Сергей Занин - Наемные работники: подчинить и приручить

Постепенно это умение перестает быть просто притворством. Многие работники искренно верят, что они завалены важными делами, тогда как их служебный день на девяносто процентов наполнен суетой, никак не влияющей на конечный результат.

Человек слаб и доверчив. Часто вид столов, заваленных бумагами, и сосредоточенные лица сотрудников, сидящих за мониторами, вселяет в хозяина уверенность в том, что РАБОТА ИДЕТ, КАК НАДО, а отчеты, служебные записки и совещания он принимает за результат этой работы.

Хозяин для работников — не только кормилец, но и необходимый инструмент для карьеры. Если работник хочет попасть на работу в Компанию Номер Один, причем на руководящую должность, ему обычно приходится сначала потрудиться в Компании Номер Два или Номер Пять.

Использовав вашу компанию, как трамплин, получив необходимые опыт, знания, навыки, информацию, круг знакомств и связей, солидный социальный и деловой статус, работник теперь может перейти в более привлекательную компанию или открыть собственный бизнес.

«Царь устало думал, что все эти люди — или почти все — стремятся к получению от него должностей, чинов, наград, денег».

Это верно и одновременно неверно. В течение дня работники, будь они трижды наемные и подневольные, просто ЗАНЯТЫ ДЕЛОМ. Делом, которое им нередко нравится, а иногда и составляет смысл жизни. И делают они это дело не за страх, а за совесть, не думая с утра до вечера о своей карьере, зарплате и бонусах.

Деньги платят один раз в месяц. Все остальное время занимает работа. Точнее, жизнь на работе.

Помню по себе, как будучи наемным менеджером, я каждый день расходовал свою жизнь и свои силы на подчиненных, субподрядчиков и аутсорсеров. Я переживал из-за плохо сделанных рекламных модулей, задержках с изданием годового отчета, ухода ценных клиентов или недостаточного роста продаж, — хотя моя зарплата напрямую не зависела от доходов компании. Когда на переговорах мне удавалось сбить цены, я радовался так, словно это были мои деньги и моя компания. И с большим энтузиазмом делал и пробивал своипроекты, потому что ощущал их не проектами владельца бизнеса, а именно своими.

Быть работником — это замечательно.

Когда я сам был хозяином, то был последней инстанцией в иерархии. Любое мое решение являлось конечным. И первые два года после моего перехода на должность наемного менеджера я по привычке продолжал многие вопросы решать сам.

На переговорах я мог сказать: «Да, это меня устраивает. Присылайте проект договора», а уже потом запоздало думал: «Куда я тороплюсь? Наверное, надо было сначала посоветоваться, согласовать, выяснить мнение. Ведь это не твой бизнес и ты больше не хозяин. Но, с другой стороны, я ведь человек взрослый, опытный и зачем мне советоваться, если и так все ясно?».

Прошло время, я многому научился. И осознал, как это удобно, когда можно согласовывать, советоваться и перекладывать ответственность за возможные ошибки на человека, который является решающим голосом.

Как замечательно, когда на вопрос потенциального клиента: «Вас устраивает наше предложение?», можно легко ответить: « Лично мненравится. Но вы же понимаете, что окончательный ответ зависит от начальства?».

При этом предложение лично мнеможет совсем не нравиться, да и обращаться наверх совершенно не обязательно, если вопрос входит в мою компетенцию. Зато мне не приходится грубо отказывать, а сам отказ элегантно перекладывается на злодея-хозяина.

Привилегия, право и обязанность решать играют злую шутку со многими хозяевами. Особенно с теми, кто замкнул решения на себя, кому нравится решать.

Их работники вообще не тратят время на поиск решений. Вместо того, чтобы выполнять делегированную им работу, они тут же делегируют эту работу руководству. Они идут к хозяевам с любыми, даже самыми пустяковыми проблемами — потому что так безопаснее, потому что нет никакого смысла брать ответственность на себя, когда рядом находится человек, которому хочется решать.

«В их положении чрезвычайно легко очаровывать людей. Если они не рычат, как звери, это уже очаровательно. А если у них вдобавок человеческое лицо и человеческая улыбка, то люди, особенно женщины, сходят по ним с ума».

Хозяина не любят за то, что он другой, за то, что он — Хозяин. И любят за это же. Любят, потому что видят перед собой живой пример того, чего можно достичь в жизни.

Хозяин — это наглядное воплощение успеха.

Многое зависит от размеров компании или организации. Если она велика, то для большинства ваших работников вы — небожитель. Пожать вам руку — уже событие. Если вы поинтересуетесь здоровьем жены или ребенка — это радость для сотрудника. И радость искренняя, без примеси корысти.

Благосклонный взгляд и похвала хозяина — сами по себе высокая награда (никто ведь не ждет ежедневного ордена или повышения зарплаты).

Хозяину не нужно завоевывать авторитет. Его статус и есть авторитет. К вам будут относиться с почтением (хотя бы внешним) независимо от того, заслуживаете ли вы этого или нет.

Хозяин окружен аурой превосходства. Неважно, глуп или умен, храбр или труслив генерал. Но увидев звезды на погонах, окружающие вытягиваются в струнку. Потому что перед ними Генерал.

Многим людям не нравится премьер-министр государства. Ординарный чиновник, смотреть не на что, слушать нечего — ничего запоминающегося он ни разу не произнес.

Но представьте, что вы оказались с ним в одной комнате и он пожимает вам руку. Держу пари на большие деньги, что при этом рукопожатии вы испытаете душевный трепет, а потом при каждом удобном случае будете рассказывать о ВСТРЕЧЕ с премьер-министром (даже если отзоветесь о нем не лучшим образом).

Сам хозяин редко бывает злодеем для рядовых сотрудников. Бо’льшую опасность для них представляют непосредственные начальники. И здесь первое лицо может выступать как третейский судья и восстановитель справедливости.

Конечно, хозяева бывают разные. Есть хозяева, которые заражают своей энергией, им хочется подражать, с ними весело и интересно; сотрудники готовы своротить горы, если такой хозяин попросит их об этом.

Некоторые работники любят вас не только как хозяина, но и как умного человека, профессионала, предпринимателя, управленца. Они берут с вас пример, они хотят быть рядом, чтобы часть вашей удачи перешла на них.