Генри Клауд - Сила других. Окружение определяет нас

Помните, что лучший предсказатель будущего – это прошлое, если речь не идет о чем-то совершенно новом и другом. Если прошлый опыт невелик, но вы думаете довериться этому человеку, заручитесь очень веской причиной для такого шага. Если вы рассчитываете, что теперь-то он будет с вами добр, не ходил ли он весь прошлый год на курсы управления гневом? Если вы верите, что он будет вести вас за собой, хотя его прежнее руководство было неудачным, прошел ли он какой-либо лидерский тренинг? Если вы считаете, что она будет хорошим доверенным лицом и поможет пройти через трудные времена, вспомните, как она отвечала вам в прошлом, когда вы доверялись ей и искали поддержки? Она выслушала вас или накинулась, едва услышав о проблеме? Или она игнорировала ее и меняла тему, не будучи в состоянии обсуждать что-то болезненное? Если это было так, то что заставит ее действовать по-другому или по-новому в этот раз?

Так кому можно верить? Увы, универсальных рецептов нет, все по обстоятельствам. Перечитайте предыдущие страницы и не бойтесь в следующий раз прислушаться к первому импульсу, когда вам придется решать, инвестировать ли свое доверие. Как говорят на Wall Street (ну или должны говорить!), инвестор, будь осторожен!

НЕДАВНО У МЕНЯ БЫЛ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ РАЗГОВОР С РУКОВОДИТЕЛЕМ, ИМЕЮЩИМ МНОГО ОБЯЗАННОСТЕЙ, ОЧЕНЬ ДЕЯТЕЛЬНЫМ И ЭФФЕКТИВНЫМ. Я ВСЕГДА ВОСХИЩАЛСЯ ИМ. МЫ ВМЕСТЕ РАБОТАЛИ НАД ПРОЕКТОМ, КОГДА ОН ПРИБЕГНУЛ К ОДНОЙ СВОЕЙ ОСОБЕННОЙ ПРИВЫЧКЕ – ЗАПИСЫВАТЬ ПОЧТИ КАЖДУЮ СВЯЗАННУЮ С РАБОТОЙ МЫСЛЬ В ОЧЕНЬ СЛОЖНУЮ ТАБЛИЦУ В ДНЕВНИКЕ. Я ПОПРОСИЛ РАССКАЗАТЬ ЕГО ОБ ЭТОМ. НЕТ НИЧЕГО ПЛОХОГО В ТОМ, ЧТОБЫ НОСИТЬ С СОБОЙ ЗАПИСНУЮ КНИЖКУ И ЗАНОСИТЬ В НЕЕ ВОЗНИКАЮЩИЕ ХОРОШИЕ ИДЕИ. НО ЗДЕСЬ ВСЕ БЫЛО СЕРЬЕЗНЕЕ, ЭТО БЫЛА ОДЕРЖИМОСТЬ. ОН ОТВЕТИЛ: «ДУМАЮ, ЭТО ПРОЯВЛЕНИЕ МОЕГО ТРЕВОЖНОГО РАССТРОЙСТВА».

Я продолжил расспрашивать, и он рассказал, что ему какое-то время приходилось справляться с серьезным тревожным расстройством и облегчение он находил в том, чтобы придерживаться определенных приемов и привычек. Я слушал его и был очень впечатлен тем, сколь многих усилий ему это стоило и как, должно быть, утомительно справляться с подобным состоянием. Я также не мог не думать о том, насколько лучше могли быть его жизнь и профессиональная деятельность, не будь он вынужден выполнять все это. Психолог во мне требовал права выступить.

– …Мне просто любопытно. Ты ведь знаешь, что состояния, которые ты переживаешь, поддаются лечению. С тревожными расстройствами вполне можно справляться. Ты не должен мучиться, серьезно, – сказал я. – Почему ты не обратишься за помощью?

– Мог бы, – ответил он, – но я боюсь.

– Боишься чего? – уточнил я.

– Боюсь, что не буду столь же эффективным, – пояснил он. – Я всегда считал, что именно моя тревога о том, что, возможно, что-то идет не так или не работает, делает меня таким успешным в том, чем я занят. Я всегда проверяю и перепроверяю, что все под контролем и ничто не может пойти не так. Мне кажется, что, если бы я не тревожился, я многое бы упустил и не добился бы таких результатов.

– Ух ты! – поразился я. – Удивительно, как с чем-то справляются люди без подобных расстройств!

Я, конечно, шутил, хотя в моем замечании была лишь доля шутки. Но он не расслышал мою интонацию.

– Не знаю, – сказал он. – Я боялся бы, что не смогу работать на том же уровне, не будь у меня тревожности.

Невероятно , подумал я. Однако я много раз и во многих ситуациях слышал похожие объяснения. Например, когда я рассказываю о том, как лидерские качества, характер, эмоциональный склад и особенности взаимоотношений влияют на результаты, а мне часто задают примерно такой вопрос: «Вы говорите, что все эти социальные навыки важны для лидерства и получения результатов, для успешности. Но как тогда насчет лидеров вроде Стива Джобса? Он был очень успешен, но известен тем, что в некоторые моменты с ним было очень трудно работать. Как вы объясните это? Похоже, что некоторые люди оказываются там, где они есть, именно благодаря жесткому поведению. Часто самыми успешными оказываются негодяи».

Вот еще на эту тему. Недавно я получил электронное письмо от известной ведущей новостей на крупном телеканале, которая в своей работе постоянно сталкивается с влиятельными и успешными людьми, которых, по ее словам, не назовешь «хорошими ребятами». Она прислала мне ссылку на статью, содержащую вывод, что «злые» люди и «негодяи» имеют больше шансов стать успешными в бизнесе, индустрии развлечений и не только, чем «хорошие парни». Ее комментарий по поводу статьи был следующим: «Это угнетает. Вы согласны? Учитывая собственный опыт, я начинаю в это верить».

Оба этих примера, казалось бы, подтверждают миф о том, что для успеха требуется что-то, функционирующее неправильно . Вы тоже не раз слышали комментарии типа: «Он такой негодяй, но думаю, благодаря именно этому он туда и попал». Или даже: «Если бы я был на работе позлее, наверное, уже руководил бы этой компанией».

Поверьте мне, ни одно из этих утверждений не верно. Быть негодяем или нарциссом или иметь тревожное расстройство, заставляющее перепроверять всех и все, – это не те личностные черты, которые приводят к большому успеху. Вспомните, что существует огромное количество неуспешных придурков, нарциссов, крикунов и людей с тревожными расстройствами. И есть множество очень эффективных, успешных людей, у которых нет никаких из этих отклонений.

Правда в том, что Стив Джобс был успешен благодаря невероятному таланту, уму, видению, маркетинговым способностям, стойкости, яркости и инициативности. Он был решительным, у него были удивительные запасы творческой энергии, и, без сомнения, он подталкивал людей выйти за пределы их границ. Все это – положительные черты, которые сделали его успешным.

Неприглядное поведение просто оказалось среди всех этих качеств, если, конечно, вы не считаете истинным рецептом создания iPhone увольнения, избавление от ключевых людей и отношений и создание порой вокруг себя токсичной среды. Все получилось не благодаря деспотичному, конфликтному поведению. Apple работал вопреки этому и, вероятно, без таких вводных мог бы стать еще более выдающейся компанией. Что, если бы его никогда не увольняли? Чего могла бы достичь компания, если бы он был менее сложным человеком?

Запомните эти слова: « Хорошие парни не приходят к финишу последними, а негодяи не финишируют первыми. Первыми финишируют отличные результативные работники, а если при этом они прекрасные и добрые люди, они справляются даже лучше» .

Исследования подтверждают, что качества, повышающие результативность, в прекрасных взаимоотношениях лишь обогащаются. Верно и обратное: высокая результативность ограничивается неблагополучными в заимоотношениями. В своей книге Working Together: Why Great Partnerships Succeed (HarperCollins, 2010) бывший директор медиаконгломерата The Walt Disney Company Майкл Айснер (Michael Eisner) вспоминает о человеке, долгое время бывшем его бизнес-партнером: