed. by Barnouw, G. Gerbner, W. Schramm, T.L. Worth, L. Gross. N.Y., 1989. Vol. 4; Berko R.M., Wolvin A.D., Wolvin D.R. Communicating. Boston, 1992. С. 5. .

В этой предельно широкой дефиниции социальной коммуникации содержится несколько моментов: 1) процессуальность; 2) наличие определенной цели, намеренность, сознательность, или интенциональность коммуникации; 3) ее форма (вербальные, опосредованные словом, и невербальные – без слов – знаковые средства кодирования информации); 4) ее уровень (участники коммуникации: коммуникация с самим собой, между двумя индивидами, в больших и малых группах, коммуникация, направленная на массовую аудиторию).

Социальная коммуникация – движение знаний, эмоциональных переживаний, волевых воздействий; это движение смыслов в социальном времени и пространстве. Социальная коммуникация отличается процессуальностью, целесообразностью, функциональностью, длительностью, динамизмом, направленностью, интерактивностью, необратимостью, контекстуальностью, иногда – конструктивностью (она всегда происходит в определенных пространственно-временных и социокультурных условиях, в определенной ситуации, т. е. в каком-то контексте). Ситуационными характеристиками, воздействующими на коммуникацию, являются следующие: знакомая-незнакомая, формальная-неформальная, ориентированная на выполнение дела или на общение, поверхностная – интимная) [27] Яковлев И.П. Основы теории коммуникаций. СПб., 2001. С. 17; Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации. СПб., 1996. С. 18, 22; он же : Общая теория социальной коммуникации. СПб., 2002. С. 24, 27. .