Энни Макки - На одной волне: Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

• Вызываю ли я у окружающих позитивный эмоциональный настрой, заражаю ли их оптимизмом?

• Легко ли я нахожу общий язык с людьми? Понимаю ли, что у них на уме и на сердце? Способен ли я сопереживать и проявлять чуткость?

• Вдумчивый ли я человек – понимаю ли свою истинную сущность, умею ли достигать гармонии с самим собой и окружающим миром?

В книге мы познакомились с людьми, которые могут утвердительно ответить на эти вопросы. В то же время мы рассказали о нескольких руководителях, которые никогда не обладали способностью к резонансному лидерству либо утратили ее со временем. Мы также описали, как выдающиеся лидеры вызывают у подчиненных позитивный эмоциональный отклик, восстанавливают и развивают свой потенциал. Наиболее проницательные люди хорошо понимают, что большинство из нас подвержено эмоциональному диссонансу и что негативный психологический настрой может легко передаться окружающим и даже заразить целые организации.

Таким образом, грамотное лидерство предполагает способность создавать и поддерживать в коллективе благоприятный эмоциональный климат. Но как этого добиться? Как сохранить позитивный настрой, избежать диссонанса и преодолеть управленческий стресс? Описанные в книге истории, а также данные современных исследований говорят о том, что основными предпосылками восстановления и развития лидерского потенциала являются активное сознание, оптимизм и эмпатия.

Нам довелось наблюдать проявление этих качеств в действии, что вдохновило и нас. Мы убедились, что выдающиеся лидеры уделяют внимание всем сторонам своего существования и воспринимают себя как целостную личность – гармоничное единство тела, разума, сердца и духа. Более того, они умеют находить общий язык с другими людьми, чутко улавливать их эмоциональный настрой, а также вдумчиво анализировать окружающую действительность. Такие руководители заботятся о себе и помогают другим. Активное сознание и эмпатия позволяют им налаживать плодотворные отношения с людьми и постоянно развиваться.

Однако самый важный элемент восстановления лидерского потенциала и непрерывного личностного роста – это, пожалуй, все-таки оптимизм. Если мы не способны вообразить лучшее будущее, то как же нам удастся принять конкретные решения, которые позволят приблизиться к идеалу? Это волшебное, жизнеутверждающее свойство личности, которое мы называем оптимизмом, – не просто жизнерадостность. Это особое качество, возникающее в результате развития эмоционального интеллекта, гибкого мышления и способности распознавать смысл ситуации и видеть перспективы. Это фундаментальная уверенность в том, что наша жизнь – в наших руках.

Все начинается с самого человека. Любое самосовершенствование, которое в итоге позволит вам стать более эффективным лидером и сохранить достигнутый успех, требует работы над самосознанием и осмысления своих желаний, убеждений, обязанностей и истинного призвания. Возможно, это понимание станет для вас «сигналом к пробуждению», который откроет вам дорогу к целенаправленному личностному росту.

Главное, что человек может измениться к лучшему. Несмотря на все испытания, которые сопровождают работу руководителя, восстановление и развитие лидерского потенциала – вполне реальная задача. При желании вы сможете преодолеть синдром жертвы и овладеть стратегией стабильного, эффективного лидерства. Более того, вы сумеете передать свой энтузиазм окружающим. И тогда члены вашей семьи, команды или организации смогут совершить то, что по силам лишь увлеченным людям. Излучайте азарт и вдохновение. Развивайте активность сознания, оптимизм и эмпатию. Окружающие почувствуют ваш энтузиазм и, как и вы, проникнутся желанием поддерживать позитивный эмоциональный настрой. Они смогут ощутить вдохновляющую силу резонансного лидерства, увидеть благоприятные возможности, которые сулит им будущее, и загореться стремлением к непрерывному личностному и профессиональному развитию.

Надо только захотеть стать лидером – выдающимся лидером. Такие руководители подают нам пример честной работы над собой. Глядя на них, и мы можем измениться в лучшую сторону и достичь гармонии. В следующем отрывке из Гете речь идет об оптимизме, без которого невозможно целенаправленное совершенствование. Пожалуй, невозможно более точно обобщить основные мысли, изложенные нами в книге:

В данном Приложении описываются физиологические основы синдрома эмоционального выгорания и цикла восстановления лидерского потенциала. Далее объясняется взаимовлияние этих нейроэндокринных процессов и эмоционального состояния человека, а также рассматривается, как взаимодействие этих сфер отражается на нашем восприятии действительности и настроении и как эти факторы проявляются на уровне мыслительной и поведенческой деятельности. Предлагаемая нами трактовка позволяет лучше уяснить суть комплексного подхода к управлению и понять, какую роль играют физическая, интеллектуальная, эмоциональная и духовная составляющие в формировании резонансного лидерства.

Ответственный, необычайно напряженный характер руководящей работы вызывает управленческий стресс и, как следствие, приводит к «синдрому жертвы». Однако руководители, владеющие стратегией резонансного лидерства, способны разорвать этот порочный круг и восстановить физические и эмоциональные силы за счет активного сознания, оптимизма и эмпатии. Пройдя цикл восстановления лидерского потенциала, они получают возможность стабильно, эффективно и конструктивно управлять своими коллективами {187}.

Руководящая деятельность требует осуществления властных полномочий и способности влиять на поведение окружающих {188}. Лидер должен обладать авторитетом и уметь добиваться желаемого результата. На нем лежит ответственность за судьбу организации. Чем выше его должностное положение, тем тяжелее «бремя власти» {189}. Как показывают исследования, основными факторами успешной и эффективной управленческой работы являются потребность в высоком статусе и способность (сознательно и бессознательно) контролировать собственные эмоции {190}. Выполняя массу тяжелых обязанностей, лидеры начинают испытывать особую форму стресса, получившую название «управленческий стресс» {191}.

В ситуациях, которые сопряжены с социальной оценкой (когда предполагается, что его поведение наблюдают и оценивают другие) или кажутся не поддающимися контролю, лидер испытывает особенно сильный стресс. То же самое можно сказать о случаях, когда руководитель задается целью во что бы то ни стало достичь какого-либо значимого результата или решить важную задачу {192}. Более того, человеческие существа обладают, можно сказать, уникальной способностью вызывать у себя стресс, что называется, «на ровном месте»: для этого им достаточно только подумать о предстоящих испытаниях {193}. Если учесть, что сложные явления и непредсказуемые события – неотъемлемая часть повседневной работы каждого руководителя, то становится ясно, что вследствие столь высокой нагрузки лидеры постоянно подвержены стрессу. Можно сказать, они существуют в режиме почти непрекращающегося управленческого стресса. Иначе говоря, управленческий стресс – это составная часть переживаний, вызванных авторитетным и ответственным характером руководящей должности .