Уильям Гибсон - «Если», 1995 № 01

НЕ БУДЕМ О ГРУСТНОМ — вы все-таки решили отдохнуть. Как выбрать фирму, которая доставит вам это удовольствие? Объявлений в газетах многие сотни, а телевизионные рекламные ролики один другого привлекательнее. Лучше всего, конечно, обратиться к знакомым, которые на собственном опыте уже испытали соответствие рекламы качеству предлагаемых услуг и могут дать объективные рекомендации. Ну, а если таковых нет? Прежде всего обратите внимание на качество и солидность рекламы. Не звоните по телефонам и не ходите по адресам, напечатанным во всяческих «Из рук в руки» и «Все для Вас». Если вас заинтересовала какая-то солидная реклама — попытайтесь выяснить, как давно эта фирма действует на рынке туристических услуг. Самый простой и самый распространенный способ мошенничества в сфере организации туристических поездок — изымание ваших денег на некоторое время в качестве обычного беспроцентного кредита.

Фирмы — организаторы подобных «незабываемых двух недель» берут у доверчивых клиентов деньги и предлагают подождать, пока будет «укомплектована группа». Через 2–3 недели, извинившись и сославшись на временные трудности, деньги обычно возвращают. Цель проста — в обороте фирмы постоянно крутятся значительные валютные суммы, предоставленные доверчивыми новинками. Круг потребления настолько широк, что подобные лжетуристические конторы могут безбедно существовать от полугода до года, используя деньги доверчивых граждан для закупки банальной голландской ветчины.

НАШ ЧЕЛОВЕК, хорошо это или плохо, привык ориентироваться, что называется, по прецеденту. «Если Иванов слетал на неделю в Париж за 750 долларов, — думает он, — ас меня попросят 700, то наверняка обманут, а если 800, то явно обдерут». Такой подход не лишен некоторой логики. И все-таки в каждом конкретном случае нужно досконально, обратившись в фирму, вежливо, но четко разбираться в расценках. И, главное, попытаться самому узнать все юридические подробности посещения той или иной страны. Например: «Почему за оформление визы на Мадагаскар (в Индонезию, на Тайвань и так далее) вы берете с меня 50 долларов, если данная страна на данный срок предусматривает для туристов безвизовый режим въезда?». Бывали случаи, когда под предлогом длительного и сложного оформления визы клиентов либо действительно обирали, либо вообще лишали отпуска.

КУДА СТАВЯТ ВИЗЫ? В ваши красные загранпаспорта. Вопрос о загранпаспорте не простой, а политический. Еще три с лишним года назад, в мае 1991-го, союзным парламентом был принят Закон о выезде-въезде, обещавший открытые границы и прочие сопутствующие свободы, начиная с 1 января 1993. Несмотря на бурные политические страсти, об этом никто не забыл, и сначала, в октябре прошлого года, его решили принять к исполнению, а за неделю до «часа X» вышло постановление ВС РФ о вступлении Закона в силу.

Раньше сферы влияния в вопросе выдачи общегражданских загранпаспортов были четко поделены. УВИР, то есть МВД, занималось туристами и «частниками». Консульская служба МИД — привилегированным контингентом: артистами, журналистами, спортсменами, бизнесменами, парламентариями и политическими деятелями. Закон о выезде-въезде положил конец такому распределению, отдав монопольное право контролировать заграничные разъезды россиян в руки МВД.

Множество коммерческих фирм, еще в прошлом году делавших спешные паспорта и выездные визы, приговаривая: «Все железно — у нас каналы в МИД!», сегодня пребывают в мрачной меланхолии. Без МВД теперь ничего не сделаешь. В районном ОВИР даже при отсутствии очереди оформление паспорта занимает минимум дней 15–20, госпошлина за эту услугу — пятнадцать долларов в рублевом эквиваленте. Тем не менее некоторые туристические фирмы берут на себя изготовление паспортов чуть ли не за считанные часы и, уж конечно, за деньги на порядок большие. Аккуратнее! По мнению экспертов, если обещан срок менее 2 недель — это чистой воды надувательство. Технически невозможно при современной российской организации труда за столь малый срок все согласовать с центральными органами МВД, с местной милицией и с МБ (без этого загранпаспорт не может получить никто) по поводу доступа к государственным секретам. Так что здесь либо используются липовые печати, либо налицо коррупция. «Ускорение» — просто дача взятки чиновнику ОВИР для обхода очереди. Проще за 20–30 тысяч купить у старушек, уже освоивших прибыльную «профессию», место поближе к заветной двери.

ВЫБИРАЯ ФИРМУ и ведя с ней предварительные переговоры, обязательно оговаривайте вид транспорта и наличие трансфера. Летать обычными рейсовыми самолетами как наших, так и зарубежных компаний, конечно, накладно. Но, позарившись на дешевизну так называемого чартера — самолета, арендованного фирмой, так сказать, «купленного оптом» и выполняющего регулярные «челночные» перелеты только с клиентами фирмы, — вы рискуете. Такие самолеты русские бизнесмены обычно стараются использовать на пределе возможности. Известно множество случаев, когда из-за этого или различных организационных накладок кто-то оставался за бортом. «Улетите следующим нашим самолетом через три дня», — говорят организаторы. Да, но все эти лишние дни они обязаны оплатить ваше проживание и питание. Однако карманные деньги вами скорее всего уже израсходованы, и хотя два-три дня «забесплатно» на курорте для кого-то событие и радостное, но не все ведь любят опаздывать на родину. Кроме того, в целях экономии вас могут отправить не в 4-звездный отель, где вы жили, а приткнуть в более скромное место.

ТЕПЕРЬ О КАЧЕСТВЕ проживания. Если в рекламном проспекте, на который вы клюнули, указано «отель не ниже 3 звезд» — значит, что точно не более. Между тем разница между 3- и 4-звездными отелями огромна. А вот между 5- и 4-звездными незначительная — в Пекине, например, их разделяет только наличие спецлифта для перевозки трупов. Так что конкретно оговаривайте с фирмой — организатором тура качество вашего проживания на курорте.

Немаловажно и питание. Вам предстоит сделать выбор между только завтраком, полупансионом (завтрак и ужин) и пансионом (полное питание). Чаще всего в трех-, четырехзвездных отелях применяется система под названием «шведский стол», когда вы можете съесть любое количество любого наименования из тех, что имеются в наличии. Богатство ассортимента как раз и зависит от количества звездочек. Но бывают и порционные завтраки на западный манер; кофе, булочка и прочая чепуха. Короче, не наешься. Лучше всего организовывать свое питание согласно обговоренному в Москве меню. Это дороже, но качественнее. Правда, немногие фирмы оказывают подобные услуги. А вот обед в ресторане в некоторых турах, особенно в Европу и Соединенные Штаты, иногда бывает обязательным. Сегодня — в китайском ресторане, завтра — в индийском и так далее. Вот недавно один знакомый полетел в Анталию и в конце тура, когда из отеля уехала немецкая группа и остались только наши, качество питания разительно изменилось. Вплоть до того, что за два дня до отъезда треть отдыхающих слегла, отравившись «принудительным питанием». Соответствующего наказания никто не понес, моральный ущерб возмещен не был. И таких случаев сотни. За желудок туристов российские туристические фирмы зачастую никакой ответственности не несут. Поэтому как минимум необходима медицинская страховка. Кстати, в такие страны, как Германия или Австрия, иностранцев без нее вообще не впустят.