Иван Рыбаков - Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия

4.Отсутствие ресурсов (финансовых, человеческих, временных) на развитие программы.

5.Улучшение программы до получения результатов. Субъективная оценка, как правило, не приводит к положительным результатам.

6.Отсутствие адекватных ресурсов на месте – инфраструктуры, электронных ресурсов, которые позволяют создавать окружение персонала.

7.Неадекватные объемы улучшения программы. В том случае, когда есть попытка улучшения какой-либо части, а не изменение стратегических пунктов.

8.При оптимизации программы стоит ориентироваться на персонал, который участвует в ней. Чем больше вовлечено людей в программу, тем эффективнее будут результаты.

Развитие любой программы или продукта порождает много вопросов. Чтобы продукт был успешен, а программа – эффективной, нужно ответить на многие вопросы, особенно на вопросы, касающиеся людей, заинтересованных и участвующих в этой программе.

Нужно понимать, где, как и зачем улучшать программу.

Наиболее часто задаваемые вопросы:

– Какова цель изменений?

– Зачем улучшать программу?

– Кто определяет цели развития программы?

– Какая основная целевая аудитория программы?

– Как долго будет длиться программа улучшения?

– Какие результаты и как их измерять?

– Кто ответственный за улучшение, какая команда?

– Какие варианты улучшения программы стоит использовать?

– Какая цена улучшения программы?

– Какие плюсы получит каждая аудитория при улучшении программы?

– Какие негативные моменты улучшения программы?

Важно, задавая эти вопросы, уделить внимание лицам, заинтересованным в этой программе. Чтобы их безошибочно определить, нужно ориентироваться на 4 момента:

1. Административная структура и лица, принимающие решения.

2. Обоснование улучшения.

3. История предыдущих улучшений.

4. Политические требования улучшений.

Остановимся подробнее на каждом из перечисленных моментов.

Административная структура.

Улучшение связано с изменениями процессов. Новое не всегда хорошо воспринимается. Нужно выявить два типа подразделений: те, где самые положительные результаты, и те, где самые негативные.

Обоснование улучшений.

Корпоративная программа здоровья и благополучия ориентирована на уменьшение рисков, которые ведут за собой экономическую эффективность. За риски отвечают менеджеры по охране здоровья, медицинский персонал.

История изменений позволит определить, какие группы людей были задействованы.

Политическое окружение – это косвенные изменения, которые повлияли на те или иные группы.

Важно выявить заинтересованность и вовлеченность людей в процессы, тогда станет понятным, какие у вас и ваших нововведений заинтересованные сторонники. Как вы понимаете, программа – это продукт, но участвуют в ней конкретные люди.

Перечислим ещё ряд вопросов, которые направлены на улучшение внедряемой вами программы:

– Какие плюсы?

– Каков максимальный и минимальный эффект?

– Может ли программа обеспечить увеличение производительности, уменьшить абсентеизм, презентеизм?

– Какие программы наиболее эффективно использовать для решения тех или иных задач?

Для того, чтобы улучшение программы прошло успешно, нужно определить цели этого улучшения. Для программы здоровья и благополучия важны 2 типа целей: ориентированные на здоровье (увеличение потенциала здоровья) и финансовые.

Можно сказать, что они неразделимы. Если учитывать только медицинские цели, то улучшения программы не произойдет. Это присуще российским компаниям, когда упор идет только на здоровье, поэтому теряется поддержка руководства: все руководители смотрят на возврат инвестиций и эффективность тех или иных вложений.

После определения целей необходимо ответить на следующие важные вопросы:

– Какая идея и какие последствия ожидаются от данных улучшений?

– Какая группа людей будет задействована для улучшения?

– Какие результаты и как они будут измеряться на каждом этапе?

– Какая разница между нормальными и ненормальными результатами?

– Какой планируемый результат вовлечения сотрудников в те или иные программы?

– Какие базы данных необходимо использовать?

Важно отслеживать также два показателя: качественные и количественные изменения и улучшения.

Качественные касаются таких вещей, как уровень преподавания, компетентность методик использования и так далее. Количественные касаются конкретного вовлечения сотрудников, количества улучшений.

Инструменты, которые могут помогать, – это исследования, опросники, программы ОМР, медицинская статистика, а также отчеты о травмах, уровне абсентеизма, аудиты продуктивности, корпоративной культуры.

Есть различные способы, которые используют специалисты для оценки результатов: рандомизированные и нерандомизированные исследования. Каждый менеджмент выбирает тот вариант проведения исследования, который ему больше подходит: использование дизайна, определение экономической эффективности. В Приложении мы предлагаем вам методику расчета экономической эффективности на основе моделей ТУТА.

Модель расчета экономических потерь вы можете получить у нас, написав по адресу: irybakov@mmatrening.ru, указав свои данные: ФИО, компанию, должность, контактные данные (e-mail, мобильный или рабочий телефон).

Кейс EY (ЭРНСТ ЭНД ЯНГ) 6

Корпоративный беговой клуб «EY Running Club»

Срок: 2011 – по н.в. (2015 г.)

Бюджет: 500 тыс. руб./год

В 2011 году на территории СНГ была запущена программа Wellness, направленная на популяризацию здорового образа жизни. Флагманским проектом программы в московском офисе стало создание сообщества «EY Running Club».

Результаты проекта:

– 24% сотрудников участвуют в Московском марафоне;

– 56% начали заниматься бегом в течение 4-х лет;

– 88% участников бегового клуба считают, что бег благоприятно влияет на их здоровье и благополучие;

– 13% – представители руководящей группы;

– количество больничных сократилось на 13% после внедрения программы «EY Wellness»;

– 40% участников опроса отметили, что считают беговой клуб важнейшей составляющей социального пакета.

Чек-лист. Оценка качества программы

Чтобы оценить уже существующие программы в компании, используйте специально разработанный для этих целей тест. Он включает 12 вопросов. С его помощью вы проведете check-up. Чтобы понять, что ваша программа успешна, вы должны поставить 10 плюсов из 12 предложенных вопросов. Если этого не случится, то вам необходимо дорабатывать программу.

1. Топ-менеджмент поддерживает компанию.

2. Компания выделяет бюджет на программу здоровья.

3. Программа доступна по цене или бесплатна для сотрудников.