Генри Клауд - Сила других. Окружение определяет нас

– Помогают ли они мне ставить маленькие, достижимые цели , соотносящиеся с большой целью, к которой я стремлюсь?

– Помогают ли они мне отслеживать прогресс полезными и конкретными способами?

– Ценят ли они маленькие шаги, которые я предпринимаю, или хвалят только за попадание в яблочко?

– Празднуют ли они мои маленькие победы?

– Был ли у них самих опыт поэтапных, пошаговых улучшений , ведущих к большой цели? Они понимают процесс?

– Сравнивают ли они меня только с идеальными примерами?

– Помогают ли они мне в поиске множественных вариантов достижения цели или следовать нужно только по их магистрали?

В бизнесе очень часто встречаются руководители, которые признают только большие победы. Постепенно их сотрудники перестают чувствовать, что их ценят, или, чтобы их заметили, принимают на себя риски, превосходящие их навыки и опыт. Грамотные лидеры и работники неизменно отмечают даже маленькие победы, поскольку видят их частью долгосрочного процесса.

Хорошие тренеры по коучингу всегда так поступают. И теперь, благодаря наукам о мозге, мы знаем почему. Конструктивные нейронные пути и схемы выстраиваются в процессе поощрения и позитивных эмоций. Исследования по постановке целей дают массу важных уроков. Например, что цели, которые мы ставим для себя и для других, должны быть достаточно сложными , чтобы активизировать нашу энергию и наш мозг, но они должны быть реалистичными и выполнимыми .

Также важно, чтобы трудности в достижении этих целей были подробно разъяснены и проработаны. Голый энтузиазм, как показывают исследования, не работает, поскольку, сталкиваясь с трудностями, даже самые позитивно настроенные исполнители разочаровываются и идут ко дну. Люди из Четвертого участка не только помогают нам поверить, что мы справимся , но также помогают нам увидеть, что в этом деле и правда будет много работы , много препятствий. Они учат смотреть на трудности как на нормальное явление. Они будут рядом, чтобы нас подбодрить, но они также будут рядом, чтобы обсудить с нами трудные моменты.

Мы также знаем из исследований, особенно из работ психолога Кэрол Дуэк (Carol Dweck), что обладающие «мышлением роста» имеют больше способностей к достижению целей и развитию, чем люди с «фиксированным мышлением». Люди с мышлением роста расценивают талант как дар, который можно развивать и совершенствовать, а не как унаследованное имущество, которое надо сохранить в неизменном виде. Психологи называют это «власть цели». Вы поглощены идеей улучшения, усовершенствования, в том числе и себя. Исследователь Хайди Грант Хэлворсон (Heidi Grant Halvorson) называет это целями «лучше и лучше» – прекрасное определение.

Имея сознание улучшения, мы всегда стараемся совершенствоваться, спрашиваем себя: « А что я мог бы сделать немного лучше? Чему я смогу научиться в следующий раз ?» Такое мышление не должно сбиваться моментами переживания ошибок, а также зависать на трудностях.

Люди, стремящиеся к совершенствованию, не пугаются препятствий слишком уж сильно. Они проводят переоценку и идут дальше. Именно поэтому на вашем Четвертом участке вам нужен кто-то со сходным менталитетом. У всех нас слишком много опыта взаимоотношений со своими противоположностями: с родителями, друзьями, братьями и сестрами, с начальниками, которые, составив определенное мнение о вас, не склонны его менять. Они оценивают все ваши последующие действия по этому шаблону, как бы сильно он ни устарел. Что бы вы ни делали, как бы вы ни совершенствовались, их мнение не меняется. Если это так, то они не слишком вам помогут и вряд ли смогут сделать вклад в ваш прогресс. Они считают, что вы такой, каким они вас представляют, и точка.

Но есть и другая группа людей, которые смотрят на мир через призму мышления роста. Они верят, что люди могут расти и меняться . В том, как они видят других людей, присутствует поправка на развитие – они видят их не такими, какие они есть, а такими, какими могут быть. Много раз я слышал: «Ну, вы же знаете, люди на самом деле не меняются». И когда меня нанимают подобные руководители, чтобы я помог им изменить взгляд на вещи, хуже работы не придумаешь. Спорить с ними практически бессмысленно. Они убеждены в своем.

Но наука доказывает, что мы можем меняться. Мы меняемся. Мы действительно становимся лучше, но, как правило, делаем это рядом с людьми, которые тоже в это верят и заинтересованы в том, чтобы нам помочь .

Раньше в этой книге я писал о своем отце. Я поделился тем, как любил его и как замечательно он проявил себя во многих ситуациях моей жизни. Он помог мне овладеть многими навыками. Он научил меня играть в гольф, охотиться, рыбачить, разбираться в бизнесе и многом другом. Я чувствовал его поддержку.

Рассказываю это прежде, чем привести одно из его любимых высказываний, которое я ненавидел , пока не повзрослел и не стал психологом. Это была фраза, которую он произносил, когда я бывал огорчен тем, что дело, за которое я взялся, оказывалось слишком сложным. Если я жаловался на трудности, он говорил: «Ну, для настоящего скалолаза это не гора».

От этих слов мое сердце каждый раз падало. Я чувствовал себя разочарованным и обессиленным. И одиноким. Я понимал, он говорит это, чтобы меня ободрить, но эффект получался обратным. Я не понимал почему, пока не начал изучать такие вещи, как целеполагание, сила другого, роль поддержки в том, как мы преодолеваем препятствия. Когда он произносил свою любимую присказку, это не звучало как: «Ты можешь стать способным это сделать». Подразумевалось: «Ты уже должен быть способен это сделать. Ты скалолаз».

К тому же обычно он произносил эту фразу относительно задач, в решении которых не принимал участия. Я мог выразить беспокойство чем-то, и его ответом было: «Для настоящего скалолаза это не гора». Его ответ оставлял меня наедине с моими мыслями. По его мнению, я уже был на этой горе, вопрос лишь в том, чтобы делать все правильно. Но я-то знал, насколько я далек от выполнения задачи. Мне хотелось, чтобы, даже если он не был вовлечен в эту часть моей жизни, он произнес что-то из серии «становиться лучше». Это бы помогло. Он мог бы сказать: «Кажется, это трудно. Придется поработать. Я могу чем-то помочь?» или «Кто тебе сможет в этом помочь?».

Не волнуйтесь. Я не собираюсь здесь обвинять в чем-то родителей. Я глубоко благодарен им за многие вещи и молюсь, чтобы и сам сумел столько сделать для своих детей. Но мне потребовалось какое-то время, чтобы разобраться в тех чувствах. Когда мы выходим из своей зоны комфорта, нам нужно, чтобы рядом оставалась поддержка другого, ориентирующая нас на улучшение.