Скотт Бринкер - Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса

РИС. 25.1.МАРКЕТИНГОВЫЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТОЛОГА ШИРОКОГО ПРОФИЛЯ

Основные понятия и навыки многих специализаций постоянно добавляются в базовые маркетинговые компетенции. Сейчас от рядового маркетолога все чаще требуются знания социальных сетей, технологий и обработки данных. Вряд ли маркетологи станут в них экспертами. Но они должны понимать, где эти сферы вписываются в общую архитектуру современного маркетинга, ведь им придется выполнять некоторые из основных задач по этим специальностям и гибко применять их по всем направлениям современного маркетинга.

Они-то и есть маркетологи широкого профиля. Эти люди представляют собой большую ценность, но они не приходят из бизнес-школ готовыми специалистами. Они создали себя сами, на практике изучив agile-маркетинг и демократизированные инновации. Возможность экспериментировать, учиться и расти, участвуя в разных проектах, — вот что создает настоящего маркетолога широкого профиля.

Наступило увлекательное время для работы в маркетинге. Хотя колоссальные темпы происходящих вокруг изменений иногда и вызывают дискомфорт, в истории маркетинга еще не было более подходящих условий для маркетологов, которые желают привнести перемены в свои компании, карьеру, профессию.

Хакерство в названии книги упоминается по трем причинам. Во-первых, слияние программного обеспечения и маркетинга открыло источник вдохновляющих идей, что привело к «перекрестному опылению» между этими видами деятельности. Во-вторых, творческий дух хакерства — в хорошем смысле слова — побуждает бросить вызов правилам и переосмыслить то, что нуждается в переоценке. И в-третьих, хакерство подразумевает уклон в сторону действий. Невозможно получить все ответы на наши вопросы, но если не бояться экспериментировать и быть готовым учиться, можно открывать инновационные пути движения вперед.

Вот и финал книги, но, надеюсь, это только начало вашего путешествия в будущее маркетинга. Новые горизонты ждут вас. И помните: хакерство — это хорошо.

Для меня работа над книгой стала потрясающим опытом. Изучая завораживающее слияние маркетинга и технологий, глубокий интерес к которым я испытывал на протяжении почти всей своей карьеры, я обнаружил множество источников вдохновения. Пытаясь объединить свои обрывочные мысли в стройное повествование, я постарался пересказать все, чему научился у многих людей, идущих по этому пути.

Я говорю «спасибо» всем, кто внес вклад в мои психологические модели современного управления маркетингом. К сожалению, список этих людей столь длинен, что не умещается даже в моей памяти. Я надеюсь, что те, кого я не назвал, простят меня. А поскольку сделанное лучше идеального (благодарность по-хакерски), я перечислю тех, кому благодарен, с оговоркой, что список неполный.

В первую очередь это гиганты, на чьих плечах я стоял: Стив Бланк, Стюарт Брэнд, Фред Брукс, Клейтон Кристенсен, Сет Годин, Рон Джеффрис, Эрик Рис, Кен Швабер, Джефф Сазерленд, Тайити Оно, Нассим Талеб и Марк Цукерберг.

Спасибо участникам маркетингового agile-сообщества, особенно Трэвису Арнольду, Мэтту Блумбергу, Джону Кассу, Джейсону Коэну, Фрэнку Дейсу, Джиму Эвелу, Джеффу Готелфу, Барре Харди, Грегу Мейеру, Майку Мак-Киннону, Нилу Перкину, Дэвиду Квинну, Роланду Смарту, Мигелю Таму, Яше Кайкас-Вулфу, Марку Верону и Майку Вольпе.

Я благодарю звезд маркетинга и технологий, которые повлияли на мое понимание темы, в том числе Вала Афшара, Нираджа Агравала, Марка Андриссена, Дэвида Армано, Джея Бэра, Джонатана Бехера, Эндрю Чена, Джеффа Крама, Джеффа Экмана, Дэвида Эдельмана, Брайана Айзенберга, Эшли Фридлейн, Ашу Гарга, Фрэнка Гилбейна, Маюра Гупту, Энн Хэндли, Джейсона Хеллера, Джейн Хискок, Горда Хотчкисса, Брайана Кардона, Майкла Кригсмана, Джима Лецински, Лэнса Давдея, Лору Маклеллан, Шелдона Монтейро, Джерри Мюррея, Джо Пулицци, Дэвида Рааба, Пауля Рётцера, Роберта Роуза, Эрику Зейдель, Дхармеша Шаха, Патрика Спеннера, Кори Трефилетти, Рэя Велеса, Джереми Уэйта, Стива Вудса и Айзека Виатта.

Спасибо коллегам по компании ion interactive, особенно Эрику Амодио, Джейсону Палтеру, Анне и Джастину Талерико, с которыми за эти годы я провел много интересных дискуссий. Это настоящее удовольствие — выпускать вместе с вами продукты в свет, формируя новое поколение маркетологов.

Благодарю Криса Элвелла, Дэнни Салливана и команду компании Third Door Media, которые проводят конференции MarTech, собирающие международное сообщество профессионалов, работающих на стыке маркетинга и технологий.

Спасибо моим товарищам по форуму Sloan Fellows Массачусетского технологического института за поддержку и ободрение.

Я хочу поблагодарить редакторов издательства John Wiley & Sons Шеннон Варго и Элизабет Гилдеа за то, что он дали шанс проекту, название которого, вероятно, звучало странно, и всех сотрудников, принявших участие в создании этой книги.

Огромное спасибо Крису Роберту, моему старинному другу и соратнику, за невероятно ценную обратную связь о черновиках книги. Много лет он с неизменным энтузиазмом обсуждает со мной эти темы. Благодарю также нашего наставника Тима Страйкера.

Конечно, спасибо моим родителям. Они всегда советовали идти своим путем и пробудили во мне интерес к маркетингу, программному обеспечению, писательству и предпринимательству.

И главное, спасибо моей жене Джилл и дочери Джордан, которые с невероятным терпением относились к тому, что в течение многих месяцев вечерами и по выходным я работал над книгой. Вы главная ценность в моей жизни, и я люблю вас.

Скотт Бринкер более двадцати лет работает на пересечении наук маркетинга и программного обеспечения. Он редактор блога Chief Marketing Technologist и сайта chiefmartec.com, а также руководитель серии программ на конференции MarTech. Скотт часто выступает с докладами о маркетинге и технологиях на различных международных мероприятиях, он автор множества статей. Он также сооснователь и директор компании ion interactive по разработке маркетингового программного обеспечения, которая предоставляет платформу для интерактивного контента, внедренную многими ведущими мировыми брендами. Скотт управлял агентством веб-разработки и руководил компанией, создававшей ПО для новаторских систем электронных досок объявлений (BBS). Начинал карьеру с проектирования многопользовательских онлайн-игр. Скотт Бринкер получил степень в области компьютерных наук в Колумбийском и Гарвардском университетах и степень MBA в Массачусетском технологическом институте как стипендиат фонда Слоуна.