Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

– Структурный – что конкретно, что именно это даёт?

– Функциональный – изменяет ли это что-то важное существенное для меня? Как именно это даётся?

– Целевой – действительно ли это мне даёт, мне полезно, что моего во мне увеличивает. Действительно это важно мне?

Лидеры тонко чувствуют, что есть «ихнего», они чётко представляют каким оно должно быть, и делают только то, что приближает их к желаемому, при этом готовые с лёгкостью выкладываться на 100 %, не экономя своих сил. И в этом их принципиальное отличие от ленивых «фантазёров».

Научись задавать себе этот вопрос, «Что это даёт мне? Делает ли это меня сильнее, умнее и красивее?», и ты сразу поймёшь насколько ты лидер, а задавая его всегда и везде, ты вспомнишь, что значит быть лидером и будешь им впредь. «Вспомнишь» – потому что в детстве, пока тебя не перекроили в детском саду и школе, пока ты не понимал или не хотел понимать чужих слов, ТЫ БЫЛ ТАКИМ.

Есть три ключевых позиции лидера в отношении к не себе:

1. Я в центре – эгоцентризм. Это факт, поскольку каждый непосредственно живет в своём виртуальном мире, определяемом уникальностью его Я.

2. Я на первом месте. Достаточно понимать, когда это действительно так.

3. Есть только Я – эгоизм. Это неправда, отсюда деструктивность и стратегическая обречённость эгоистов.

Лидер всё корректирует в соответствие со своим центральным мнением.

Лидер в первую очередь думает о себе и о своём.

Лидер хочет быть не просто первым, но и единственным, оригинальным и неповторимым в важном для себя.

Настоящий лидер всегда пользуется авторитетом.

Авторитет – ситуативно обусловленное соответствие качеств личности индивидуальным (для меня авторитет) или групповым (для группы авторитет) ценностям, выражает способности определять сознание и поведение других на уровне уважения.

Ты можешь быть наделён властью, но не иметь авторитета в психологическом смысле. Что бы быть авторитетным, необходимо быть хоть чуть-чуть лучше хоть в чём-нибудь, и при любом удобном случае демонстрировать это. Твоя авторитетность показывает, насколько окружающие признают за тобой право определять их отношение, понимание и поведение. Авторитет несколько парадоксальное понятие. Ты имеешь авторитет (но) у подчинённых. Ты пользуешься авторитетом (но) у коллег. Авторитет вроде бы твой, но он всегда у других. Это подразумевает добровольное признание окружающими твоего права подчинять без откровенного насилия с твоей стороны.

Авторитет это своеобразный мультик о тебе в головах окружающих. Авторитетность, как сочетание внутренних свойств, определяющих авторитет, не нужно путать с авторитарностью, стилем, предполагающим навязывание, насаждение своей воли. Авторитету родственно слово автор, а автор – это человек, который что-то самостоятельно производит и так как не другие, оригинально по своему, то что называется авторский способ. Когда ты сможешь произвести что-то по своему (красоту, идею или вещь), станешь автором этого, ты будешь и авторитетом в этом (но не обязательно во всём остальном). В целом авторитет менеджера определяется не только личностными качествами, но и социально экономическими условиями, атрибутами социального статуса (водитель с машиной, кабинет, ноутбук и т. п.) и групповыми ценностями, нормами, установками. Однако авторитет отличается от престижа и статуса.

Социальный статус – это соотносительное положение (позиция) индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков (экономических, профессиональных, этнических и др.), специфичных для данной системы. Авторитет характеризуется способностями личности, статус – определенными правами и обязанностями. Начальник не всегда может быть авторитетным специалистом и наоборот. С другой стороны каждый имеет область своей авторитетности. Каждый в чем-то красив, в чем-то разбирается лучше, что-то умеет делать лучше всех.

Престиж, как средство измерения какой-либо характеристики объекта: величины, размера, степени чего-либо, – это признание обществом достоинств субъекта или объекта (престижный ВУЗ, машина). Когда владелец думает об эффективности, ему необходимо помнить и заботится об авторитете своего (своих) менеджера(ов) и на верное соответственно обеспечивать реализацию его (их) внутренних качеств, в том числе статусом и престижем.

Харизма – способность внушать собственной верой, заразить кого-либо собственными эмоциями, убеждениями, поведением, побудить к подражанию. Так убедительно жить этим, что вызывать очевидность правильности собственной жизни. Аксиоматичность собственного примера (по «Барракуде»). Примерами харизматичности в обычной жизни могут быть дети, или когда человек слегка выпив, проявляет больше энергии, живости, активности, инициативности. В культурно-политическом контексте харизматическими выделяют следующие черты и характеристики:

– очевидное отличие от других, оригинальность и новизна подходов и поведения;

– соответствие коллективным идеалам (формирование их);

– театральность, ритуальность;

– демонстративное самоотречение, внешняя аскеза;

– самостоятельность, подчёркнутая независимость;

– «страх и трепет», вызывающие бинарный аффект;

– боец и герой, агрессивность и активность;

– иррациональность и таинственность;

– «глубинный смысл, который мог бы превратить заурядное хулиганство в масштабное патриотическое дело».

Власть = Лидерство + Управление + Руководство

Лидерство = Харизма * Авторитет * Доминация (признанное управления)

Авторитет = Моральная привлекательность + Уровень знания и понимания + Профессионализм и опыт

Харизма (позитивность) = необычный, но привлекательный + понятный, но таинственный + добрый (для нас), но жёсткий

Доминация = Сила + Настойчивость + Активность

Управление = Целеформирование + Принятие решения + Влияние

Руководство = Организация + Мотивация + Контроль (обязанное управление)

Понятие менеджер мы определим несколько иначе чем принято в академической экономической психологии. [22]

Кто не умеет управлять, тот всегда становится узурпатором

Править – бессмысленно, а управлять – мудро. Правят, следовательно, потому, что не умеют управлять

Управление – это содержательная системная функция во взаимодействии.

Руководство – функция социальной организации, представляет собой форму социальной деятельности.

Руководитель определяет организацию, внешне обусловленную формальную структуру, лидер – внутреннюю самоорганизацию, неформальную структуру. Грубо говоря, руководитель организует вокруг себя группу, а вокруг лидера группа организовывается. Оба они являются центральными элементами упорядочения группы, отражая основные свойства и отношения своей структуры. И руководитель и лидер выполняют функцию управления, но на разных уровнях: внешнего управления и самоуправления. Оптимальный вариант, когда руководитель из лидеров или когда руководитель становится и лидером. На этом основываются принципы демократического управления, выборная политическая система. В нашем контексте сочетание руководства и лидерства выражается в роли менеджера. Обычно, начинающий менеджер стремится овладеть секретами власти и влияния и называет это лидерством. Настоящий лидер не навязывает, а соответствует тому, как есть. [23]Эффективный менеджер и хороший надзиратель, погонщик совершенно разные вещи.