Сальвадор Гарсия - Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке

Эта упрощенная модель вызвала следующий вопрос: можно ли создать культуру, в которой не пострадает благополучие сотрудников (или же негативное воздействие будет сведено к минимуму), и при этом у них будет возможность повысить продуктивность компании? Это и есть основа MBV.

Во время своих многочисленных поездок в Испанию Саймон Долан встретил молодого врача, который разочаровался в практической медицине и хотел стать организационным консультантом. Этого врача звали Сальвадор Гарсия (соавтор этой книги). Вскоре Долан и Гарсия поняли, что у них много общего, в частности – желание улучшить условия труда. Используя параллели с медициной, Гарсия противопоставлял нездоровую компанию (или ее внутренние подразделения) здоровой. Нездоровые компании характеризовались нездоровой культурой, где не было общих ценностей, где часто преобладала неопределенность, люди не умели сотрудничать друг с другом, а старшие менеджеры постоянно прибегали к угрозам и манипуляциям, чтобы добиться желаемых целей. Признаки и симптомы нездоровых компаний не всегда легко заметить; они похожи на медицинские симптомы, которые указывают на то или иное заболевание пациента.

Рис. 9.1. Два принципа профессионального благополучия

Долан и Гарсия мечтали создать в компаниях совершенно другую культуру, а их активные обсуждения этой темы вылились в книгу «Управление на основе ценностей» (Managing by Values, Garcia and Dolan, 1997) на испанском языке, которая стала прототипом этого издания. Интересно, что это издание сразу же стало бестселлером в серии книг по менеджменту McGraw-Hill. Более того, генеральные директора различных организаций заинтересовались идеями этой книги, поэтому авторы стали выступать с лекциями и семинарами по всему миру для продвижения своей концепции.

В 2002 году European Conference Board (довольно престижная исследовательская группа руководителей высшего звена) собралась в Барселоне и два дня рассматривала вместе с авторами этой книги принципы MBV. После исчерпывающего анализа ей пришлось признать, что MBV – не пустые слова, а эффективная и инновационная концепция управления, действительно способная улучшить корпоративную культуру. Бонни Ричли, наш третий соавтор, американский консультант по организационному развитию, прилетела в Испанию в 2004 году, чтобы закончить свою докторскую диссертацию. Она хотела тщательнее изучить опыт Mondragon (крупной испанской компании) по внедрению ценностей для сотрудников. Mondragon считается одной из самых успешных кооперативных империй в Европе. Несмотря на свои гигантские размеры, географический охват и разнообразие товаров, она способна придерживаться уникальных ценностей, которые легли в основу ее культуры. Итак, когда Бонни встретилась с Доланом и Гарсией и узнала о концепции MBV, она сразу же решила присоединиться к их команде и помогла собрать материал для этой книги.

MBV – динамичная концепция. Она развивается и меняется, основываясь на опыте тысяч практиков и теоретиков, которые изучают ее принципы. Со времени выхода первого издания книги об MBV в 1997 году появилось множество статей и была создана новая трехмерная модель (см. главу 1). Переход от первоначальной двухмерной модели, о которой мы говорили выше, к современной трехмерной представляет собой важный этап развития. Мы хотели бы поделиться с вами деталями этого развития.

Все началось с теории профессиональных ценностей Рокича (1973), которая разделяла две категории ценностей. Мы, со своей стороны, считаем, что эти категории необходимо гармонично совмещать: экономические ценности (praxis), или контролирующие и эмоционально-креативные ценности (poietic), или развивающие.

Слово praxis означает работать, действовать, а также договариваться, и от этого греческого слова происходят такие слова, как «проза» и «прагматизм». Ценности этой категории включают, например, масштаб, технологии, престиж, рабочую активность, подчинение, эффективность и, конечно же, деньги. Благодаря этим ценностям, люди создали такие значимые вещи, как телефон, стиральная машина, кондиционер и Интернет, хотя эти достижения все еще доступны далеко не всем. Ценности praxis направлены на контролирование системы и людей и систематически обновляются, как новая религия, с точки зрения политической, экономической и научной целесообразности.

Этой категории ценности противостоят ценности poiesis, или poietic. Эти термины происходят от греческого глагола poieo – делать, сооружать, а также порождать. Некоторые формы глагола poieo означают создавать или обновлять. Слово poiema происходит от poieo и имеет множество значений – от сотворения души до поэзии. Аристотель и Платон говорили о поэзии как о творческой деятельности. Среди основных ценностей poietic можно выделить воображение, свободу, нежность, уверенность, приключения, эстетику, душевное тепло, креатив, счастье, гармонию, семью, страсть и открытость мышления. Autopoiesis (Maturana, 1981) – способность живых организмов к самовоспроизводству. Гемопоэз (hematopoiesis) – способность кровяных клеток воссоздавать себя и размножаться.

Творческие способности ассоциируются с особым положительным эмоциональным настроем. Можно ли придумать что-то новое, не будучи при этом счастливым? Могут ли появиться новые идеи, которые совершенствуют ту или иную деятельность, у человека, страдающего депрессией? Способен ли человек на творчество, если его беспокоят рабочие, семейные или личные проблемы? Конечно, артистическое творчество может сочетаться с эмоциональным напряжением или меланхолией, но мы имеем в виду связь между положительными эмоциональными ценностями (умиротворением, оптимизмом, фантазией и т. д.) и креативом, направленную на то, чтобы сделать окружающий мир лучше. Творческие ценности призваны создавать или развивать и выражать, а не контролировать и оценивать. Их также можно назвать производящими ценностями. К ним относится здоровье, или эмоциональная стабильность компании, и вместе с этическими ценностями они относятся к категории ценностей, обладающих огромным преобразовательным потенциалом.

Создание компаний – и накопление капитала – зависят не только от контролирующих ценностей, но и от развивающих. Рождение и питание любого бизнес-проекта зависит от творческих ценностей (например, воображение, свобода и энтузиазм), которые создают новые возможности для деятельности.

Тем не менее, контролирующие ценности имеют большое значение для эффективного и новаторского применения новых идей, для сохранения статуса кво и для управления капиталом предприятия (который создается с помощью творческих ценностей). Чрезмерное увлечение развитием может легко превратиться в творческую наивность, когда упускается из виду необходимость контролировать и управлять ресурсами внутри системы.