Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Положительным аналогом Жертвы является Создатель результата. Все Жертвы хотят достичь определенного результата – это то, на что они жалуются. Наша цель состоит в том, чтобы помочь им сфокусироваться на желаемом, а не на том, чего у них нет или им не нравится. Положительным аналогом Спасителя выступает Создатель ясного понимания. Все Спасители хотят спасти Жертву, однако у них есть способности, которые могут помочь Жертве спасти себя самостоятельно. Положительным аналогом Преследователя является Создатель действия. Преследователь хочет задать темп, получить результат. Как только положено начало действия, которое они преследуют, «драма» заканчивается.

Рис. 8–5. Переключитесь с напряжения…

Вот как это сделать.

1. Определить роль, которую играете вы и ваш собеседник.

2. Говорить с собеседником так, будто он позитивный аналог. К примеру, если он в роли Жертвы, а вы – Спаситель, тогда задавайте ему вопросы Создателя ясного понимания (положительного аналога Спасителя). Если он – Спаситель, а вы – Преследователь, разговаривайте с ним как Создатель действия. Если он в роли Преследователя, спросите, какие действия он хочет видеть – поведение Создателя ясного понимания здесь эффективнее всего.

3. Повесьте рисунки 8–5 и 8–6 в вашем офисе. Попросите других помочь вам переключиться на положительный аналог. Это обеспечивает доброжелательность и повышает сплоченность среди коллег.

Рис. 8–6. …на раскрепощение

Это работает. Мы видим, как целые команды в кратчайшие сроки переключаются с фокусирования на проблеме на создание желаемых результатов. Даже самые убежденные Жертвы становятся Создателями результата.

Сьюзан была менеджером по подбору персонала в компании, занимающейся расфасованными товарами на Восточном Побережье. И она всегда была смертельно уставшей и почти на исходе сил. Почему же она всегда уставала? Давайте выясним.

Мы попросили Сьюзан произвести расчет. За первую неделю девять Жертв обратились к Сьюзан за помощью. Их жалобы сильно рознились: это были жалобы на коллег, утаивающих информацию; на тех, кто им не нравился; на столовую, в которой еда могла бы быть лучшего качества, и так далее. Но ни одной из этих проблем Сьюзан не хотелось бы заниматься.

Диагноз: Сьюзан – Спаситель.

Когда Сьюзан научилась переходить от Жертвы/Спасителя/ Преследователя к Творцу результатов/Творцу наставлений/ Творцу действия, она быстро осознала, почему она всегда чувствовала себя такой уставшей: она целый день спасала людей. Ей нужно было научиться отслеживать свои модели поведения Спасителя.

Теперь Сьюзан перестала пытаться решить проблемы других людей, а стала предлагать им эффективные способы помочь им самим решать свои проблемы самостоятельно. Она увеличила копии наших схем перехода от Напряженности к Расширению возможностей и повесила их на стене у себя в офисе. Всякий раз, когда к ней приходили Жертвы, она говорила им, что ощущает себя Спасителем, и просила их помочь ей преодолеть это. За несколько недель бывшие Жертвы пересосредоточились на результатах, которых они хотели достичь, и картинки, подобные тем, что изображены на рисунке 8–7, стали появляться в кабинетах по всей компании.

Рис. 8–7. Успехи в компании Сьюзан

Сьюзан больше не занимается спасением. Более того, она получила повышение и стала директором отдела по подбору персонала. Недавно она предоставила свое стратегическое видение по проблеме подбора кадров совету директоров и получила значительное одобрение с их стороны. Мы готовы поспорить, что она станет вице-президентом в течение двух лет.

Устойчивое развитие заключается в том, чтобы иметь столько энергии, сколько необходимо для того, чтобы наслаждаться тем, чем ты занимаешься, чтобы достичь стабильных высококлассных результатов и чтобы создать взаимовыгодные соглашения между людьми. Когда члены нашей команды видят, что мы можем усердно работать и не приносить себя в жертву нашему делу, их чувство безопасности, нужности и значимости возрастает. Мы можем веселиться и заниматься своей жизнью и карьерой (да, одновременно!). Методы, описанные в этой главе, помогут осуществить это.

Основные мысли

Если вам кажется, что это полезно, поделитесь информацией с вашей командой и укажите #SmartTribes в качестве источника. Спасибо!

• Устойчивое развитие заключается в распределении энергии либо в способности выяснить, что именно истощает нас или вовлекает в конфликт, и в способности устранить эти причины.

• Мы все по умолчанию тяготеем к одной из ролей – Жертвы, Спасителя или Преследователя (либо к их сочетанию). Эти роли легко могут быть превращены в Творца результатов, Творца наставлений или Творца действия для повышения результатов и производительности, снижения уровня стресса и улучшения отношений.

• Чем больше мы сосредотачиваемся на результатах, которых мы хотим достичь, тем больше мы получаем в нашем «человеческом» состоянии.

• Чем чаще мы запускаем центр подкрепления в нашем мозгу (в первую очередь вентральный стриатум), тем больше прогрессирует наше ревностное ожидание грядущих великих свершений.

• Чем больше мы используем наши методы для развития концентрации, ясности, ответственности и влияния, тем больше структурированности мы даем как себе самими, так и нашим командам, чтобы достичь «человеческого» состояния и остаться в нем.

• Распределение энергии должно быть намеренным, сознательным, и оно должно являться ключевым приоритетом. Мир полон блистательных умов, которые не могут выполнить свои миссии, потому что они истощаются.

• Начертите три колонки. Назовите первую из них «Получение энергии», вторую – «Потеря энергии», а третью – «Смешанный тип». Теперь заполните их. Это будет вашей таблицей распределения энергии.

• Постоянная сосредоточенность на проблемах высасывает нашу энергию, заставляет нас сваливать вину на других и сама по себе является ограничивающей, подобно куртке, которая вам слишком мала.

• Сосредоточенность на результате внушает силы и энергию и придает нам уверенность. Она надежно вводит вас в «человеческое» состояние, где возможности, выбор, инновации, любовь и высшее состояние сознания преобладают.