Стив Роулинг - Я хочу больше идей

Это еще одна область, в которой имеет значение наша склонность выбирать простейшее решение. Если вам нравится идеальная картина мира без недостатков, если вам по душе эксперт, уверенный в своих прогнозах на будущее, если вам кажется, что всё в мире можно объяснить, это больше похоже на когнитивные искажения, чем на адекватное восприятие реальности. Когда ставки высоки, лучше использовать более скептический подход.

Вспомните самые бескомпромиссные заявления, которые вы слышали или делали на работе в прошлом. Сколько из них оказались точными?

Никому не нравится терять время, деньги или репутацию на неудачах. Ирония в том, что страх понести убытки может привести к обратному эффекту, заставляя нас выбрасывать деньги на ветер, когда дела пойдут неважно. Желание спасти быстро тонущий проект может помешать нам увидеть необходимость решительных действий.

Легко говорить о сокращении потерь, но масштаб этих потерь может занять все ваши мысли. Иногда вам достаточно просто осмыслить, чему вас учат эти потери, чтобы вновь обрести способность думать о том, что следует предпринять дальше.

Вспомните случай, когда вам пришлось отказаться от проекта, в который вы вложили много времени и усилий, на работе или в личной жизни. Как вы восприняли эту потерю в тот момент и потом? На что вы готовы, чтобы избежать негативных ощущений?

В творческом процессе рано или поздно вы столкнетесь с неудачами. Самое главное — это как вы их воспринимаете. Нет смысла отслеживать все возможные причины ошибки, если только вы не авиадиспетчер или нейрохирург. У вас просто не хватит на это времени, к тому же это не самое приятное занятие. Смысл не в том, чтобы убедиться, что всё всегда будет работать, смысл в том, чтобы понять, что однажды что-то обязательно пойдет не так, и убедиться, что вы сможете преодолеть возникшие трудности.

Нельзя создать что-то новое, не совершив ошибок. Эволюция происходит благодаря генетическим ошибкам или попыткам приспособиться к плохим условиям. Огромное количество новых идей рождается из ошибок — изобретение пенициллина и стикеров, например. Никому не нравятся неудачи. Но однажды вы все-таки потерпите неудачу, так что почему бы не попробовать использовать ее.

Подумайте, каково ваше отношение к неудачам. Что вы чувствуете, когда терпите неудачу? А другие люди из вашего окружения? Знаете ли вы людей, которые относятся к своим неудачам как к урокам, которые они получили?

На большинстве этапов творческого процесса серьезность мешает. Если вы хотите получить огромное количество новых идей, вам нужно относиться терпимо к двусмысленности и даже ошибкам. Воздержитесь от оценок и следуйте за потоком идей. Из плохой идеи может родиться идея получше; заблуждение может привести к озарению.

К сожалению, такое состояние совершенно не подходит для анализа. Мы можем забавляться с идеями, играть с возможностями, но к ошибкам нужно относиться серьезно. Это не означает, что нужно озлобиться, стать напыщенным или подвергнуть всё жесткой критике. Вам по-прежнему нужно уделять внимание групповой динамике и скрытым эмоциям.

Хорошее настроение усиливает наше ощущение «когнитивной легкости», когда нам кажется, что не только процесс мышления не требует усилий, но и все умозаключения верны. А это, в свою очередь, повышает риск предвзятости. «У людей в хорошем настроении усиливаются интуиция и творческие способности, но, кроме этого, они теряют бдительность и становятся более подвержены логическим ошибкам, — считает психолог Даниэль Канеман. — С другой стороны, грусть, осторожность, мнительность [и] аналитический подход» — всё это связано с увеличением когнитивных усилий. Другими словами, в такие моменты мы напряженнее думаем (Канеман, 2016).

«Отрицательные качества» — молчаливость, терпение, скептицизм и скромность — стоит применить, когда мы доходим до предела наших знаний. Эти качества не позволяют нам делать вид, будто мы всё знаем. Они побуждают других помочь нам с анализом областей, в которых мы сомневаемся, и указать на ошибки, которые мы могли пропустить (Д’Соуза, Реннер, 2015).

Эмоции, которые принято считать негативными, например грусть и страх, играют важную роль в нашем мышлении. Грусть отнимает энергию, но в то же самое время «она заставляет искать выход из ситуации», по словам Чарльза Бернетта. Страх заставляет нас анализировать происходящее, готовиться к действию и думать, как избежать трудностей в будущем (Burnette, 2009).

1. Установите свою шкалу риска

Представьте себе подвижную шкалу допустимого риска, на одном конце которой — работа поэта, а на другом — авиадиспетчера. Определите, где на этой шкале находитесь вы с вашим проектом, и покажите своей команде. Обсудите, сколько ошибок вы готовы допустить на данном этапе.

Со временем ваша позиция будет меняться: к моменту подготовки пресс-релиза перед окончательным запуском проекта терпимость к ошибкам должна быть очень низкой.

2. Отобразите проблему на матрице

Матрица поможет вам выбрать наиболее важную проблему. Далее на двух примерах показано, как вы можете отобразить проблемы на матрице.

3. Сигнал о смене настроения

Каким образом вы можете дать понять сотрудникам, что пора «включить» более серьезное отношение, не превратив собрание в поле битвы? Установите правила на основе «отрицательных качеств» Стивена Д’Соузы и Дайаны Реннер [41]:

• молчаливость: мы будем выслушивать идеи полностью перед тем, как высказать собственное мнение;

• терпение: этот процесс требует времени, не нужно торопиться с оценкой;