Максим Тверской - Retailing для русскоговорящих

Повторюсь, здесь и далее в этом разделе слово «товар» употребляется в значении «товар или услуга».

Американская маркетинговая ассоциация определяет УТП как «подход к разработке рекламного сообщения, концентрирующийся на уникальной отличительной особенности продукта, которая важна как для покупателя, так и для уникальной силы рекламируемых продуктов при сравнении с продуктами конкурентов»: https://marketing-dictionary.org/u/unique-selling-proposition.

На основе данных отчета Deloitte «Global Powers of Retailing 2019» ( https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/cons-global-powers-retailing-2019.pdf) и данных компаний.

Davidson W. R., Sweeney D. J., Stampfl R. W. Retailing Management. 6th Edition. – John Wiley and Sons, 1988. – Р. 12.

https://retail-loyalty.org/news/dolya-natsenki-v-obeme-prodazh-menee-10-privedet-k-zakrytiyu-vsekh-torgovykh-setey-eksperty/.

Валовая маржа (ВМ) – разность между выручкой (В) и суммой продаж в приходных ценах (ПЦ), измеряется в рублях. ВМ = В – ПЦ.

На основе данных отчета Deloitte «Global Powers of Retailing 2019» ( https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/cons-global-powers-retailing-2019.pdf) и данных компаний.

Волобуев А. Таксуй, пока молодой: подсчитан средний заработок московских водителей // Известия, 2020. – 11 февраля // https://iz.ru/974304/aleksandr-volobuev/taksui-poka-molodoi-podschitan-srednii-zarabotok-moskovskikh-voditelei.

From bean to cup, what goes into the cost of your coffee? by Chelsea Bruce-Lockhart and Emiko Terazono// https://www.ft.com/content/44bd6a8e-83a5–11e9–9935-ad75bb96c849.

Друкер П. Менеджмент. Вызовы XXI века / Пер. с англ. Н. Макаровой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Там же.

Ицхак Калдерон Адизес (Ichak Kalderon Adizes) – бизнес-консультант: https://adizes.ru/adizes-methodology/adizes-success-formula/.

Константинов Г. Н. Стратегический менеджмент. Концепции. – М.: Бизнес Элайнмент, 2009. – С. 106.

http://www.thepartneringgroup.com/retail-consulting-services/retail-strategy/.

https://www.theburnin.com/technology/amazon-go-stores-underperforming/.

https://www.forbes.com/sites/andriacheng/2019/08/28/two-years-under-amazon-whole-foods-still-has-its-work-cut-out-to-erase-the-whole-paycheck-image/#526c2f464227.

https://www.forbes.com/powerful-brands/list/.

Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – С. 51.

American Marketing Association, AMA Dictionary // https://marketing-dictionary.org/m/merchandising/.

Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 15-е изд./ Пер. с англ. В. Кузина. – СПб.: Питер, 2018. – С. 429.

Широта или ширина? Словари русского языка (и С. И. Ожегова, и Т. Ф. Ефремовой) сходятся в том, что широта – это «свойство широкого» в значении «большой, обширный», а ширина есть «протяженность в поперечнике». Поэтому, конечно же, «широта ассортимента», без вариантов. Анекдот в тему. Как найти площадь Ленина? Нужно длину Ленина умножить на его ширину.

Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – С. 202.

Levy M., Weitz B. A. Dhruv Grewal D. Retailing Management. 10th Еdition. – McGraw-Hill Education, 2018.

От англ. usability – «удобство и простота использования, степень удобства использования», термин употребляется для оценки удобства взаимодействия с продуктом (в данном контексте интернет-магазина) пользователя.

Nystrom P. H. The Economics of Retailing. – New York: The Ronald Press Company, 1915. – P. 25.

Мне нравится такая точка зрения, хотя существуют и альтернативные ей.

https://www.newworldencyclopedia.org/entry/Department_store.

Bon Marché (франц.) – «хорошая сделка».

В США основателем концепции универмага считается Джон Уонамейкер (John Wanamaker), организовавший торговлю в специально для этого купленном и реконструированном бывшем железнодорожном депо в Филадельфии в 1875 году.

http://www.bbc.co.uk/ahistoryoftheworld/objects/gh5qCU47Ryyc2fOqSjKiLw.

https://www.investopedia.com/terms/h/hypermarket.asp.

Byrne-Paquet L. The Urge to Splurge: A Social History of Shopping. – ECW Press, Toronto, Canada, 2003. – P. 83.

https://yarwiki.ru/article/2167/chichkin-aleksandr-vasilevich.

Закон Мура (Moore’s law) – эмпирическое наблюдение Гордона Мура, сделанное в 1965 году, гласит об удвоении числа транзисторов в микропроцессоре каждые полтора-два года; в последнее время эта скорость замедлилась по естественным причинам.

Йозеф Шумпетер (Joseph Alois Schumpeter, 1883–1950), австрийский и американский экономист.

Андерсон К. Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса. – М.: Вершина, 2008; Anderson C. The Long Tail // Wired Magazine, 2004. – October.

Драматически, феноменально, принципиально, революционно, исключительно, катастрофически, неописуемо.

Коммодитизироваться – превратиться в сравнительно дешевый товар массового потребления.

Фичи (от англ. features) – «полезные свойства».

https://ivanovo.gks.ru/storage/mediabank/kr_sb_2015.pdf; https://ivanovo.gks.ru/storage/mediabank/kr_sb_2018.pdf.

https://www.gks.ru/folder/13397?print=1за 2017 год.

https://www.gazeta.ru/business/2018/12/17/12097357.shtml.

Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – С. 44.

Nystrom P. H. The Economics of Retailing. – New York: The Ronald Press Company, 1915. – P. 48, 50.

https://www.pwc.ru/ru/publications/kak-izmenitsa-litso-rynka-torgovoy-nedvizhimosti.pdf.

Клейтон Кристенсен (1952–2020) – американский ученый, теоретик менеджмента, о его работах мы неоднократно будем говорить в следующих главах.

Теодор Левитт (1925–2006) – американский экономист, экс-редактор журнала Harvard Business Review.

Новая цифровая стратегия: съесть слона по кусочкам (авторы – Рита Макграт, Райан Макманус: https://hbr-russia.ru/innovatsii/upravlenie-innovatsiyami/831017).

https://ru.wikipedia.org/wiki/Юрьевец.

https://www.census.gov/data/tables/2018/econ/arts/annual-report.html; https://www.census.gov/data/tables/2018/econ/arts/supplemental-ecommerce.html.

https://www.pwc.ru/ru/publications/kak-izmenitsa-litso-rynka-torgovoy-nedvizhimosti.pdf.

https://www.interfax.ru/business/710240.

https://rosstat.gov.ru/search?q=доля+продаж+через+интернет&date_from=&content=on&date_to=&search_by=all&sort=relevance.

https://www.interfax.ru/business/750104.

https://www.pwc.ru/ru/publications/kak-izmenitsa-litso-rynka-torgovoy-nedvizhimosti.pdf.

Ritzer G. Enchanting a Disenchanted World: Continuity and Change in the Cathedrals of Consumption. 3rd Edition. – Sage Publications, 2009. – P. 100.

Мачнев Е. В. Развлекупки. Креатив в розничной торговле. – СПб.: Питер, 2006.

https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report.

Компания объявила, что каталог на 2021 год – последний выпущенный на бумаге.