Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Наем заключается в создании резервного фонда кандидатов на каждую должность, из которого организация должна выбрать наиболее подходящих. Организациям приходится нанимать людей на все категории работ: офисную, производственную, техническую и управленческую. Масштабы найма зависят от разницы между имеющейся рабочей силой и будущей потребностью в ней с учетом таких факторов, как выход людей на пенсию, текучесть кадров, истечение срока договора найма и расширение сферы деятельности организации. Обычно организации нанимают людей из внешних и из внутренних источников.

К средствам внешнего набора относятся публикация объявлений в газетах и отраслевых журналах, использование кадровых агентств и работа с выпускниками учебных заведений. Некоторые организации приглашают местное население в отделы кадров, чтобы подать заявления на будущие вакансии.

Большинство организаций предпочитает как можно больше полагаться на имеющийся персонал. Продвижение по службе своих работников дешевле обходится; это также усиливает лояльность сотрудников, улучшает моральный климат и мотивацию. Исходя из теории ожиданий в отношении мотивации, логично предположить, что если работники верят, что их карьерный рост зависит от их эффективности, они будут иметь мотив работать в полную силу. Потенциальным недостатком использования исключительно внутренних источников рабочей силы является то, что ограничивается приток в организацию новых людей со свежими взглядами, что обычно приводит к застою в мышлении.

Врезка 19.1

Общие положения

Отвечает за административное управление персоналом крупной государственной организации или учреждения.

Отвечает за планирование и реализацию программы в области управления кадрами, в том числе за наем, обследование, оценку, назначения, повышения, переводы и рекомендации по изменению статуса работников организации, а также за распространение соответствующей информации среди сотрудников.

Работает под общим руководством, но проявляя инициативу и независимость суждений при оценке эффективности труда сотрудников.

Примеры выполняемой работы

Участвует в общем планировании и разработке политики фирмы с целью эффективного обеспечения ее кадрами.

Посредством бюллетеней, собраний и личных контактов доносит кадровую политику фирмы до всех уровней организации.

Проводит собеседования с кандидатами, оценивает их квалификацию, систематизирует их заявления.

Вербует и отбирает кандидатов для заполнения вакансий, анализирует заявления квалифицированных работников.

Советуется с менеджерами низового звена по кадровым вопросам, в том числе по вопросам назначений, найма, увольнений, переводов, понижений и т. д.

Осуществляет общий надзор над тестированием кандидатов.

Организует тренинги и координирует эту деятельность с руководством организации и менеджментом низового уровня.

Разрабатывает систему оценки служащих и обучает менеджеров низового звена этой деятельности.

Ведет личные дела работников.

Осуществляет надзор за работой групп сотрудников лично либо через своих подчиненных.

Выполняет другие сопутствующие задания в сфере своей компетенции.

Общие квалификационные требования

Опыт и подготовка: должен обладать большим опытом в сфере управления кадрами.

Образование: четыре курса колледжа или университета со специализацией в области образования и управления кадрами.

Знания, навыки и способности: доскональное знание принципов и практических методов управления, отбора и распределения персонала, а также принципов квалификационной оценки работников.

Популярный метод внутреннего найма заключается в распространении информации о новой вакансии и приглашении работников, имеющих соответствующую квалификацию, подать свое заявление. Некоторые организации требуют, чтобы о любой новой вакансии сначала извещались их сотрудники и их заявления рассматривались прежде, чем заявления людей со стороны. Отличный метод – рекомендации работниками организации своих друзей и бывших коллег; некоторые организации даже платят за это премии.

Основной проблемой найма является стремление специалиста кадровой службы представить свою компанию в максимально выгодном свете. При этом зачастую завышаются ее позитивные аспекты и умалчиваются негативные, в результате чего у потенциального кандидата возникают завышенные ожидания. Исследования показали, что это способствует повышенной неудовлетворенности людей и текучести кадров. Для решения этой проблемы некоторые компании разработали программы, получившие название «Реалистичное предварительное ознакомление с работой», позволяющие кандидатам увидеть объективную картину. Эти программы сильно снизили уровень неудовлетворенности новых сотрудников и текучесть кадров.

На этапе отбора менеджеры выбирают наиболее подходящих кандидатов из резервного фонда, созданного на этапе найма. В большинстве случаев выбирается человек, судя по всему, имеющий наилучшую квалификацию для выполнения конкретной работы, а не кандидат, который представляется самым подходящим для повышения по службе. Объективные решения в данном случае базируются на образовании кандидата, уровне его профессионализма, опыте работы и личных качествах. Если определяющим фактором эффективности работы являются технические знания (например, если заполняется вакансия научного сотрудника), то решающими, вернее всего, будут образование и опыт научной работы. Для управленческих должностей, особенно высшего уровня, основное значение имеют навыки межличностного общения и совместимость кандидата с будущим начальством и подчиненными. Эффективный наем и отбор – одна из форм предварительного контроля над качеством трудовых ресурсов.

Наиболее распространенными методами сбора информации для принятия решений при отборе кандидатов, являются тесты, собеседования и центры оценки.

Тесты

Ученые-бихевиористы разработали ряд тестов, позволяющих прогнозировать эффективность кандидатов на той или иной работе. Один из таких отборочных тестов заключается в оценке способности человека выполнять задачи, связанные с его будущей работой, например проверка навыков машинописи или стенографии либо умения работать на станке, демонстрация ораторских навыков и т. д. Другой вид тестов позволяет оценить психологические характеристики индивидуума, например, уровень интеллекта и мотивации, энтузиазм, уверенность в себе, эмоциональную стабильность и внимательность. Чтобы такие тесты были эффективными инструментами отбора, высокие оценки в ходе тестирования должны действительно означать отличные показатели рабочей деятельности, для чего эффективность тестирования надо постоянно оценивать.