Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

9.2.1. Проводить оценку специфических информационных потребностей

9.2.2. Выбирать информационные технологии

9.2.3. Определять жизненный цикл информации

9.2.4. Разрабатывать системы информационной поддержки предприятия

9.2.5. Тестировать, оценивать и внедрять системы информационной безопасности и контроля

9.3. Внедрять системы информационной безопасности и контроля

9.3.1. Устанавливать стратегии систем информационной безопасности и уровня безопасности

9.3.2. Тестировать, оценивать и развертывать системы информационной безопасности и контроля

9.4. Управлять хранением и поиском данных

9.4.1. Устанавливать базы данных

9.4.2. Собирать и упорядочивать информацию

9.4.3. Хранить информацию

9.4.4. Обновлять информацию

9.4.5. Осуществлять поиск информации

9.4.6. Уничтожать информацию

9.5. Управлять оборудованием и сетевыми операциями

9.5.1. Управлять централизованным оборудованием

9.5.2. Управлять распределенным оборудованием

9.5.3. Управлять сетевыми операциями

9.6. Управлять информационными услугами

9.6.1. Управлять библиотеками и центрами информации

9.6.2. Управлять документированием и фиксированием данных бизнеса

9.7. Обеспечивать распределенный доступ к информации и коммуникациям

9.7.1. Управлять внешними коммуникационными системами

9.7.2. Управлять внутренними коммуникационными системами

9.7.3. Подготавливать и распространять публикации

9.8. Оценивать и проводить аудит качества информации

10. Управлять финансовыми и материальными ресурсами

10.1. Управлять финансовыми ресурсами

10.1.1. Разрабатывать бюджеты

10.1.2. Управлять распределением ресурсов

10.1.3. Определять структуру капитала

10.1.4. Управлять потоками денежных средств

10.1.5. Управлять финансовыми рисками

10.2. Осуществлять финансовые и учетные операции (транзакции)

10.2.1. Работать с дебиторской задолженностью

10.2.2. Осуществлять оплату труда персонала

10.2.3. Работать с кредиторской задолженностью, кредитами и инкассо

10.2.4. Вести бухгалтерский учет

10.2.5. Выплачивать премии и пособия

10.2.6. Управлять общехозяйственными и представительскими расходами

10.3. Формировать отчеты

10.3.1. Обеспечивать руководителей внешней финансовой информацией

10.3.2. Обеспечивать руководителей внутренней финансовой информацией

10.4. Проводить внутренний аудит

10.5. Управлять налогами

10.5.1. Обеспечивать соответствие законодательству

10.5.2. Планировать налоговую стратегию

10.5.3. Выбирать эффективные технологии

10.5.4. Управлять налоговыми спорами

10.5.5. Информировать руководство о налогах

10.5.6. Управлять налогами

10.6. Управлять материальными ресурсами

10.6.1. Управлять планированием капитала

10.6.2. Приобретать и продавать основные средства

10.6.3. Управлять оборудованием

10.6.4. Управлять материальными рисками

11. Управление экологией

11.1. Разрабатывать стратегию управления

11.2. Обеспечивать соответствие законодательству

11.3. Обучать персонал и проводить тренинги

11.4. Внедрять программы по предупреждению загрязнения окружающей среды

11.5. Управлять восстановительными работами

11.6. Внедрять программу предупреждений угрозы окружающей среде

11.7. Управлять связями с государственными структурами и общественностью

11.8. Управлять информационной системой контроля окружающей среды

11.9. Осуществлять мониторинг программы управления окружающей средой

12. Управлять внешними связями

12.1. Обеспечивать обмен информацией с акционерами

12.2. Управлять отношениями с правительством

12.3. Строить взаимоотношения с кредиторами

12.4. Разрабатывать программу PR

12.5. Взаимодействовать с советом директоров

12.6. Разрабатывать взаимоотношения с обществом

12.7. Управлять правовыми и этическими вопросами

13. Управлять улучшениями и изменениями

13.1. Измерять показатели деятельности организации

13.1.1. Создавать систему измерения показателей

13.1.2. Измерять качество продуктов и услуг

13.1.3. Измерять затраты на обеспечение качества

13.1.4. Измерять длительность циклов

13.1.5. Измерять производительность (продуктивность)

13.2. Осуществлять оценки качества

13.2.1. Осуществлять оценки качества на основе внешних критериев

13.2.2. Осуществлять оценки качества на основе внутренних критериев

13.3. Осуществлять сравнительный анализ деятельности

13.3.1. Определять возможность проведения сравнительного анализа деятельности

13.3.2. Осуществлять сравнительный анализ бизнес-процессов

13.3.3. Осуществлять сравнительный анализ конкурентных преимуществ

13.4. Улучшать процессы и системы

13.4.1. Определять направления улучшений

13.4.2. Внедрять непрерывное улучшение бизнес-процессов

13.4.3. Проводить реорганизацию бизнес-процессов и систем управления

13.4.4. Управлять улучшениями

13.5. Внедрять TQM

13.5.1. Определять направления TQM

13.5.2. Разрабатывать и внедрять системы TQM

13.5.3. Управлять жизненным циклом TQM

Навигатор для профессионала № 3 «Показываем бизнес-процессы»

3.2. МВА о бизнес-процессах

Модель– отображение процесса, создаваемого для решения прикладных задач.

Основные бизнес-процессы– создают добавленную стоимость продукта, создают продукт, предоставляющий ценность для внешнего клиента, формируют результат, потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли.

Поддерживающие бизнес-процессы– поставщики основных процессов, создают инфраструктуру компании.

Бизнес-процессы развития– не создают текущей прибыли, нацелены на ее получение в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании в перспективе.

Процессы управления– направлены на управление основными и поддерживающими бизнес-процессами.

3.3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте

Бюрократия– административное регулирование.

Управление по целям– цели + модели + мотивация + бюрократия.

Управление через регламенты– регламентация бизнес-процессов + управление по целям.

Управление через распределение ресурсов– распределение ресурсов по бизнес-процессам + управление через регламенты.

Управление неправильное через распределение ресурсов по бизнес-процессам– управление без регламентов или с некачественными регламентами.

Управление интегрированное– различные интеграции: на базе ИТ, частных решений.