Максим Тверской - Retailing для русскоговорящих

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

По данным Росстата, ее доля в ВВП – порядка 16 %. В ней трудится около 18 % от всего занятого населения страны:// https://retailweek.ru/images/2017/retweek_web3.pdf.

Российский статистический ежегодник, 2019. – Стат. сборник: // https://rosstat.gov.ru/bgd/regl/b19_13/Main.htm.

http://vestnikmckinsey.ru/retail/350–000-torgovyhkh-tochek-v-rossii.

Мой папа, Юрий Семенович Тверской, доктор технических наук, профессор, заслуженный работник высшей школы РФ, эксперт в области систем управления электростанциями и просто очень хороший человек.

Венецианская пословица.

Эту цитату все знают, ее приписывают Льюису Кэрроллу, «Алиса в Стране чудес», но я не нашел ее оригинальный текст.

Нассим Николас Талеб (Nassim Nicholas Taleb) – экс-трейдер, ученый-статистик, писатель, автор нескольких бестселлеров, один из которых так и называется – Skin on the Game («Рискуя собственной шкурой», переводится также как «Шкура на кону»).

С 1 апреля 2014 года в РФ вместо ГОСТ Р 51303–99 действует ГОСТ Р 51303–2013 «Торговля. Термины и определения», определение торговли в котором цитируется по вышеуказанному 381-ФЗ.

Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. В. Кузина. 15-е изд. – СПб.: Питер, 2018.

Berman B. R., Evans J. R. Retail Management: A Strategic Approach. 12th Edition. – Pearson, 2013. – P. 3.

По этому поводу часто вспоминаю анекдот, в котором приезжий спрашивает у местного жителя: «Скажите, уважаемый, если я пойду по этой улице, там будет вокзал?» – а тот отвечает: «Вокзал там будет, даже если вы туда не пойдете».

Исходя из определения деятельность некоммерческих учреждений, например, в сферах здравоохранения и образования регулируется фундаментальными законами розничного бизнеса лишь частично (к сожалению).

Аналогов герундия в русской грамматике не существует, поэтому для некоторых он сложен для понимания.

Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. В. Кузина. 15-е изд. – СПб.: Питер, 2018. – С. 416.

Товарооборот Walmart в 2020 финансовом году составил 524 миллиарда долларов США. Для того чтобы понять действительный масштаб этой величины, можно сравнить бюджет компании Walmart Inc. с бюджетом Российской Федерации на 2020 год, который составляет 20,6 триллиона рублей, что по текущему курсу эквивалентно примерно 280 миллиардам долларов США. Доходы торговой сети Walmart в 1,9 раза превышают бюджет всего нашего государства ( https://en.wikipedia.org/wiki/Walmart; https://minfin.ru/ru/perfomance/budget/federal_budget/budgeti/2020/).

Forbes / How Top CEOs Transform Companies Around The Customer, Like The New Kentucky Derby Videoboard. – 2014, Apr 21 // https://forbes.com/sites/robertreiss/2014/04/21/how-top-ceos-transform-companies-around-the-customer-like-the-new-kentucky-derby-videoboard/#1920309c32ac.

Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Азъ, 1992.

Федеральный закон от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», статья 2.

Govoni N. A. Dictionary of Marketing Communications. – SAGE Publications, Inc, 2003.

Oxford Dictionary of English Third Edition. – Oxford University Press, 2010. – P. 1107.

Cox R., Brittain P. Retailing: An Introduction. 5th Edition. Pearson Education Canada, 2004. – P. 117.

Marketing-dictionary / Merchandising // https://marketing-dictionary.org/m/merchandising.

Cambridge Dictionary merchandise // https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/merchandise.

Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг. – РИП-Холдинг, 2005. – С. 11.

CSCMP (the Council of Supply Chain Management Professionals) // https://cscmp.org/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms.aspx.

Слово seamless – «бесшовный» – применительно к торговле впервые появляется здесь при определении предмета УЦП, а через несколько лет оно совершенно органично станет базовым для понятия «омниканальность».

Cavinato J. L. The Supply Management Handbook. 7th Edition. – McGraw-Hill Education, 2006. – P. 893.

Statista / Key Figures of E-Commerce // https://www.statista.com/statistics/534123/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide/.

Simone A., Sabbadin E. The New Paradigm of the Omnichannel Retailing: Key Drivers, New Challenges and Potential Outcomes Resulting from the Adoption of an Omnichannel Approach// International Journal of Business and Management. – Vol. 13, No. 1, 2018. Published by Canadian Center of Science and Education ISSN 1833–3850 E-ISSN 1833–8119.

Nystrom P. H. The Economics of Retailing. – New York: The Ronald Press Company, 1915. – P. 238.

Beck N., Rygl D. Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing// Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 2. – November 2015. – P. 170–178.

Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach Harper Collins College Div. – 1984.

Например, на сайте New Balance вы можете создать уникальный дизайн кроссовок, используя конструктор.

Уолтон С. Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart / Пер. с англ. Х. Новак. – Альпина Паблишер, 2011.

Маслоу А. Х. Мотивация и личность / Пер. с англ. Н. Мухиной, Т. Гутман. – СПб.: Питер, 2016.

Даниэль Канеман – израильско-американский психолог. Один из основоположников поведенческой экономики, в которой объединены экономика и когнитивистика для объяснения иррациональности отношения человека к риску в принятии решений и в управлении своим поведением. Знаменит своей работой, выполненной совместно с Амосом Тверски и другими авторами, по установлению когнитивной основы для общих человеческих заблуждений в использовании эвристики, а также для развития теории перспектив; лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года.

Амос Тверски – израильско-американский психолог, совместно с Д. Канеманом разработал теорию перспектив, Нобелевская премия за которую была вручена в 2002 году (только Д. Канеману в связи со смертью А. Тверски в 1996 году).

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро / Пер. с англ. А. Андреева, Ю. Деглиной, Н. Парфеновой. – М.: АСТ, 2014.

Например, нам кажется, что вероятность выиграть в лотерею у нас велика, хотя математика говорит об обратном. И мы ездим на мотоцикле, считая, что неприятные последствия нас не коснутся, – преуменьшаем вероятность наступления события.

Но та же дрель может быть использована и для обеспечения безопасности – поменять замок в двери, построить забор вокруг дома и пр. Таким образом, один и тот же предмет может служить для удовлетворения совершенно разных потребностей, даже по уровню в пирамиде Маслоу.