Андреас Бур - Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними
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Simon, Hermann: Die Wirtschaftstrends der Zukunft. Campus, 2011
Simon, Hermann / Fassnacht, Martin: Preismanagement: Strategie – Analyse – Entscheidung – Umsetzung. Gabler, 3. Auflage, 2008
Tracy, Brian: Flight Plan: Das wahre Geheimnis von Erfolg. Gabal, 2009
Tracy, Brian: Thinking Big: Von der Vision zum Erfolg. Gabal, 6. Auflage, 1998
Исследования
Burson-Marsteller: The Global Social Media Check-up 2010 ; dokumentiert hier: http://www.burson-marsteller.com/ Innovation_and_insights/blogs_and_podcasts/BM_Blog/ Lists/Posts/Post.aspx? ID=160
Creative 360: B2B Social Media in der Praxis (2010–2012), Highlights und Kernaussagen. Trends. Entwicklungen und Einblicke in B2B-Paxis , Stuttgart, 2010
Franke, Nikolaus; Schreier, Martin; Kaiser, Ulrike: The» I designed it myself «effect in mass customization; forthcoming in: Management Science; dokumentiert auf: http://didattica.unibocconi.it/mypage/upload/94002_20090806_023433_I_DESIGNED_IT_MYSELF_MS.PDF
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung: Effektives Verhalten von Verkäufern im Kundenkontakt – Status quo und Erfolgsfaktoren , 2009
Kearney, A. T.: Customer Energy – The empowered consumer is revolutionizing customer relationships , July 2007
KEYLENS Management Consultants in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen: Customer Centricity – Ergebnissteigerung durch Kundenorientierung , 2010
Landor’s 2011 trends forecast ; dokumentiert hier: http://landor. com/index.cfm?do=thinking.article&storyid=837&utm_source=web&utm_medium=web&utm_content=&utm_campaign= trends2011&bhcp=1
Oetting, Martin; Niesytto, Monika; Sievert, Jens; Dost, Florian: Positive Mundpropaganda wirkt stärker als negative – weil sie hängen bleibt! trnd Forschung – Mundpropaganda Monitor 01, München, September 2010; dokumentiert hier: http://company.trnd.com/de/downloads/trnd_wom_ monitor_02.pdf
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Газеты
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«Generation Wir «stellt die Führungsfrage. Handelsblatt, 05.05.2011
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Hattern, Frank: Wachstum kommt von Wagen. Handelsblatt, Silvester 2010, S. 18 f.
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Kolbow, Berti: Wünsch’ dir was: Online-Shopping für Individualisten. www.heise.de
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www.wiwo.de/management-erfolg/wie-unternehmen-auffacebook– co-um-kunden-buhlen-429810/
www.wiwo.de/technik-wissen/galerien/welche-technikenbis-2020-verschwinden-1501/6/kreditkarten.html
www.wuv.de/nachrichten/unternehmen/social_media_seife_dm_laesst_duschgel_auf_facebook_entwickeln
www.zukunftwissen.org
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Примечания
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Amazon – крупнейший в мире интернет-магазин, немецкое отделение которого славится широчайшим ассортиментом самой разнообразной продукции и гарантированными сроками доставки.
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«Зеленый камуфляж» ( англ . greenwashing) – форма экологического маркетинга, в которой обширно применяется «зеленый» пиар и методы, цель которых – ввести потребителя в заблуждение относительно целей организации или производителя в экологичности продукции или услуги, представить их в благоприятном свете. Зеленый камуфляж используется для поддержания имиджа экологически ориентированной компании, получения политической поддержки, увеличения продаж.
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