Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги

Пример 4

Интересную визитку предлагает одно из белорусских свадебных агентств. Она круглой формы, с дырочкой, к которой прикреплен маленький ключик и сердечко. Агентство занимается организацией свадеб «с любовью» и «под ключ», именно это отражают аксессуары при визитке. Смотрится со вкусом, очень по-девичьи. Визитка выделяется из сотен других карточек особой формой, такую визитку обязательно будешь хранить.

Пример 5

Это моя самая любимая визитка — визитка сотрудника издательства «Манн, Иванов и Фербер». Почему? Потому что из всех перечисленных выше она самая дешевая и самая эффективная.

Во-первых, должность, указанная на ней, звучит как «Менеджер по работе с ключевыми клиентами». Читая такие слова, я, клиент, сразу чувствую себя особенной.

Во-вторых, она содержит призыв: «Звоните! Пишите! Приходите в гости!» Ура! Меня тут ждут!

В-третьих, на карточке предусмотрено свободное поле, куда я могу записать уточняющую информацию — адрес компании, где я познакомилась с ее владельцем, и т. д.

В-четвертых, название и слоган компании «Максимально полезные книги» знакомят нас с издателем и показывают, кому адресованы его книги.

И наконец, пятый, на мой взгляд, самый крутой пункт — оборотная сторона визитки, на которой написан «Мой топ-3» — перечислены любимые книги сотрудника. Что делаю я, получив такую визитку от любимого издательства? Конечно же, иду и покупаю весь топ (ну и плюс еще книжек десять в придачу). Потому что я люблю, когда максимально полезно!

Так одна визитка, ценою в 1 рубль продает книжек на 3000 руб­лей. И это только первая покупка!

ФИРМЕННАЯ ОДЕЖДА (УНИФОРМА)

Творческие люди обычно с подозрением относятся к любой униформе, объясняя свою позицию боязнью потерять индивидуальность. Однако, как показывает опыт, фирменная одежда может не только не обезличить компанию, но стать ее ключевым преимуществом. Примером тому служит униформа стюардесс. Впервые бортпроводницы появились на пассажирских рейсах в 1928 году. На протяжении почти трех десятилетий они исполняли исключительно роль обслуживающего персонала и ходили в скромной, неприметной одежде. Однако в 50-е годы отношение к стюардессам изменилось: владельцы авиаперевозчиков осознали, что хрупкие девушки, которые встречают и сопровождают пассажиров в полете, являются лицом компании. А это значит, что выглядеть они должны подобающе. С тех пор началось сотрудничество авиакомпаний с лучшими домами мод, которые прикладывали все усилия для создания привлекательного и элегантного образа бортпроводницы. Униформа стюардесс стала неотъемлемой частью бренда авиалиний. Улыбающиеся красавицы в стильных костюмах сегодня служат превосходной рекламой авиакомпаний.

Или другой пример: одна видеогруппа на заре своего существования вместе с оборудованием приобрела профессиональную телевизионную униформу. Команда была молодая и малоопытная, но клиенты и их гости непременно проникались доверием и относились к команде как к гуру своего дела, потому что выглядели они очень внушительно.

Великую силу правильной униформы я испытала и в своей компании «Сабантуй». В логотипе «Сабантуя» сочетаются два цвета — красный и белый. Именно они стали фирменными цветами для нашей униформы. Понимая, что мои сотрудники очень разные, и каждый хочет быть красивым, я не стала настаивать на каком-то едином фасоне или силуэте фирменной одежды, а просто купила ткань красного корпоративного цвета и заказала вышитые шевроны с нашим логотипом. А после этого каждый сотрудник сшил за счет компании костюмы своего размера и подходящего фасона. Благодаря яркому цвету нас видели издалека, и только ленивый не обращал внимание на наше брендирование. Очень скоро внешний вид стал нашей визитной карточкой, которая очень запоминалась.

Собираясь ввести униформу в своей компании, очень важно понимать, какие задачи она должна выполнять. Например, на свадьбах мы всегда работаем в классических, черных платьях с аккуратным, стильным бейджем с логотипом нашей компании и именем сотрудника. На свадьбе мы не можем быть ярко-красными, так как наша задача быть незаметными, при этом стиль одежды должен соответствовать торжественности события. Вместе с тем, если мы будем работать в рваных джинсах и футболках — это будет неуважением, хотя и привлечет внимание гостей.

Ивент-дизайнерам или компании, предлагающей кейтеринг мероприятий, в моменты монтажа в банкетных залах очень пригодится униформа с названием компании и контактами, напечатанными на спине. Администрация таких площадок в моменты подготовки к мероприятиям чаще всего приводит новых клиентов. Порой гости торжеств не успевают или стесняются спросить координаты понравившейся компании, но записать на салфетку название с футболки или сфотографировать работающих членов команды труда не представляет. Так контакты на футболке в нужное время в нужном месте влияют на новые продажи.

Униформа нужна не только сотрудникам компании, но и инструментам: «униформа» кисточек и косметических принадлежностей, чемоданчик с логотипом визажиста. Известный стилист Мария Липатникова, проводя авторские курсы по обучению визажу, дарит всем своим выпускницам наборы кистей со своим логотипом. Где бы они ни воспользовались этим набором, ненавязчивая реклама «главному специалисту» будет обеспечена.

ПЕРСОНАЖ БРЕНДА

Придумайте героя — лицо вашего бизнеса. Кроме, пожалуй, самых серьезных компаний, он будет уместен практически для каждого бренда, а для творческих брендов — особенно. Это может быть животное, насекомое, цветок, особенный человек или любой вымышленный персонаж. Главное, подумайте, какое настроение он должен создавать, какие эмоции вызывать. Рекламные персонажи работают на узнаваемость бренда, заставляют сопереживать бренду, помогают выделиться среди конкурентов, увеличивают положительное восприятие бренда сотрудниками и клиентами. Чаще всего — это не просто образ, а специальная роль, своеобразный тотем компании.

Вспомните Олимпиаду-80 и олимпийского Мишку. Я не видела этой Олимпиады, но образ Мишки до сих пор ярко запечатлен в моей памяти. Или знаменитые кролики из рекламных роликов брендов «Несквик» и «Энерджайзер» — они также отлично запомнились и ассоциируются с создавшими их компаниями.

Иногда персонажи даже выходят за пределы бренда. Например, образ Святого Николаса, созданный в 1931 году для увеличения зимних продаж компании «Кока-кола». Очень скоро этот добрый, веселый старичок превратился в знаменитого и любимого всеми Санта-Клауса. Вопреки фольклорным традициям новый персонаж целиком соответствовал фирменному красно-белому стилю компании. Рекламная компания привела к тому, что созданный образ вышел далеко за рамки маркетинговых целей бренда.