Ирина Макарова - Привлечение, удержание и развитие персонала компании

7. Кто проводит оценку сотрудников

7.1. Для каждой должности определяется список сотрудников, проводящих оценку данной должности (экспертов).

7.2. Список лиц, проводящих оценку должности, всегда включает в себя непосредственного руководителя и аттестуемого (самооценка).

7.3. Этот список также может включать:

7.3.1. Сотрудника департамента по работе с персоналом;

7.3.2. Функционального руководителя;

7.3.3. Руководителей подразделений, непосредственно взаимодействующих с аттестуемым по должности;

7.3.4. Непосредственных подчиненных.

7.4. Список лиц (экспертов), проводящих оценку конкретных должностей, утверждается приказом генерального директора не менее чем за один месяц до плановой аттестации (Приложение 5).

8. Аттестационные листы и бланки оценки

8.1. Результаты оценки заносятся в аттестационные листы и бланки оценки (Приложение 6).

8.2. Аттестационный лист должен включать:

8.2.1. Фамилию, имя, отчество аттестуемого сотрудника;

8.2.2. Название должности;

8.2.3. Название подразделения;

8.2.4. Список компетенций, по которым проводится оценка;

8.2.5. Вес каждой компетенции в общей оценке;

8.2.6. Список лиц, проводящих оценку компетенции для данной должности;

8.2.7. Общие оценки всех аттестующих и интегрированную оценку;

8.2.8. Комментарии и рекомендации непосредственного руководителя;

8.2.9. Визу непосредственного руководителя;

8.2.10. Визу аттестуемого.

9. Общие принципы процедуры аттестации

9.1. Для эффективной оценки используются следующие методы:

9.1.1. Самооценка. Самооценка проводится по той же форме, что и основная аттестация путем заполнения «Бланка самооценки» ( Приложение 6). Самооценка демонстрирует понимание или непонимание сотрудником степени соответствия своих компетенций требованиям компании;

9.1.2. Абсолютный метод. Оценивается текущая степень выраженности необходимых компетенций с точки зрения ожиданий компании и потенциал развития сотрудника. Реализуется через оценку компетенций аттестующими с использованием шкалы оценки путем заполнения бланков оценки и аттестационных листов (Приложение 6);

9.1.3. Результат – ориентированный метод. Оценивается результативность работы сотрудника за период. Реализуется через оценку результатов сотрудника по УПЦ (МВО) за период через ключевую компетенцию «Результативность» (Приложение 7). Для подразделений, в которых не внедрено УПЦ (МВО), оценка по компетенции «Результативность» производится непосредственным руководителем «от ожидаемого»;

9.1.4. Сравнительный метод. Сотрудники оцениваются по тем же параметрам, но между собой. Реализуется через задание в приказе ( Приложение 5) квот (в %) на количество оценок «выдающиеся» и «выше ожидаемого»» в ходе аттестации.

9.2. Аттестация проводится «сверху вниз»: сначала аттестуется руководящий персонал, потом – специалисты и рядовые сотрудники. Процедурно это реализуется через определение в приказе (Приложение 5) последовательности дат проведения аттестации для различных категорий персонала.

9.3. Оценки по отдельным компетенциям являются лишь отправной точкой для выведения интегральной оценки аттестуемого аттестационной комиссией.

9.4. Задачей руководителя подразделения, ответственного за аттестацию, является достижение консенсуса в отношении итоговой оценки аттестуемых между аттестующими (экспертами).

9.5. Результатами аттестации для каждого аттестуемого являются:

9.5.1. Итоговая интегральная оценка, отражающая степень соответствия сотрудника требованиям компании к занимаемой им должности;

9.5.2. Развернутое информирование сотрудника непосредственным руководителем в постаттестационной беседе о требованиях и стандартах компании к данной должности;

9.5.3. Рекомендации по развитию и план обучения;

9.5.4. Организационные выводы в виде решений о зачислении в кадровый резерв, кадровых перемещениях или коррекции окладов в сторону увеличения или снижения в соответствии с уровнем квалификации.

10. Процедура аттестации (Приложение 1)

10.1. Аттестация в компании инициируется приказом генерального директора. В приказе по компании о проведении аттестации ( Приложение 5) определяются:

10.1.1. Категории аттестуемых;

10.1.2. Сроки проведения аттестации;

10.1.3. Списки компетенций по аттестуемым должностям;

10.1.4. Перечень лиц (экспертов), проводящих аттестацию по должностям;

10.1.5. Состав Аттестационного комитета;

10.1.6. Квоты на количество оценок «+2» и «+1».

10.2. Ведение, сопровождение и общее администрирование процедуры аттестации осуществляет Департамент по работе с персоналом.

10.3. Ответственными за проведение аттестации в подразделениях являются руководители этих подразделений.

10.4. Сотрудники, подлежащие аттестации, должны быть ознакомлены с Положением об аттестации и списками компетенций не менее чем за один месяц до проведения аттестации.

10.5. Самооценка производится путем самостоятельного заполнения Бланка самооценки (Приложение 6) сотрудником.

10.6. Самооценка проводится до оценки сотрудника аттестующими (руководителем подразделения и экспертами) и сообщения ему результатов.

10.7. Руководитель подразделения, ответственный за аттестацию, заполняет Бланк предварительной оценки (Приложение 6) и после заполнения направляет его вместе с заполненным «ланком самооценки на первичное согласование оценок каждому аттестующему (эксперту).

10.8. В ходе согласования оценок аттестующие (эксперты) делают все возможное для того, чтобы прийти к консенсусу в отношении итоговых интегральных оценок. Ответственность за администрирование процесса согласования оценок несет руководитель подразделения, ответственный за аттестацию. Первичное согласование оценок происходит заочно (по почте, E-mail или телефону). В случае принятия согласованного решения оценки по компетенциям и итоговая интегральная оценка заносятся в аттестационный лист.

10.9. Выставление любым аттестующим (руководителем подразделения и экспертом) крайних оценок («+2» и «—2») подразумевает наличие обязательных письменных комментариев и примеров, обосновывающих данные оценки.

10.10. В сложных случаях, когда не удается прийти к консенсусу в отношении оценок дистанционно, согласование оценок производится в ходе специально организованных личных встреч руководителей подразделений, ответственных за аттестацию, с другими аттестующими (экспертами).

10.11. Окончательной возможностью определить оценку в сложных случаях является обращение к Третейской комиссии, состоящей из членов Аттестационного комитета. В этом случае решение по окончательным оценкам принимает Аттестационный комитет на основании мнений всех аттестующих (руководителей подразделений и экспертов).