Иван Рыбаков - Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия

Подготовка – стадия публичного обещания. При этом некоторые разрабатывают план, а другие действуют. Выбор способа зависит от человека. Действие – важный этап, но еще более важный этап – поддержка, потому что рецидивы нежелательного поведения – самое опасное, что может быть.

В отношении «завершения» мнения расходятся. Эта стадия характеризует не все процессы. Например, у курения есть стадия завершения, а у алкоголизма считается, что его нет, а есть только перевод в ремиссию.

Коучинг по изменению поведения может проходить как в онлайн-формате, так и при личном присутствии сотрудника. Данные программы достаточно дорогостоящие, а потому не слишком часто используются работодателями. Однако в последнее время стало появляться все большее число онлайн-сервисов, которые предоставляют коучинговую поддержку за невысокую плату.

Профилактика рецидивов хронических заболеваний

Почти у каждого сотрудника, который работает в РФ, есть хронические заболевания. Они могут быть разными: аллергия, хроническая боль, боли в спине, сердечно-сосудистые заболевания, диабет и др. Эти заболевания можно не учитывать при создании корпоративных программ благополучия, но если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были производительны и занимались работой, а не мучались проблемами со здоровьем, то вам придётся задуматься над тем, как уменьшить бремя хронических заболеваний в коллективе?

Не так давно мы задали вопрос сотрудникам службы охраны труда одной нефтесервисной компании: «Что вы будете делать с ценным сотрудником с хроническими заболеваниями, который постоянно болеет?» Нам ответили: «Мы его уволим и найдем другого». Это понятная позиция, но, на наш взгляд, не всегда правильная, потому что подбор каждого специалиста стоит денег. Если человек – ценный сотрудник и незаменимый специалист, то увольнение не решает проблему.

В немецких компаниях существует другая позиция. Менеджмент таких компаний говорит о том, что люди после 50 – наиболее ценные сотрудники, потому что у них нет амбиций, зато есть огромный багаж опыта, который они могут передать другим.

Если вы решили оздоровить свой персонал и повысить производительность, проводить семинары во время обеденного перерыва малоэффективно: никто не проявит никакого интереса. Существуют определенные механизмы того, как правильно проводить программы по управлению течением хронических заболеваний.

Прежде всего, расскажем о «большой семерке» заболеваний, которые влекут за собой максимальные экономические потери:

–онкология;

–диабет;

–артериальная гипертензия;

–инфаркт;

–инсульт;

–заболевания легких (астма, эмфизема);

–ментальные расстройства.

Туннельный синдром, боли в спине тоже часто встречаются, но не несут таких экономических издержек для компании и государства. Достаточно часто у сотрудников имеется не одно заболевание. По данным 2007 Newsweek Web exclusive, в Америке:

–у 22% работающих – имеется 1 хроническое заболевание;

–у 16% работающих – имеется 2 заболевания;

–у 12% работающих – имеется 3 заболевания;

–у 8% работающих – имеется 4 заболевания;

–у 19% работающих – имеется более 5 заболеваний.

Отсутствуют хронические заболевания у 23% респондентов. Около 80 %, как видите, им подвержены. И это та самая группа, которую нужно держать под пристальным вниманием. Данных сотрудников не стоит исключать из основной корпоративной программы, посвященной здоровью и благополучию на рабочем месте. Конечно, им важно питание, физическая активность, профилактика стресса, но и также наличие особых мероприятий. Они заключаются не только в работе медицинского направления, но и с консультантами в области ЗОЖ (health-коучи).

Как организовать взаимодействие с медицинским персоналом? Привлекайте врача офиса, проводите скрининговые «Дни здоровья». Но наиболее полезными инструментами управления течением заболевания являются «Школы здоровья». Приведем в пример одну из «Школ здоровья», опыт которой может быть вам очень полезен. Наша команда проводила ее совместно с сотрудниками Первого МГМУ им. И.М. Сеченова.

Смысл проведения школы заключается в том, что организуется семинар, на котором присутствует врач и пациент. Пациентом является актер, который рассказывает, как он стал «счастливым» обладателем хронического заболевания: какие у него были риски, что влияло на течение заболевания, как он сейчас применяет лекарства и как хорошо он стал себя чувствовать после изменения образа жизни. Данный формат имеет большой мотивационный заряд и высокую эффективность. Но проведением только одной «Школы здоровья» мероприятие не ограничивается. Семинар дает образовательный контент, мотивацию для будущего участия. Дальнейшие поддерживающие действия включают работу с врачами и консультантами по управлению течением заболевания, назначению профилактики.

Финансовый велнес

Интересная тематика для программ здоровья и благополучия – финансовый wellness. Данные программы переживают бум в США с 2010-х годов. Считается, что в Соединенных Штатах один из четырех сотрудников организации имеет психологические проблемы: депрессию, дистресс, связанный с персональными финансами. Исследования (март 2009 г.) показали, что 80% людей, имеющих финансовый дистресс, большую часть рабочего времени тратят на переживания. Исследователями была выявлена связь между финансовым и физическим здоровьем. В отчете The Financial Wellness Group (проанализированы анкеты 79 070 сотрудников международных компаний) было опубликовано, что у сотрудников с высоким уровнем стресса продолжительность отсутствия на рабочем месте на 2–5 дней дольше. Исследование, в котором приняли участие 46 000 работников, показало, что стресс – основная предпосылка высокой стоимости расходов на здравоохранение.

Чем хороши программы финансового велнеса? Участие в них гораздо выше, чем в обыкновенных программах. Как показало исследование National Institute of Drag abuse, 60% из 10380 сотрудников компаний хотели бы получать консультирование по вопросам персональных финансов. Это – значимый факт, потому что с помощью финансового велнеса можно заинтересовать людей для участия в других программах по корпоративному здоровью.

Более 50% участников финансовой программы имеют высокий риск, связанный со здоровьем. Фактически, это целевая аудитория, наиболее подверженная медицинским проблемам. Именно эту аудиторию сотрудников и нужно вовлекать в работу по уменьшению факторов риска здоровью. Если мы вспомним правило Паретто, то это те 20%, которые приносят максимум потерь компании в части медицинских расходов.

Сотрудники, которые участвуют в финансовых велнес-программах, на 35% чаще участвуют и в других инициативах. Данные программы стоит рассматривать как путь для вовлечения новых участников и отличный редуктор для большинства рисков ваших сотрудников.