Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Какую роль вы часто играете по умолчанию? (Подсказка: какую роль или какие роли вы играли в семье по мере взросления?) Каков был результат нахождения в этой роли – чего вам это стоило?

• В какой роли, по вашему мнению, вас видит руководство вашей организации? Как вы подкрепляете это?

• Какой процент вашей энергии тратится на ценную деятельность?

• Что вы почерпнули из таблицы распределения энергии?

Ваши действия

Выполните упражнение, которое поможет наглядно показать, на что тратится ваше время.

• Выпишите три своих приоритета в бизнесе.

• Проверьте свой календарь и посмотрите, соответствует ли каждая встреча/распределенное время вашим трем приоритетам. Если да, то для каждой встречи/распределенного времени поставьте 1; если иногда да/иногда нет либо неясно – 2; если нет – 3.

• Сколько у вас получилось оценок 2 и 3? Возможно, вам нужно больше ясности, либо же вам надо уменьшить количество двоек, чтобы снизить неоднозначность. Теперь работайте над тем, чтобы избавиться от троек, удостоверившись, что 70 % вашего времени или больше уделяется наиболее ценной деятельности. Как быстро вы можете к этому перейти?

Это упражнение поможет вам найти больше времени для захватывающей и интересной стратегической работы по достижению «человеческого» состояния и не даст вам сосредотачиваться на низменных ценностях и быть опустошенным.

Сделайте увеличенную копию таблицы перехода от Напряженности к Расширению возможностей и повесьте ее себе на стену. Всякий раз, когда кто-то будет приходить к вам в состоянии погруженности в проблемы, рассказывайте им о состоянии, из которого вы хотите себя вывести, и воспользуйтесь их помощью.

Возврат инвестиций

Оценка окупаемости затрат в распределении своей энергии в качестве ценного ресурса значительна. Полностью перейдя с сосредоточения на проблеме к сосредоточению на результате, вот что вы можете получить.

• Люди становятся на 35–50 % более продуктивными.

• Люди становятся на 67—100 % более неравнодушными, преданными, ответственными и сосредоточенными на собственности.

• 97 % людей ощутимо способствуют повышению ключевого исполнительного стратегического/ценного времени на 5—15 часов в неделю.

Источники

Полезные источники в этой главе включают в себя:

Таблицу распределения энергии

Процесс перехода от Напряжения к Расширению возможностей

Отбор трех приоритетов в бизнесе к распределению времени (см. часть «Ваши действия»)

Перейдите на www.ChristineComaford.com/resources и загрузите программы, которые окажутся наиболее полезными для вас. Мы думаем, для начала вам пригодятся следующие программы:

• Распределение энергии для поддержания движущей силы

• Когда вы знаете, что вы хотите и как этого достичь; Почему вы создаете эту компанию?

• Как увеличить ответственность и удостовериться, что цели достигнуты

• Оцените вашу работу в команде

Также проверьте следующие программы в приложении:

• Упражнения на ценности

• Приемы практики молчания

• Воспроизведение энергии

Изменить организацию – это как развернуть баржу. Учитывая, что все не так просто, вам нужно обратиться к системе, а не к симптомам. Вам понадобятся хорошие инструменты влияния, большой вклад и понимание того, как изменения влияют на подсознание.

Мы уже научились достигать «человеческого» состояния и поддерживать его и узнали, как пять активаторов «SmartTribes» способствуют этому. Также мы узнали, как конструктивно «человеческое» состояние и как значителен возврат инвестиций для нашего бизнеса. Теперь мы попытаемся все это увязать. В этой главе будет описано, как происходят преобразования, чтобы вы понимали процессы, через которые вы пройдете для построения собственной команды «SmartTribes». Настало время пожинать плоды своего труда.

Есть три основных понятия, которые вам необходимо знать о преобразованиях, когда ваша компания начнет применять активаторы «SmartTribes». Понимание логических уровней преобразований, толкование ваших текущих и желаемых состояний и определение процесса организационных преобразований доведут до совершенства ваш опыт по созданию команды «SmartTribes». И все эти три основных понятия заключаются в обращении к системе, а не к симптомам.

Когда возникает проблема, большинство руководителей ищут точные решения, как, например, «Какую проблему/ситуацию мне нужно изменить?». Это тактическое мышление. Возможно, вы хотите, чтобы ваши люди были более ответственными, чтобы ваши менеджеры по сбыту продавали больше, чтобы ваши инженеры создавали больше нового или чтобы ваша команда по работе с клиентами лучше обслуживала клиентов.

Решение этих проблем обращено к симптомам, а не к системе. В этом нет системного подхода к проблеме. Сравните западную и восточную медицину: западная ориентирована на точное решение проблемы, а восточная носит упреждающий характер и направлена на системное решение проблемы.

Ключ к осуществлению долговременных системных преобразований заключается в четком понимании того, где вы сейчас находитесь, – осознании ваших мертвых точек – и разъяснении того, где вы хотите быть – в ваших разумных точках.

Путь № 1: Логические уровни преобразований

Процесс перехода с мертвой точки в точки разума подразумевает работу на шести различных уровнях преобразования. Эти уровни впервые были описаны социологом Грегори Бейтсоном[16]. Я вижу их как концентрические кольца (см. рис. 9–1). В кольцах окружения, поведения и возможности располагаются симптомы. В кольцах убеждений, самоопределения и культуры (суть) располагается система.

Можно начать снаружи, производя преобразования с факторов окружения, и постепенно эти факторы могут пробиваться к центру и повлиять на него. Но иногда эти преобразования могут быть поверхностными, так как они имеют отношение к симптомам, а не к системе. Что же происходит, когда вы работаете только на уровне симптомов? Вам придется иметь дело с еще одним симптомом и еще симптомом вечно – потому что система порождает симптомы.

Рис. 9–1. Логические уровни преобразований

Чтобы выйти из этого порочного круга – нужно взглянуть на то, какое влияние на наш бизнес оказывается на различных уровнях. Тогда мы сможем совладать с большим влиянием, если будем рассматривать проблемы системно – а не как очередной симптом.