Евгения Гусева - Записки профайлера

После выхода в свет знаменитой книги Алана Пиза «Язык тела» большую популярность приобрел миф о «закрытой позе» лжеца. Не умаляя достоинств Алана Пиза отметим, что он прекрасный популяризатор, но научный подход мало характерен для него.

Если вы действительно поставили перед собой задачу научиться читать человека по телодвижениям, то лучшей рекомендацией для вас станет книга «Как распознать лжеца» Пола Экмана. Ссылку на нее вы легко найдете в интернете. Обращаем также особое внимание на труд Десмонта Морриса «Библия языка телодвижения» — это довольно большая, но очень полезная книга.

Мы утверждаем, что по одному воспроизведенному человеком жесту (как заявляет Алан Пиз) нельзя судить о человеке в целом, поскольку некоторые из жестов и поз являются привычками. Проанализируйте свое поведение. Наверняка даже в спокойном состоянии, слушая кого-то, вы стоите по особенному, потому что вам так удобно держать руки. Некоторые держат руки за спиной, другие — подпирают ими голову, просто потому, что это удобно. Такие привычки есть у каждого.

Элементами, которые необходимо замечать и анализировать, являются как раз отклонения от привычек, от базовой линии поведения. Если вы знаете, какие жесты характерны для человека при обычной, нейтральной беседе, и замечаете, что при ответе на ваш вопрос они не изменились — не приписывайте собеседнику лжи, не обвиняйте в нежелании общаться, ведь он перед вами в естественном состоянии, это его базовая линия поведения. Другое дело, если ваш собеседник, активно жестикулировал, подробно во всех красках рассказывал о чем-то, и, вдруг, после вашего проверочного вопроса опустил руки, отклонился от вас и только потом произнес: «нет-нет, правда, я отдам тебе деньги завтра!».

Вот здесь уже стоит задуматься над двумя моментами: во-первых, почему он отклонился, дистанцировался от вас — ведь дистанцируемся мы, как правило, от того, что нам доставляет дискомфорт. Во-вторых, почему вдруг резко прекратил жестикулировать, «опустил руки». Здесь нужно быть внимательным и запомнить какой именно ваш вопрос вызвал в его поведении столь разительные изменения. Дальнейшая ваша задача — повторить данный вопрос в последующей беседе. А, возможно, сделать его более детализированным. Таким способом вы проверяете, уточняете информацию — действительно ли эта реакция была откликом на предполагаемый вопрос? Или человек, например, просто-напросто поругался с женой и вдруг вспомнил об этом в самый неподходящий момент?

Таким образом, профайлер реализует правило первостепенной важности в дистанционной детекции лжи — все реакции должны быть повторяемыми и перепроверяемыми.

Не редко приходится слышать — «если держишь руки в карманах значит, что-то скрываешь». Возвращаясь к уже сказанному — частое прятание рук в карман может быть просто привычкой. Человек может с вами беседовать просто и открыто, ничего не утаивая и при этом положив руку в карман. И это вовсе не означает, что он обманщик и лжец — просто ему так комфортно.

Однако, совсем другое дело, если в ходе беседы он запускает руку в карман для того, чтобы поиграть монетами или перебрать находящиеся в кармане четки. Такие жесты мы относим к разряду жестов-манипуляторов, жестов-взаимодействий, которые указывают на переживание стресса.

Помните, если человек находится в естественно расслабленном состоянии, то он, как правило, использует жесты. Даже в том случае, если он разговаривает по телефону и его не могут наблюдать собеседники. Вспомните, как вы учили иностранный язык, будто бы помогая себе руками вспомнить нужное слово. Руки в данном случае активируют речевой аппарат. Именно поэтому маленьким детям, для того, чтобы они быстрее заговорили, дают упражнения на мелкую моторику, например, на перебирание маленьких бусинок. Активная жестикуляция, если только она не является чрезмерно театральной, выученной — показатель искренности. Неискренняя же жестикуляция, как правило, не успевает за речью: наигранный жест появляется позже относящихся к нему слов.

Таким образом, если при ответе на проверочный вопрос активная жестикуляция сменилась прятанием рук в карман с перебиранием его содержимого — отметьте для себя эту важную с точки зрения детекции лжи реакцию на дискомфорт, но в обязательном порядке перепроверьте ее. Потому что, повторимся, не существует ни одного безоговорочно верного признака лжи в поведении говорящего.

Миф о том, что «часто прикасаться к лицу и телу — значит врать» провоцирует весьма забавные ситуации при проведении собеседований. Начитавшись книг с советами «ни в коем случае нельзя прикасаться к лицу! Подумают — я обманываю», «ни в коем случае нельзя потирать ладошки!», «ни в коем случае не прикасаться к рукам!», мы приходим на собеседование с одной единственной мыслью: «не прикасаться к лицу». Вместо того чтобы сосредоточиться на вопросах, наше неестественно напряженное лицо выражает одну единственную задачу: «не прикасаться!» И даже если у вас в действительности сильно зачесался нос — вы продолжаете усиленно терпеть, краснея и мучаясь.

При этом упускается из виду совершенно справедливое наблюдение, что если человеку нечего скрывать и он спокоен, то находясь в раздумьях, он может потирать подбородок. Не забывайте учитывать и контекст — возможно в помещении просто холодно и человек пытается согреться.

Внимательно наблюдайте за теми изменениями, которые произошли при переходе от нейтральной темы к проверочной. Если считываемый объект начал чаще прикасаться к лицу и перестал пользоваться демонстрирующими, визуализирующими жестами — единственное, о чем это может говорить наверняка, так это о том, что он переживает внутренний стресс и беспокойство. Причины же у проявленного дискомфорта могут быть самые разнообразные: возможно, ему некомфортно от вашего вопроса, а, возможно, и от вас самих по причине испытываемой к вам антипатии. В качестве факторов дискомфорта могут выступать также знание о забытом дома утюге, холод и т. п. Ваша задача — запомнить реакцию и перепроверить ее, то есть разобраться в ее истинных причинах.

Запомните, что нельзя доверять источникам информации, примитивизирующим процесс детекции лжи, как например, «коснулся лица, почесался — точно врет».

Один из наиболее часто встречаемых мифов — заблуждение о том, что тенденция отвечать вопросом на вопрос и делать паузы представляет собой излюбленную тактику лжеца. Не стоит исключать возможность того, что собеседник может просто-напросто не расслышать вас и будет вынужден переспросить. Кроме того, полноценная детекция лжи практически невозможна без осуществления предварительной оперативной психодиагностики, без учета характерных особенностей того или иного психотипа исследуемого объекта. Ведь щепетильность, мелочность уже сама по себе может отвечать личностному профилю определенной направленности. Если для человека с таким психотипом важно достичь с вами взаимопонимания, скорее всего он будет уточнять, переспрашивать — правильно ли он вас понял. Также он будет держать в голове как минимум два варианта ответа одновременно, стремиться кропотливо мыслить на два хода вперед и брать когнитивные паузы.