Клаудио Фернандес Араос - Окружи себя лучшими

Бывая в Сингапуре, я всякий раз поражаюсь его невероятному преображению и улыбаюсь — поскольку знаю, что успех происходит не из-за того, как руководили страной (поначалу в ней царила мягкая диктатура, которая очень медленно, на протяжении десятилетий перерождалась в значительно более открытую и демократическую форму правления), и не из-за того, что у нее есть (о природных ресурсах, например, и говорить не приходится). Дело было в том, кого привлекает страна, кого она растит и ставит служить себе на пользу. Процветание Сингапура объясняется тем, что эта страна активно и постоянно инвестирует в таланты, причем как в частном, так и в публичном секторе.

Начиналось все так же, как в Amazon и Vale. Первой искрой стал выдающийся лидер с четким представлением о будущем. Сразу же после того, как Сингапур объявил независимость, премьер-министр Ли Куан Ю (1923–2015) произнес перед правительственной верхушкой речь, в которой ясно выразил свои великие планы. «Лучших из выпускников университетов следует каждый год привлекать на работу в правительстве», — сказал он168. При этом он добавил, что смотреть следует не только на успехи в учебе, но и на воображение, лидерские качества, динамизм и особенно на характер и мотивацию. В следующие несколько лет власти страны развернули обширные программы предоставления стипендий, практики детальнейшей оценки потенциала, широкие программы обучения и развития, в том числе беспрецедентные ротации и обязательные курсы при переходе на новый уровень, и, наконец, ввели небывалые практики продвижения, признания достижений и применения компенсации, построенные так, чтобы госслужащие сравнялись с работниками компаний частного сектора169. В результате, как утверждает Майкл Портер из Гарвардской школы бизнеса, возникла прослойка крайне эффективных, элитных госслужащих, которые способны были со временем динамично менять стратегии и приоритеты и таким образом справляться с любыми испытаниями, которые подбрасывал им мир170.

Высокая квалификация представителей власти и их умение смотреть вперед, в свою очередь, сделали Сингапур привлекательным для компаний частного сектора и стали притягивать талантливых специалистов.

Несколько лет назад я с огромным удовольствием пообщался с представителями оперативной группы, созданной властями для выполнения конкретной задачи, и обсудил с ними все, что предстояло сделать стране, чтобы стать не удобным местом , а домом для лучших зарубежных организаций и работников. Сегодня шаги в этом направлении уже начали приносить плоды. Один знакомый мне поставщик из текстильной индустрии недавно решил перевести штаб-квартиру из Швейцарии в Сингапур. Глава же компании, англичанин, от которого я и узнал о переводе, сказал, что все члены управляющего комитета согласились переехать в Сингапур вместе с семьями. Вот каким хорошим местом для жизни считается эта страна.

Еще одну примечательную историю я слышал от одного немца, возглавляющего HR-отдел крупной международной химической компании. Он некоторое время прожил в Сингапуре. Однажды в аэропорту Чанги он подошел к уборщику и спросил, нельзя ли выбросить в его тележку ненужные бумажки. Уборщик сказал, что можно, поблагодарил моего знакомого за аккуратность, а потом добавил: «Мы рады приветствовать в Сингапуре талантливых людей со всего мира». Знаете, если даже простой уборщик понимает, как важно его стране привлекать и удерживать лучших из лучших, выходит, власти ее свое дело знают.

Благодаря постоянному поиску лучших специалистов и инвестированию в них политические власти и общественные лидеры Сингапура совершили социальное и экономическое чудо, невзирая на сложную историю страны, дефицит природных ресурсов и ограниченную возможность роста масштабов производства. Всем прочим странам, включая те, что находятся в значительно более выгодном положении, тоже следовало бы стремиться к подобным результатам171.

Глава 44

Папа

Услышав эту новость, я не поверил своим ушам: Папа Бенедикт XVI объявил об отречении от престола — первый случай за 600 лет! Я добропорядочный католик, всю жизнь изучаю и реализую лучшие решения в области работы с людьми, и мне первым делом пришла совершенно дикая мысль: что если это тот самый шанс, какой бывает лишь раз в жизни? Что если я смогу повлиять на назначение следующего Папы Римского!

Поначалу я подумал поехать в Ватикан и лично переговорить со всеми 118 кардиналами до выборов. Но очень скоро стало ясно, что, даже если отставить в сторону все проблемы с логистикой, такого рода встречи запрещены правилами. План Б заключался в том, чтобы достучаться до конклава через СМИ или с помощью связей по работе. Я быстро написал для HBR.org статью «Как выбрать следующего Папу» и послал 1800 коллегам по Egon Zehnder письмо, в котором говорил о том, как важно — для людей всего мира, независимо от веры, — выбрать лучшего лидера католической церкви172. Я попросил коллег, чтобы они, если не сложно, отправили ссылку на статью или само письмо любому, кто может быть связан с кем-то из кардиналов конклава. И наконец, в Буэнос-Айресе я познакомился с очень импозантным папским нунцием, вручил ему длинное письмо, в котором целую страницу посвятил перечню конкретных рекомендаций, и попросил его доставить это послание по своим каналам выборщикам в Ватикан.

Во всех этих статьях и письмах я подчеркивал в первую очередь одно: нет такого человека, который был бы полностью готов к роли Папы. Обязанности Папы отличаются от обязанностей церковных деятелей, стоящих ступенью ниже, так же сильно, как должность главы компании — от должности члена правления. Папа на самом верху, у него нет коллег, непосредственного руководства (если не считать Бога, который мастерски умеет делегировать обязанности). Он должен единолично решать разные сложные проблемы во все более изменчивом мире. Это очень тяжело. Кардиналы же, выбирающие Папу, сталкиваются с рядом ограничений, не последнее из которых — заранее определенный пул кандидатов, то есть их самих. Процесс выстроен нетипично: рекрутеры одновременно являются кандидатами на должность, а подчиненные сами выбирают себе руководителя.

Конечно, я понимал, что за месяц между отречением папы Бенедикта и выборами его преемника никакие изменения в пул кандидатов или процесс выборов внесены не будут. Но я хотел, чтобы кардиналы как минимум учитывали правильные критерии, которые помогут им выбрать великого Папу. К самым важным из них относились глубокая вера, любовь к Богу, добродетельная жизнь. До сих пор в рассуждениях о главных кандидатах звучала в первую очередь тема страны, которую они представляли. Три четверти католиков Земли живут в развивающихся странах — будет ли выбор кардиналов отражать этот факт? А я посоветовал им, наоборот, сосредоточиться на факторах, с помощью которых можно будет спрогнозировать лидерский успех.