Стив Роулинг - Я хочу больше идей

Пузырь фильтров — облеченная в цифровой вид исконная человеческая черта под названием «предвзятость суждения». Психолог Даниэль Канеман утверждает, что наши мгновенные, инстинктивные реакции наивны и склонны верить всему беспрекословно. За сомнение отвечает наш рациональный мозг, но он «иногда занят и часто ленится». В результате «люди ищут информацию, которая, скорее всего, соответствует взглядам, которых они придерживаются». Для поиска фактов, выходящих за рамки привычного, нужно приложить значительные усилия (Канеман, 2016).

Доктор Зелла Кинг предлагает нам регулярно разнообразить привычные источники информации, чтобы бороться с предвзятостью подтверждения. Это легко сделать, просто заменив некоторые из новостных лент. Также Кинг советует стараться получать больше информации от «слабых связей» в социальных сетях (людей, которых мы почти не знаем), чем от «сильных связей» — друзей и коллег (King, 2011).

1. Проколите свой пузырь фильтров

• Групповое упражнение, 30–40 минут.

Используйте данную диаграмму, чтобы описать свой пузырь фильтров. Запишите проверенные источники, которые вы используете постоянно, и источники, о которых вы знаете, но редко используете.

Затем поспрашивайте насчет источников, о которых вы ничего не знаете. Какие из них вам стоит включить в свой пузырь?

• Сравните свой результат с тем, что получилось у других членов команды.

• Остерегайтесь безоговорочно доверять одним и тем же проверенным источникам.

• Поспрашивайте людей, не входящих в вашу команду, об источниках, которые никто из вас не знает.

• Какие из них следует включить в пузырь команды?

2. Разнообразьте свои источники данных

Попробуйте завести следующие привычки на ближайшие несколько недель.

• Почитайте газету или журнал, которых вы обычно избегаете. Чем представленное в них в и дение мира отличается от вашего?

• Замените некоторые из ваших обычных источников информации. Если в «Твиттере» вы читаете New Scientist, замените его на несколько недель Scientific American.

• Используйте свои слабые связи. Читайте не только комментарии и блоги друзей или коллег. Вместо этого обратите внимание на более широкий круг вашей сети.

• Уменьшите влияние поисковых алгоритмов. Установите отдельный браузер, постоянно очищая в нем историю поиска, или используйте режим инкогнито.

• Найдите хороших кураторов, которые могут оценивать различные точки зрения, а не продвигать какую-то одну. Только убедитесь, что у самих кураторов мнение отличается от вашего.

Откуда приходила неожиданная информация в ваших прошлых проектах? Как вы на нее реагировали? Как вы сейчас относитесь к информации из необычных источников?

Сооснователь Apple Стив Джобс как-то сказал ставшую знаменитой фразу «Творчество — это просто соединение вещей между собой». Фокус в том, продолжил он, что нужно накопить достаточно разнообразных впечатлений, чтобы соединять их новыми и удивительными способами.

Существует бесконечное количество примеров изобретений и открытий, сделанных в результате соединения вещей. Немецкий первопечатник Гутенберг сделал из деревянных прессов для отжима винограда первые в мире печатные станки. Сэр Тим Бернерс Ли [18]вдохновлялся энциклопедией, которую читал в детстве, при создании Всемирной паутины. Даже The Beatles начали карьеру, играя композиции других исполнителей, и учились у Бадди Холли, Литл Ричарда и Элвиса, прежде чем добиться успеха.

«Комбинаторное творчество» широко исследовалось, как отдельными учеными, так и коммерческими компаниями. Михай Чиксентмихайи [19]беседовал с 91 выдающимися мыслителями — учеными, писателями, художниками — и раз за разом убеждался, что «большинство творческих достижений связаны с установлением связей между непохожими областями». Чиксентмихайи говорит, что мы должны интересоваться самыми разными вещами просто ради знания и что гении, с которыми он встречался, сохраняли детское любопытство в самом преклонном возрасте (Чиксентмихайи, 2017).

В своем исследовании «естественной истории инноваций» Стивен Джонсон, автор книг о творческом мышлении, отмечает, что идеи обычно появляются постепенно, со временем набирая силу, как «медленные догадки». Любое общение, от интернет-групп до бесед в рабочей столовой, позволяет соединить эти догадки. Если вам нужны новые идеи, создайте условия для их сочетания. Когда речь идет об инновациях, по мнению Джонсона, «успех на стороне объединенного разума» (Джонсон, 2013).

Иногда корпоративная культура может препятствовать построению связей. Эд Кэтмелл, основатель Pixar, выяснил, что художники-аниматоры могли обсуждать идеи с техническими специалистами, только предварительно обратившись к руководителю направления. Тогда Кэтмелл ввел новое однозначное правило: «Любой сотрудник может общаться с кем угодно, на любом уровне, в любое время без боязни получить выговор». Для выживания Pixar свободный обмен информацией был важнее, чем забота о самолюбии менеджеров (Кэтмелл, Уоллес, 2015).

1. Каким образом вы можете упростить столкновение «медленных догадок» в вашей команде или офисе? Перестаньте обедать на рабочем месте и сходите в столовую. Завяжите неожиданный разговор и дайте своему мозгу передышку, которая ему так нужна.

2. Можете ли вы открыть доступ к своему творческому проекту большому количеству людей, вне зависимости от того, какую роль они играют в компании? (В этом вам помогут инструменты из глав 4 и 5.)

3. Организуйте в своем офисе подобие «быстрых свиданий» [20]. Во время каждой смены задавайте три вопроса: «Чем вы увлекаетесь? Над чем работаете в данный момент? Как я могу помочь?»

4. Нужно ли вам разрешение от руководства, чтобы общаться? Можете ли вы ввести правило Pixar, если не во всей компании, то хотя бы в своей команде?

Сколько человек знают, чем увлекаются их коллеги, — в рамках работы и за ее пределами? Можете ли вы использовать блоги, постеры, короткометражные фильмы или сетевые мероприятия, чтобы помочь сотрудникам больше общаться между собой?