Арт Гаспаров - Как стать по жизни дипломатом

Первый совет: основа дипломатического общения. Не знаете, что сказать или ответить: спрашивайте. Спрашивайте дополнительную информацию, которая поможет Вам сформулировать ответ. Спрашивайте, чтобы выиграть время, не растеряться и продумать ответ. Спрашивайте, чтобы расставить границы и поставить на место человека, который желает Вас обидеть.

•

Почему вы так думаете?

•

Объясните подробнее, что Вы имеете в виду?

•

Почему у Вас сложилось такое мнение?

•

Этой фразой Вы хотели меня задеть и обидеть. Зачем?

•

А с чего Вы решили, что все именно так и было?

•

Скажи мне лучше вот что… далее следует вопрос. И т.д.

Совет номер два. Используйте заготовки. Заготовленные фразы и предложения помогают ловко выбраться из дебрей разговора и во всеоружии узреть свет в конце туннеля.

Какими могут быть заготовленные фразы? Они делятся на два типа: фразы, поднимающие Вашу позицию в разговоре и фразы, опускающие в разговоре позицию собеседника.

Например, полезно использовать обтекаемые речевые конструкции с открытым финалом, недосказанностью или интригой. К примеру, Вы говорите:

•

Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть.

•

Теперь я понимаю, почему они о тебе так говорят.

•

Я знал, что ты так скажешь.

•

У каждого своя правда. Одного она приводит в одно место, а другого – в другое.

После некоторых вариантов полезно закрыть разговор или ловко сменить тему, например, воспользовавшись упомянутыми выше вопросами.

Наконец, третий вариант. Чтобы не растеряться в разговоре Вы используете дипломатический прием «Разрыв пространства» и закрываете разговор под любым удобным, реальным или вымышленным предлогом. Например, Вы говорите:

•

Этот вопрос мне необходимо уточнить, я вернусь к Вам с ответом, как только у меня появится информация.

•

Я был бы рад продолжить беседу, но мне уже пора бежать по одному срочному делу.

•

Ты прав, ты молодец, возьми с полки огурец, а мне уже пора. Договорим в другой раз.

Таким образом, если Вы теряетесь в разговоре, лучше всего: либо задать вопрос, либо использовать одну из заготовленных фраз в Вашем интеллектуальном арсенале, либо прекратить разговор под любым предлогом.

С приходом современных технологий мы все чаще общаемся между собой с помощью телефона и текстовых сообщений. Обратим внимание на наиболее популярные и неприятные ошибки смс переписки, которые напрочь могут подорвать уважение и доверие к человеку, вызвать различные отрицательные эмоции.

Что больше всего раздражает в переписке

Неуважение к словам. И речь идет не только о неграмотности, которой, к сожалению, становится все больше и больше. Особое раздражение вызывают слова, написанные с описками и опечатками. Часто, когда человек читает сообщение в стиле:

«Првет все хорого, как у тнбя дела?»

Ему начинает думаться, что другой участник беседы относится к нему пренебрежительно. Не уважает его и поэтому не удосужился перечитать текст перед отправкой.

На втором месте по раздражительности уверенно располагается хаотичное дробление послания на множество небольших сообщений.

Привет

Как дела

Какие планы

Сегодня на вечер

Чем будешь заниматься

Я освобожусь

Скоро будет не поздно

Что скажешь

Фильм супер ресторан

И дело не только в том, что телефон начинает пиликать без умолку. Часто из-за подобного дробления сложно уловить смысл, который хотел сказать автор.

Отдельного внимания заслуживают умышленные перерывы в ответах. Вот прочитал Ваше сообщение собеседник, Вы видите это по специальному индикатору на экране телефона, а ответил он Вам через час или на следующий день. Конечно, можно сослаться на обстоятельства или сильную занятость. Но если всегда так происходит, – это уже другое и особо обидное дело.

Сильно раздражает и назойливость. Когда сообщения прилетают один за другим без остановки. Действительно, бывает, что человек физически не успевает ответить. Бывает, он занят, и это совсем никоим образом не связано с намеренным, злостным желанием приучить окружающих подолгу ждать своего ответа. Вот вышли Вы из душа, а у Вас 10 сообщений с разницей в полминуты…

Ты где?

Как дела?

Почему не берешь трубку?

Я тебе уже пять раз звонил и три раза написал!!!

Ты меня игнорируешь?

Ты что на меня обиделась?

Почем не отвечаешь?

С тобой все хорошо?

Ты, наверное, все-таки обиделась?

Ну чем ты таким важным занимаешься, что не можешь мне ответить?!

Дорогой, я просто была в душе, это всего 15 минут…

Сердечно рекомендую Вам, обратить внимание на вышеупомянутые и распространенные проявления невежества. Уважайте Вашу переписку с окружающими людьми.

Обратим внимание на одну популярную ошибку. Часто мы разговариваем с людьми «на разных языках». Говорим на одном языке, но нас упорно не понимают и не желают слушать. Не желают слышать и не желают прислушиваться к нашим словам. Почему так происходит? Дело в том, что мы ставим в центр общения именно свой интерес, себя любимого и никого другого.

Мы забываем самое главное. Каждый человек видит мир внутри себя. Нет ни одного события, которое бы проходило за пределами нашего «Я». Все радости, переживания, все мысли, чувства и все ощущения, – все происходит только внутри нас.

Это суть восприятия мира, которую человек на интуитивном уровне часто возводит в ранг эгоизма и гипертрофированного чувства собственной важности. Чаще всего этот процесс протекает неосознанно.

Раз я вижу мир внутри себя и весь мир только внутри меня, значит, я главный и всё остальное не имеет значения.

Проблема в том, что внутри себя мир видит любой человек на этой планете. И каждый считает себя по-своему особенным, уникальным и выдающимся. И как только мы об этом забываем или, как только мы не желаем это принимать и признавать, мы автоматически начинаем разговаривать с окружающими «на разных языках». В большей или меньшей степени

Как избавиться от ошибки разных языков и связанных с ней проблем? На самом деле, существует два способа.

Способ первый: полностью подстраиваться под другого человека и говорить только на его языке. Это не самый эффективный способ, так как он подразумевает размытие нашей личности, отказ от наших интересов в угоду интересам другого человека. Делая так, мы начинаем жить не свою жизнь, а чужую.