Р. Мансуров - HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала

где: Δk тк— коэффициент, характеризующий снижение текучести кадров (в нашем случае текучесть персонала составляла 40 %, после реализации мероприятий по HR-брендингу стала равна 15 %, снижение составляет 5 %, соответственно Δ k тк= 0,25); H — численность персонала предприятия, чел.; S по— затраты на поиск, подбор (штатными сотрудниками и с помощью кадровых агентств) и обучение нового сотрудника, руб. на 1 чел.

Показатель снижения затрат на оплату труда в связи с оптимизацией численности персонала, которая в свою очередь была вызвана увеличением производительности труда ( S опт) определяется как:

S опт= N × C зпо= 42 ед. × 11 230 руб./чел. = 471 660 руб.,

где: N — количество сокращенных штатных единиц; С зпо— средняя величина заработной платы, страховых взносов, выплат социального характера и пр. на 1 чел. в мес., руб./чел.

Таким образом, мы определили фактическое суммарное значение экономического эффекта от HR-брендинга (табл. 31).

Теперь, когда все показатели определены, можно вычислить значение экономического эффекта от HR-брендинга:

S hr = S эф— S з= 20 361,14–13 767 = 6 594,14 тыс. руб.

Далее рассчитываем коэффициент рентабельности ( S р):

S р= S hr / S з= 659,414 / 13 767 = 0,479 × 100 = 47,9 %.

Таким образом, в нашем случае экономический эффект составил 6 594,14 тыс. руб. в год, а рентабельность мероприятий по HR-брендингу — 47,9 %. Цифры впечатляют, не правда ли?!

С этим определились. Теперь необходимо выяснить и оценить неэкономический, психологический эффект от наших преобразований. То есть понять — выросла ли (и насколько) лояльность персонала компании.

Рассмотрим результаты проведенного исследования. Напомним, что оценка данного качества (лояльности) проводилась «до» и «после» реализации мероприятий по HR-брендингу.

Для осуществления анкетирования была выбрана группа экспертов, в состав которой вошли представители всех категорий работающих в компании, готовых отвечать максимально искренне.

Число экспертов зависит от множества факторов и условий, в частности от важности решаемой проблемы, наличия возможностей и т. п. [9] Мишин В. М. Исследование систем управления. —М.: Юнити, 2003. Напомним формулу определения необходимой численности экспертного состава:

Н э. мин.= 0,5 × (3 / ж + 5),

где Н э. мин— минимальное количество экспертов; ж — возможная ошибка результатов экспертизы (0 < ж < 1).

Принимаем значение достоверности полученного результата равное 97 % (т. е. величина погрешности равна 3 %), в соответствии с этим минимальное количество экспертов должно быть следующим:

Н э. мин.= 0,5 × (3 / 0,03 + 5) = 52,5 чел.

В результате с помощью анкет было опрошено 52 респондента, представляющих три основные группы: рабочие и служащие (20 чел.); специалисты (20 чел.); руководители структурных подразделений и их заместители (12 чел.).

Каждому участнику было предложено проранжировать путем присвоения баллов (от 0 до 10, где 1 балл присваивался показателю, которым сотрудник удовлетворен в наименьшей степени, 10 баллов — в наибольшей степени доволен) показатели удовлетворенности работой (оные представлены в табл. 32; за основу взяты показатели, упоминаемые нами ранее и отображенные в табл. 7).

Результаты ранжирования показателей удовлетворенности сотрудниками компании ООО «Альфа-Стрела» до начала реализации мероприятий по внутреннему HR-брендингу приведены в табл. 33.

Далее был проведен качественный и количественный анализ ответов экспертов. Поскольку часто мнения экспертов могут не совпадать, меру согласованности ответов необходимо оценивать количественно с установлением причин несовпадения суждений [10] Мишин В. М. Исследование систем управления. —М.: Юнити, 2003. .

Для оценки меры согласованности мнений экспертов необходимо использовать коэффициенты конкордации. При использовании балльного метода для нахождения конкордации полученные значения в баллах требуется переводить в ранги (табл. 34).

Коэффициент конкордации определяется по формуле:

Согласно данной формуле вычисляем коэффициент конкордации W:

W = 12 × [20 449 + 900 + 15 876 + 10 000 + 42 849 + 2 809 +

+ 30 625 + 11 236 + 256 + 5 625] /52 2 × (10 3 — 10) = 0,63.

Коэффициент конкордации может изменяться в диапазоне 1 > W > 0. При W = 0 согласованность мнений экспертов отсутствует, W = 1 говорит о полной согласованности. Достаточной является согласованность, если W ≥ 0,5. В нашем случае W = 0,63, значит, мнения экспертов можно считать согласованными.

Рассчитанную величину коэффициента конкордации следует оценивать с помощью критерия Пирсона ( X 2) с определенным уровнем значимости (В), т. е. с максимальной вероятностью неправильного результата работы экспертов (пределы которой следующие: 0,005-0,05).

Если Х 2 расч> Х 2 табл. (с избранным уровнем значимости), то мнения экспертов окончательно признаются согласованными.

Табличные величины Х 2 табл., значения которых представлены в табл. 35, зависят от принимаемого уровня значимости и числа степеней свободы ( S ), определяемого по формуле:

S = H — 1.

Показатель Х 2 расчопределяется по формуле:

X 2 расч= WK × ( H — 1).

Подставляем наши значения, получаем:

Х 2 расч= 0,63 × 52 × 9 = 294,8.

При уровне значимости 0,05 и числе степеней свободы S = 9 табличная величина Х 2 таблравна примерно 17, т. е. мнение экспертов можно окончательно (с вероятностью 0,95) признать согласованным, т. к. Х 2 расч> Х 2 табл. (294,8 > 17). Таким образом, можно утверждать, что полученные результаты анкетирования, проведенного до реализации мероприятий по HR-брендингу, достоверны с вероятностью 95 %.