Стив Роулинг - Я хочу больше идей

Оптимистичная оценка собственных способностей обычно идет рука об руку с нежеланием видеть, что происходит в ситуациях, похожих на нашу. По мнению Даниэля Канемана и Амоса Тверски [43], именно поэтому такое большое количество прогнозов и оценок стоимости оказываются неточными. Они ввели термин «ошибка планирования», который описывает планы, «неправдоподобно близкие к наилучшему варианту развития событий, [и] они могут быть исправлены обращением к статистике подобных случаев». Проработка худших вариантов развития событий и выслушивание сторонних мнений могут помочь уменьшить оптимизм (Канеман, 2016).

Вы также можете уменьшить вероятность ошибки планирования, сравнив свой проект с другими похожими. Например, если вы собираетесь запустить новую программу тренингов на работе, выясните: во сколько это обходится компаниям вашего размера? С какими проблемами они сталкиваются? Этот подход известен под названием «прогнозирование по исходной категории» (Flyvbjerg, 2006).

1. Избегайте ошибок планирования при помощи прогнозирования по исходной категории

Этот метод требует детального исследования, поэтому может занять некоторое время.

• Найдите проекты, аналогичные вашему.

• Найдите существенную информацию по этим проектам — например, стандартный бюджет и сроки исполнения.

• Существуют ли причины, по которым ваш проект можно выполнить дешевле или в более короткие сроки, чем в среднем?

• Решите, есть ли у вас поводы для оптимизма.

2. Избегайте ошибок планирования, выслушивая сторонние мнения

С кем из тех, кто уже осуществлял подобный проект, вы могли бы посоветоваться? Попросите их вспомнить свои ощущения, когда они были на том же этапе, что и вы сейчас. Как бы они оценили ваши шансы на успех? Что они думают по поводу ваших оценок бюджета и сроков? Насколько их мнение расходится с вашей оценкой?

3. Сделайте анализ пре-мортем

• Групповое упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются ручка, бумага, стикеры, стена или лекционный плакат.

Опишите участникам следующий сценарий: «Представьте себе, что мы запустили проект. Прошел год, и проект полностью провалился. Составьте, пожалуйста, список всех причин провала».

• Попросите участников работать молча и самостоятельно, чтобы не влиять на мнение друг друга.

• Попросите их записать каждую причину на отдельном стикере.

• Через десять минут соберите все стикеры и разложите их по группам (вы наверняка найдете ряд одинаковых причин).

• Далее вместе с группой выделите наиболее важные причины, поместив их на матрицу — см. примеры в разделе 6.1.

Сформулируйте наиболее серьезные проблемы в виде вопросов «Как мы можем…?» и устройте мозговой штурм для поиска решений. Держите под рукой этот список худших вариантов развития событий на случай, если они начнут сбываться.

Насколько вам просто поддерживать оптимистичные оценки ваших шансов на успех? А вашим коллегам? Какое было настроение в команде во время анализа пре-мортем?

Уверенность — очень привлекательная черта. Нам всем хочется развить в себе это качество. Но от уверенности, вытекающей из реальных способностей, всего один шаг до самоуверенности, основанной на заблуждениях. Самоуверенность становится причиной многих неудач — от блужданий по району, который, как нам казалось, мы знали, до вложения миллиардов в сомнительные ценные бумаги прямо перед обвалом рынка.

Распознать самоуверенность в самих себе или в людях, которых мы считаем экспертами, непросто. Значительная часть человеческой деятельности настолько сложна и непредсказуема, что даже профессионалы не могут составить точный прогноз. Наблюдая за тем, как медиаэксперты терпят неудачи, пытаясь предсказать тенденции медиапотребления, телевизионный продюсер Армандо Иануччи заметил: «Тоже мне эксперты. Их догадки не лучше ваших, просто дороже» [44].

Научный публицист Филип Тетлок изучал политические и экономические прогнозы, сделанные экспертами в течение 20 лет. Он выяснил, что, долгосрочные прогнозы многих экспертов были не точнее сделанных наугад.

Тетлок разделял всех экспертов на две категории: ежей и лис [45]. У ежей есть теория, которая объясняет весь мир, и они уверены в своих суждениях. Лисы учитывают множество факторов, они скептически относятся к теориям и скромны в своих выводах. Из лис получались наиболее точные предсказатели, но все внимание медиа обычно обращено на ежей с их простым и понятным в и дением мира (Tetlock, 2005).

Однако, продолжая исследования, Тетлок выяснил, что некоторые люди действительно точно прогнозируют сложные ситуации. У этих «суперпредсказателей» были некоторые общие черты: они открыты к различным мнениям, они хладнокровно проводят анализ пост-мортем, когда их прогноз не сбывается, и они умеют разбивать трудноразрешимые крупные проблемы на более мелкие (Tetlock and Gardner, 2015).

Наша уверенность чаще всего зависит от того, насколько легко мы приходим к тому или иному выводу, а не от силы доказательств. Если мысль приходит на ум легко и ясно, мы чувствуем себя увереннее.

Психологи Даниэль Канеман и Гэри Кляйн выделили два фактора, которые следует принять во внимание, решая, стоит ли довериться мнению эксперта: насколько стабильны условия, в которых работает данный эксперт, и получает ли он моментальную ответную реакцию на свои действия? Представьте себе разницу между катанием на гидроцикле на озере и управлением супертанкером в гавани в шторм. В одной ситуации вы можете положиться на свои ощущения, в другой — нет (Канеман, 2016).

Нассим Талеб признает только два вида экспертов: тех, кто сам заинтересован в деле (например, вложил в него собственные деньги), и тех, кто делает свои выводы на основе экспериментов, метода проб и ошибок, а не абстрактных теорий (Талеб, 2016).

1. Перечислите 12 причин, почему вы уверены в своем мнении

• Индивидуальное упражнение, 10–15 минут. Вам потребуются ручка и бумага.

Запишите 12 причин, почему вы уверены, что правы. Если вы с легкостью перечислите 12, расширьте список до 20. Скорее всего, вам станет сложно после пяти или шести.

Если нам легко найти доказательства чему-то, мы более склонны поверить, что это правда. Парадоксально, но чем сложнее нам даются поиски подтверждающей информации, тем меньше шансов, что мы ей поверим. Поэтому это упражнение поможет вам избавиться от излишней самоуверенности и более реалистично взглянуть на свой проект.