Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний

С удовольствием довожу до вашего сведения, что новым СЕО компании будет Джей‑Ти Харрисон. Тем из вас, кто не знает Джей‑Ти, и даже тем, кто его знает, я хотел бы о нем рассказать.

Джей‑Ти работает в Playsoft уже девять лет. Последние пять он занимался стратегиями роста и отвечал за большинство слияний, которые мы провели в этот период.

В отличие от многих руководителей, занимающихся слияниями и поглощениями, Джей‑Ти играл еще одну ключевую роль в процессе приобретения, критически важную для успеха нашей компании. Вплоть до сегодняшнего дня он делал это в тени, без фанфар.

Дело в том, что каждый раз, когда Playsoft делала очередное приобретение, Джей‑Ти бросал новой организации вызов: радикально улучшить результативность в той области, где, по его мнению, были недостатки.

Несмотря на недавние изменения на рынке ценных бумаг, результаты работы Джей‑Ти можно смело назвать феноменальными. Playsoft стабильно отмечала увеличение продаж в приобретенных компаниях в среднем на двадцать пять процентов за первые два года после слияния. Последнюю сделку он заключил с Yip, и мы многого ожидаем от наших коллег в Монтерее.

К сожалению, в своей работе Джей‑Ти часто приходится гладить руководителей на местах против шерсти, но на то всегда есть веские причины. Я с радостью рассказываю о его роли и хочу, чтобы те, кто столкнулся с Джей‑Ти в неоднозначной обстановке, наконец‑то увидели в нем бескорыстного и преданного делу лидера, какой он и есть на самом деле.

Давайте вместе поприветствуем Джей‑Ти в его новой роли. И примите мою благодарность за годы тяжелой работы, которые очень многие из вас отдали Playsoft в целом и нашим многочисленным подразделениям.

Искренне ваш,

Уэйд Джастин,

бывший СЕО и по‑прежнему председатель совета директоров Playsoft.

Вот и все. Кейси пытался разобраться в своих чувствах. Облегчение. Гнев. Недоверие. Усталость. Доминировало облегчение: теперь наконец он понял замысел Джей‑Ти.

Прежде всего Кейси позвонил жене и сообщил о произошедшем, а затем пошел искать Уилла. Он застал секретаря за столом. Тот нерешительно улыбался.

Кейси сразу понял, что Уилл уже видел письмо. Он улыбнулся и покачал головой.

– Это очень странная компания.

Они рассмеялись.

Было без пяти пять. Кейси думал, не пойти ли ему пораньше домой. Последние несколько дней стали для него психологически самыми тяжелыми за всю карьеру, и он решил, что девять лунок в гольф будут прекрасным противоядием.

Он собрал бумаги и выключил компьютер.

– Вы куда собрались?

Это был Джей‑Ти Харрисон. Он стоял в дверях кабинета и выглядел очень серьезно.

Кейси вздрогнул, замялся, а потом ответил:

– Поиграть в гольф. Хотите со мной?

Джей‑Ти закрыл за собой дверь. Руководители сели.

Новый начальник заговорил первым:

– Это для меня всегда самое сложное.

– Что самое сложное? – не понял Кейси.

– Извиняться. Или не извиняться. Я хочу сказать, что понимаю, какими напряженными были для вас последние несколько месяцев, и прошу за это прощения. Но мое «безумие» было методом.

Кейси внимательно посмотрел на Джей‑Ти, но ничего не сказал.

Джей‑Ти прервал тишину и улыбнулся.

– Может быть, у вас ко мне есть какие‑то вопросы? Можете говорить смело и не стесняться.

– Так вы просто выдумали историю с совещаниями, чтобы подтолкнуть меня вперед?

Джей‑Ти вдруг перестал улыбаться.

– Ни в коем случае. В этом отношении я был совершенно серьезен. То есть я не собирался вас увольнять, но эти совещания меня искренне беспокоили.

Он сделал паузу.

– И беспокоят до сих пор. Но вчера было, несомненно, лучше.

– Вы правда думаете, что это так уж важно? – Кейси, казалось, отбросил всякую враждебность и испытывал прежде всего любопытство.

Джей‑Ти кивнул.

– Безусловно. Работая консультантом, я очень быстро понял, что плохие совещания на уровне руководства обычно указывают на пропасть между потенциалом и фактической результативностью. Ваши совещания были кошмарными, Кейси.

Кейси улыбнулся и покорно принял критику.

– А другие начальники подразделений тоже через все это прошли?

– Да, но не по поводу совещаний. У Дестефано были проблемы с управлением производительностью. У Ника хромали расходы. У вас с этими вопросами все в порядке. Насколько я вижу, вы хороший управленец и сравнительно жестко контролируете расходы.

Кейси покачал головой, переваривая ситуацию. Он не мог отрицать, что начинает испытывать к новому СЕО более теплые чувства.

– Кстати, вам, наверное, не стоит никому говорить об этом нашем разговоре, – продолжил Джей‑Ти.

– Почему нет?

– По двум причинам. Во‑первых, если мне когда‑нибудь придется проделать эту процедуру с новым вице‑президентом, он будет в курсе происходящего, и тогда система не сработает.

Джей‑Ти улыбнулся при этой мысли.

– Но есть и более веская причина. Сейчас ваши люди, вероятно, разогреты напряжением последних нескольких недель. Если они обнаружат, что все было отчасти подстроено, они могут сбавить обороты.

Кейси не очень понравилась просьба, но он решил, что так действительно будет правильнее.

Джей‑Ти, казалось, угадал его мысли.

– И помните, Кейси, я специально говорю «частично» подстроено. Это была не просто пыль в глаза. Если бы вы полностью провалили вопрос с совещаниями и не показали вообще никакого прогресса, мне пришлось бы начать обдумывать следующие шаги. То, что я провожу эту процедуру со всеми новыми главами подразделений, еще не значит, что это игра.

В этот момент Кейси пришел к выводу, что намерения у Джей‑Ти Харрисона были благие и, несмотря на жесткий характер, положиться на него можно.

– Вы точно не хотите поиграть в гольф?

– Честное слово, я бы с радостью, но мне надо обратно в Сан‑Хосе. Вечером будет совещание с отделом по связям с инвесторами.

– То есть вы приехали сюда на пятнадцать минут, чтобы со мной поговорить? – удивился Кейси.

– Нет, – деловито ответил Джей‑Ти. – Я думал, что уложусь в пять‑десять.

Они улыбнулись, и спустя тридцать секунд Джей‑Ти вышел.

Через полчаса Кейси замахнулся клюшкой.

Узнав об уходе Уэйда Джастина и назначении Джей‑Ти новым СЕО компании, команда Кейси была шокирована. Но шок быстро сменился облегчением, когда начальник сообщил, что, по всей видимости, опасность миновала.

Благодаря неожиданной амнистии страсть и энергия руководителей, а следом за ними и рядовых сотрудников резко выросла, но главное, боевой настрой не угас и потом. Это особенно интересно, учитывая, что мало кто знал, что на самом деле произошло в то судьбоносное лето.

Уилл еще месяц тесно работал с командой Кейси, внедряя свою схему совещаний. Временами приходилось нелегко, руководители периодически пытались улизнуть, но Кейси не уступал, и спустя несколько месяцев пятиминутки и еженедельные совещания укоренились, стали частью корпоративной культуры.